Normas de Seguridad Infantil

1 Introducción y Alcance

BakkMe es una plataforma social que ofrece funciones de redes sociales, recaudación de fondos, pagos, transmisiones en vivo, grupos, chat y monetización para creadores. Estamos profundamente comprometidos con la seguridad y protección de todos los usuarios, con un enfoque especial en la protección de niños y jóvenes frente a cualquier daño.

Este documento de Normas de Seguridad Infantil describe nuestras políticas, procedimientos y medidas técnicas integrales diseñadas para prevenir, detectar y responder al abuso y la explotación sexual infantil (AESI), el acoso con fines sexuales (grooming) y otros riesgos para los menores en nuestra plataforma.

1.1 Alcance de Esta Política

Esta política se aplica a:

• Todos los usuarios de la plataforma BakkMe, incluyendo la aplicación móvil (com.bakkme.app (Android) / com.bakkme.io (iOS)), la aplicación web y cualquier servicio asociado.
• Todas las formas de contenido compartido en la plataforma, incluyendo texto, imágenes, videos, audio, transmisiones en vivo, mensajes, contenido de grupos, descripciones de campañas de recaudación e información de perfil.
• Todas las funciones de la plataforma, incluyendo, entre otras, feeds sociales, grupos, mensajería directa y grupal, transmisiones en vivo, pagos, campañas de recaudación de fondos y herramientas de monetización para creadores.
• Todos los empleados, contratistas, moderadores y socios externos de BakkMe que tengan acceso al contenido de los usuarios o a los sistemas de la plataforma.

1.2 Marco Legal

Esta política ha sido desarrollada en cumplimiento y con base en las siguientes leyes y regulaciones:

• Estados Unidos: Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA), Ley PROTECT, Ley EARN IT, Ley STOP CSAM y las leyes estatales aplicables.
• Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Ley de Servicios Digitales (DSA) y el Reglamento propuesto sobre Abuso Sexual Infantil.
• Reino Unido: Ley de Seguridad en Línea 2023, Código de Diseño Apropiado para la Edad (Código Infantil), Ley de Delitos Sexuales 2003 y el RGPD del Reino Unido.
• Internacional: Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño (CDN), Modelo de Respuesta Nacional de la Alianza Global WePROTECT y los Principios Voluntarios para Combatir la Explotación y el Abuso Sexual Infantil en Línea.
• Políticas de Plataformas: Política de Familias de Google Play y Normas de Seguridad Infantil, Directrices de Revisión de la App Store de Apple (Sección 1.2 — Seguridad — Categoría para Niños).

1.3 Nuestro Compromiso

BakkMe se compromete a implementar y mejorar continuamente las medidas de seguridad infantil líderes en la industria. Trabajamos en colaboración con las fuerzas del orden, organizaciones de seguridad infantil, pares de la industria y expertos en políticas para garantizar los más altos estándares de protección para los niños en nuestra plataforma.

2 Requisitos de Edad

BakkMe aplica requisitos de edad estrictos para proteger a los niños y garantizar que las funciones sean apropiadas para el grupo de edad de cada usuario.

2.1 Requisito de Edad Mínima

2.2 Funciones Restringidas por Edad

Ciertas funciones en BakkMe requieren que los usuarios tengan 18 años o más:

2.3 Verificación y Aplicación de la Edad

• Recopilación de fecha de nacimiento: Todos los usuarios deben proporcionar su fecha de nacimiento durante el registro de la cuenta. Esta información se utiliza para determinar la elegibilidad y aplicar las funciones de seguridad apropiadas.
• Aplicación del filtro de edad: Los usuarios que no cumplan con el requisito de edad mínima no podrán crear una cuenta. No conservamos datos personales de los usuarios que no superen la verificación de edad.
• Verificación continua: BakkMe utiliza estimación de edad basada en señales y puede requerir verificación de edad adicional (como la verificación de documentos de identidad) para acceder a funciones restringidas por edad, particularmente pagos, recaudación de fondos y transmisiones en vivo.
• Detección de edad falsa: Empleamos sistemas técnicos y análisis de comportamiento para detectar a usuarios que puedan haber declarado una edad incorrecta. Si se determina que un usuario es menor de edad, su cuenta será suspendida y las funciones restringidas por edad serán deshabilitadas.
• Consentimiento parental: En jurisdicciones que requieren el consentimiento de los padres o tutores para usuarios entre 13 años y la edad local de consentimiento digital, BakkMe implementa mecanismos verificables de consentimiento parental de acuerdo con la legislación aplicable.

3 Tolerancia Cero ante el Abuso y la Explotación Sexual Infantil (AESI)

3.1 Contenido y Conducta Prohibidos

Lo siguiente está estrictamente prohibido en BakkMe sin excepción:

3.1.1 Material de Abuso Sexual Infantil (MASI)

• Cualquier representación visual (fotografías, videos o imágenes generadas digitalmente) de un menor involucrado en conducta sexualmente explícita.
• Cualquier representación visual que haya sido creada, adaptada o modificada para que parezca que un menor está involucrado en conducta sexualmente explícita.
• Contenido que represente, promueva o normalice el abuso sexual de niños, incluyendo representaciones dibujadas, animadas o en formato de dibujos animados.
• Enlaces o solicitudes de MASI, incluyendo en plataformas o servicios externos.

3.1.2 Contenido AESI Generado por IA y Sintético

• Imágenes sexuales de menores generadas por IA, deepfake o creadas sintéticamente, independientemente de si un niño real estuvo involucrado en su producción.
• Uso de herramientas de IA o modelos generativos para crear, modificar o mejorar imágenes para sexualizar a menores.
• Imágenes alteradas digitalmente de niños reales colocadas en contextos sexuales.
• Descripciones basadas en texto generadas por IA sobre abuso sexual infantil.

3.1.3 Acoso con Fines Sexuales (Grooming) y Comportamiento Depredador

• Iniciar o intentar iniciar contacto o comunicación sexual con un menor.
• Establecer una relación con un menor con el propósito de explotación sexual, ya sea dentro o fuera de la plataforma.
• Manipular a un menor para que produzca contenido sexual o participe en actividades sexuales.
• Enviar contenido sexualmente explícito no solicitado a menores.
• Solicitar información personal, fotos privadas o videos de menores con fines de explotación.
• Ofrecer regalos, dinero u otros incentivos (incluyendo a través de las funciones de pago de BakkMe) a menores a cambio de contenido sexual o contacto.
• Intentar trasladar conversaciones con menores a plataformas menos supervisadas o canales privados.

3.1.4 Explotación y Trata

• Trata sexual de menores o cualquier contenido que facilite la trata de niños.
• Explotación sexual comercial de niños (ESCN), incluyendo turismo sexual infantil.
• Uso de funciones de BakkMe (recaudación de fondos, pagos, grupos) para facilitar la explotación de niños.
• Publicitar o solicitar menores con fines sexuales.

3.1.5 Otro Contenido Prohibido

• Contenido que sexualice a menores de cualquier manera, incluyendo comentarios inapropiados en contenido que presente a menores.
• Contenido que promueva o glorifique el abuso infantil, incluyendo el abuso físico y emocional.
• Contenido que identifique o pueda conducir a la identificación de víctimas infantiles de abuso sexual.
• Compartir imágenes no sexuales de niños con subtítulos o comentarios sexualmente sugestivos.
• Fetichización de menores o contenido que involucre a menores en contextos con temas sexuales subyacentes.
• Colecciones de imágenes no sexuales de niños compiladas con el propósito de gratificación sexual.

3.2 Cómo Detectamos Contenido AESI

BakkMe despliega múltiples capas de tecnología y revisión humana para detectar y prevenir contenido AESI:

• Tecnología de coincidencia de hash: Utilizamos PhotoDNA y otras tecnologías de coincidencia de hash perceptual en colaboración con el NCMEC para detectar MASI conocido antes de que se distribuya en nuestra plataforma.
• Clasificadores impulsados por IA: Modelos de aprendizaje automático entrenados para detectar contenido AESI previamente desconocido, incluyendo imágenes generadas por IA/sintéticas, patrones de grooming en texto y estimación de edad en contenido visual.
• Análisis de comportamiento: Sistemas automatizados que identifican patrones consistentes con comportamiento de grooming, redes depredadoras y explotación.
• Escaneo proactivo: Todas las imágenes y videos cargados se escanean contra bases de datos conocidas de MASI antes de estar disponibles para otros usuarios.
• Detección de palabras clave y patrones: Sistemas de procesamiento de lenguaje natural que identifican lenguaje codificado y terminología conocida asociada con AESI.

4 Moderación de Contenido

BakkMe opera un sistema de moderación de contenido multicapa específicamente diseñado para priorizar la seguridad infantil en todas las funciones de la plataforma.

4.1 Sistemas de Detección Automatizada

• Escaneo previo a la publicación: Todas las imágenes, videos y contenido de transmisiones en vivo se escanean utilizando coincidencia de hash (PhotoDNA) y clasificadores basados en IA antes de ser compartidos o transmitidos en la plataforma.
• Monitoreo en tiempo real: Las transmisiones en vivo están sujetas a monitoreo automatizado continuo utilizando visión por computadora y análisis de audio para detectar contenido inapropiado que involucre a menores.
• Análisis de texto: Los mensajes, comentarios, subtítulos, publicaciones de grupos y descripciones de campañas de recaudación se analizan utilizando procesamiento de lenguaje natural para detectar patrones de grooming, lenguaje relacionado con AESI y solicitudes a menores.
• Señales de comportamiento: Nuestros sistemas monitorean patrones de comportamiento de los usuarios, incluyendo la frecuencia de mensajes con menores, patrones de solicitudes de amistad e interacciones con diferencia de edad, para identificar posible actividad depredadora.
• Detección de enlaces: Las URL compartidas en la plataforma se escanean contra bases de datos de sitios conocidos de distribución de MASI y se marcan para revisión.

4.2 Equipo de Revisión Humana

• Equipo dedicado de seguridad infantil: BakkMe mantiene un equipo especializado de profesionales capacitados en seguridad infantil que revisan contenido marcado, realizan investigaciones y toman decisiones de aplicación.
• Cobertura 24/7: Nuestro equipo de moderación de seguridad infantil opera las 24 horas del día para garantizar una respuesta rápida a denuncias y contenido marcado.
• Formación especializada: Todos los revisores de seguridad infantil reciben formación exhaustiva sobre identificación de AESI, prácticas informadas por el trauma, obligaciones legales y protocolos de denuncia. La formación se actualiza como mínimo cada seis meses.
• Apoyo psicológico: BakkMe proporciona apoyo psicológico obligatorio, incluyendo acceso a consejeros, programas de bienestar y sesiones de debriefing regulares para el personal de moderación expuesto a contenido dañino.

4.3 Revisión Prioritaria para Seguridad Infantil

• Las denuncias de seguridad infantil se escalan automáticamente por encima de todas las demás colas de moderación de contenido.
• Las denuncias que involucran peligro inminente para un niño activan protocolos de emergencia, incluyendo la eliminación inmediata del contenido y, cuando sea justificado, contacto directo con las fuerzas del orden.
• Las detecciones automatizadas de MASI resultan en la eliminación inmediata del contenido y la suspensión de la cuenta, pendiente de revisión humana y denuncia al NCMEC.

5 Mecanismos de Denuncia

BakkMe proporciona múltiples canales accesibles para denunciar preocupaciones de seguridad infantil. Animamos a todos los usuarios, padres, tutores y terceros a denunciar cualquier contenido o comportamiento que pueda poner en peligro a los niños.

5.1 Herramientas de Denuncia en la Aplicación

• Denuncia de contenido: Cada pieza de contenido en BakkMe (publicaciones, imágenes, videos, comentarios, mensajes, transmisiones en vivo, campañas de recaudación, publicaciones de grupos) incluye un botón de denuncia visible. Al denunciar, los usuarios pueden seleccionar "Seguridad Infantil" o "Explotación Infantil" como motivo de la denuncia.
• Denuncia de perfil: Los usuarios pueden denunciar un perfil completo si creen que un usuario representa un riesgo para los niños. Una opción dedicada de "Denunciar por Seguridad Infantil" está disponible en todos los perfiles.
• Denuncia en transmisiones en vivo: Durante cualquier transmisión en vivo, los espectadores tienen acceso inmediato a una función de denuncia mostrada de forma prominente con una opción específica para preocupaciones de seguridad infantil.
• Denuncia en chat: Los mensajes individuales y conversaciones de chat completas pueden denunciarse por preocupaciones de seguridad infantil directamente desde la interfaz de mensajería.
• Denuncia anónima: Los usuarios pueden enviar denuncias de seguridad infantil sin que su identidad sea revelada al usuario denunciado.

5.2 Denuncia por Correo Electrónico

5.3 Denuncia Externa

Además de denunciar a BakkMe, recomendamos encarecidamente denunciar a las autoridades correspondientes:

5.4 Protecciones para Denunciantes

• BakkMe no toma represalias contra los usuarios que presenten denuncias de buena fe sobre preocupaciones de seguridad infantil.
• Las identidades de los denunciantes se mantienen confidenciales y no se comparten con la parte denunciada.
• Los usuarios que denuncien preocupaciones de seguridad infantil recibirán un acuse de recibo y, cuando sea posible y apropiado, actualizaciones sobre las acciones tomadas.

6 Acciones de Aplicación

BakkMe toma medidas rápidas y decisivas contra cualquier usuario que viole nuestras políticas de seguridad infantil. Las acciones de aplicación son proporcionales a la gravedad de la infracción y priorizan la seguridad de los niños por encima de cualquier otra consideración.

6.1 Eliminación Inmediata de Contenido

• Cualquier contenido identificado como MASI, explotador o de otro modo perjudicial para los niños se elimina inmediatamente tras su detección o verificación.
• El contenido se elimina antes de que se complete cualquier investigación si existe sospecha razonable de que involucra AESI.
• El contenido AESI eliminado no es recuperable por el usuario infractor bajo ninguna circunstancia.

6.2 Suspensión y Terminación de Cuenta

6.3 Referencia a las Fuerzas del Orden

• BakkMe denuncia todos los casos confirmados y sospechados de MASI al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) a través de CyberTipline, según lo requiere la ley federal de EE. UU. (18 U.S.C. § 2258A).
• Cooperamos de manera completa y oportuna con las investigaciones policiales relacionadas con la explotación infantil, proporcionando la información solicitada de acuerdo con los procesos legales válidos.
• En casos que involucren peligro inminente para un niño, BakkMe puede contactar proactivamente a las fuerzas del orden locales sin esperar una solicitud legal formal.
• BakkMe colabora con agencias policiales internacionales, incluyendo Interpol, Europol y unidades nacionales de explotación infantil.

6.4 Preservación de Evidencia

• Cuando se identifica contenido o comportamiento AESI, BakkMe preserva toda la evidencia relevante, incluyendo el contenido en sí, los metadatos asociados, la información de la cuenta, las direcciones IP, los identificadores de dispositivo, las marcas de tiempo y los registros de comunicación.
• La evidencia se preserva de manera segura y forense para apoyar posibles investigaciones criminales y procesos judiciales.
• Los datos preservados se almacenan en un entorno de acceso restringido con controles de acceso estrictos, accesible solo para personal autorizado de seguridad infantil y legal.
• La evidencia se conserva durante el período requerido por la ley aplicable y en cooperación con las directivas de las fuerzas del orden.
• BakkMe no notifica a los usuarios que son objeto de una investigación AESI que sus datos han sido preservados o denunciados, para no interferir con posibles investigaciones.

6.5 Prevención de Evasión de Prohibiciones

• Los usuarios prohibidos permanentemente por infracciones AESI tienen prohibido crear nuevas cuentas en BakkMe.
• Utilizamos huellas digitales de dispositivos, análisis de correo electrónico, rastreo de IP y señales de comportamiento para detectar y prevenir intentos de evasión de prohibiciones.
• Las cuentas identificadas como intentos de evasión de prohibiciones por infractores AESI se terminan de inmediato.

7 Funciones de Seguridad para Usuarios Jóvenes

BakkMe implementa funciones protectoras adicionales para usuarios menores de 18 años para reducir su exposición a posibles riesgos mientras se permite una experiencia positiva en la plataforma.

7.1 Cuentas Privadas por Defecto

• Todas las cuentas de usuarios menores de 18 años se configuran como privadas por defecto.
• Las cuentas privadas requieren que el usuario apruebe las solicitudes de seguimiento antes de que alguien pueda ver su contenido o actividad.
• Los menores son informados sobre la importancia de mantener una cuenta privada y reciben avisos si intentan cambiar su cuenta a pública.

7.2 Descubrimiento Limitado

• Las cuentas de usuarios menores de 18 años se excluyen de los resultados de búsqueda pública, recomendaciones a usuarios no conectados y funciones de exploración/descubrimiento visibles para adultos.
• El contenido publicado por menores no se muestra en recomendaciones algorítmicas a usuarios adultos que no sigan ya al menor.
• Los perfiles de menores no aparecen en listas de "usuarios sugeridos" para cuentas de adultos.

7.3 Contacto y Mensajería Restringidos

• Los usuarios adultos que no son seguidores mutuos de un menor no pueden enviar mensajes directos a ese menor.
• Las invitaciones a grupos para menores de parte de adultos que no son conexiones mutuas están restringidas.
• Cuando un menor recibe un mensaje de un adulto al que no sigue, el mensaje se filtra y al menor se le muestra un aviso de seguridad antes de que pueda verlo.
• Las solicitudes de mensajes de cuentas marcadas o sospechosas a menores se bloquean automáticamente.

7.4 Transmisiones en Vivo Restringidas

• Los menores pueden ver transmisiones en vivo apropiadas para su edad, pero no pueden iniciar sus propias transmisiones.
• Se aplican salvaguardas adicionales cuando los menores ven transmisiones en vivo, incluyendo participación restringida en el chat e imposibilidad de enviar regalos o pagos a los transmisores.

7.5 Funciones de Pago Restringidas

• Los usuarios menores de 18 años no pueden enviar ni recibir pagos a través de BakkMe.
• Los usuarios menores de 18 años no pueden crear campañas de recaudación de fondos ni acceder a funciones de monetización para creadores.
• Los usuarios menores de 18 años no pueden comprar ni enviar regalos virtuales, propinas ni donaciones.
• Estas restricciones se aplican a nivel del sistema y no pueden ser anuladas por la configuración del usuario.

7.6 Controles de Sensibilidad de Contenido

• Los filtros de contenido sensible están habilitados por defecto para usuarios menores de 18 años y no pueden deshabilitarse completamente.
• Se aplican advertencias de contenido y pantallas intermedias al contenido potencialmente inapropiado para la edad.
• Las recomendaciones algorítmicas para menores están ajustadas para reducir la exposición a contenido maduro, violento o de otro modo inapropiado.

7.7 Avisos y Recordatorios de Seguridad

• Los menores reciben avisos de seguridad al interactuar con cuentas que exhiben patrones potencialmente preocupantes.
• Antes de compartir información personal (como la ubicación), los menores reciben advertencias educativas de seguridad.
• Las notificaciones de tiempo de uso fomentan patrones de participación saludables para los usuarios más jóvenes.

8 Controles y Orientación Parental

BakkMe reconoce que los padres y tutores desempeñan un papel vital para mantener a los niños seguros en línea. Proporcionamos herramientas y recursos para apoyar a las familias en la gestión de la experiencia en línea de sus hijos.

8.1 Herramientas de Supervisión Parental

• Centro Familiar: Los padres y tutores pueden vincular su cuenta de BakkMe a la cuenta de su hijo a través de nuestra función Centro Familiar, lo que les permite ver la configuración de privacidad de su hijo, gestionar quién puede contactar a su hijo y establecer límites de tiempo de uso.
• Resúmenes de actividad: Los padres de cuentas vinculadas reciben resúmenes periódicos de la actividad en la plataforma de su hijo, incluyendo tiempo dedicado, nuevos seguidores y patrones de interacción con el contenido (sin revelar el contenido específico de los mensajes, para equilibrar la seguridad con la privacidad apropiada para la edad).
• Gestión de configuración de privacidad: Los padres pueden gestionar configuraciones de privacidad clave en la cuenta de su hijo, incluyendo restricciones de contacto y visibilidad del contenido.
• Controles de tiempo de pantalla: Los padres pueden establecer límites de uso diario y programar momentos de "descanso" para el uso de BakkMe de su hijo.

8.2 Recursos de Orientación Parental

• BakkMe proporciona una Guía en línea para Padres y Tutores con información sobre las funciones de la plataforma, configuraciones de seguridad y consejos para hablar con los niños sobre seguridad en línea.
• Publicamos avisos y actualizaciones de seguridad periódicos cuando se introducen nuevas funciones o políticas que afectan a usuarios más jóvenes.
• Enlaces a recursos externos de crianza y seguridad digital de organizaciones de confianza (por ejemplo, Family Online Safety Institute, ConnectSafely, Internet Matters).

8.3 Denuncias y Solicitudes de los Padres

• Los padres y tutores pueden contactar a BakkMe en safety@bakkme.com para denunciar preocupaciones sobre la cuenta o las interacciones de su hijo en la plataforma.
• Los padres pueden solicitar la eliminación de la cuenta de su hijo y los datos asociados en cualquier momento.
• Si un padre descubre que su hijo menor de 13 años ha creado una cuenta, puede solicitar la eliminación inmediata de la cuenta, y BakkMe eliminará la cuenta y todos los datos asociados en un plazo de 48 horas.

9 Educación y Concienciación

BakkMe cree que la educación y la concienciación son componentes esenciales de una estrategia eficaz de seguridad infantil. Invertimos en iniciativas proactivas para educar a los usuarios, las familias y la comunidad en general.

9.1 Educación del Usuario

• Información de seguridad durante la incorporación: Todos los nuevos usuarios, particularmente los menores de 18 años, reciben información de seguridad apropiada para su edad durante el proceso de incorporación, incluyendo cómo gestionar la configuración de privacidad, bloquear y denunciar usuarios, y reconocer comportamientos preocupantes.
• Centro de seguridad en la aplicación: BakkMe mantiene un Centro de Seguridad dedicado dentro de la aplicación con artículos, videos y recursos interactivos sobre seguridad en línea, alfabetización digital y relaciones saludables en línea.
• Recordatorios periódicos de seguridad: Los usuarios menores de 18 años reciben notificaciones periódicas en la aplicación con consejos de seguridad y recordatorios sobre las herramientas de seguridad disponibles.

9.2 Concienciación Comunitaria

• BakkMe participa en y promueve campañas de concienciación como el Día de Internet Seguro, la Semana de Seguridad Infantil y la Semana contra el Acoso Escolar.
• Publicamos contenido educativo en nuestro blog y canales de redes sociales para crear conciencia sobre los problemas de seguridad infantil en línea.
• Nos asociamos con escuelas, organizaciones juveniles y organizaciones sin fines de lucro de seguridad infantil para desarrollar y distribuir materiales educativos.

9.3 Responsabilidad de Creadores e Influencers

• Los creadores e influencers en BakkMe reciben orientación específica sobre las responsabilidades de seguridad infantil, incluyendo las mejores prácticas de creación de contenido cuando los menores pueden estar en su audiencia.
• Los creadores tienen prohibido dirigir contenido a niños que sea inapropiado para su grupo de edad.
• Los creadores que interactúan regularmente con audiencias más jóvenes están sujetos a monitoreo adicional y pueden estar obligados a completar capacitación en seguridad infantil.

10 Protección de Datos de Menores

BakkMe aplica medidas mejoradas de protección de datos para menores en cumplimiento con COPPA, RGPD, el Código Infantil del Reino Unido y otras leyes de protección de datos aplicables.

10.1 Minimización de Recopilación de Datos

• Recopilamos solo los datos personales mínimos necesarios para proporcionar el servicio a usuarios menores de 18 años.
• No se recopilan datos de geolocalización precisa de usuarios menores de 18 años.
• Está prohibida la elaboración de perfiles de menores con fines publicitarios o comerciales.
• El seguimiento de comportamiento para publicidad personalizada está deshabilitado para usuarios menores de 18 años.

10.2 Restricciones de Uso de Datos

• Los datos personales de menores no se comparten con anunciantes de terceros ni con intermediarios de datos.
• Los datos pertenecientes a menores no se utilizan para crear perfiles de marketing ni para publicidad dirigida.
• Los sistemas algorítmicos que procesan datos de menores están diseñados y configurados para priorizar sus mejores intereses, de acuerdo con el Código de Diseño Apropiado para la Edad del Reino Unido.
• Cualquier procesamiento de datos que involucre a menores se somete a una Evaluación de Impacto en la Protección de Datos (EIPD) y una Evaluación de Impacto en los Derechos del Niño.

10.3 Retención y Eliminación de Datos

• Los datos personales de menores se conservan solo durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio y cumplir con las obligaciones legales.
• Cuando se elimina la cuenta de un menor, todos los datos personales asociados se eliminan permanentemente en un plazo de 30 días, excepto cuando la retención sea requerida por ley (por ejemplo, preservación de evidencia para investigaciones AESI).
• Los datos de los usuarios que no superen la verificación de edad (es decir, que se determine que son menores de 13 años) se eliminan de inmediato y no se retienen.

10.4 Configuración de Privacidad por Defecto

11 Seguridad en Transmisiones en Vivo

Las transmisiones en vivo presentan desafíos únicos de seguridad infantil debido a su naturaleza en tiempo real. BakkMe implementa salvaguardas específicas para proteger a los niños en el contexto del contenido en vivo.

11.1 Restricciones de Edad

• Ser anfitrión de transmisiones en vivo: Solo los usuarios de 18 años o más pueden ser anfitriones de transmisiones en vivo en BakkMe. Se requiere verificación de edad antes de que un usuario pueda acceder a las capacidades de transmisión en vivo.
• Ver transmisiones en vivo: Los usuarios menores de 18 años pueden ver transmisiones en vivo clasificadas como apropiadas para su grupo de edad. Las transmisiones marcadas como contenido para adultos están bloqueadas para menores.

11.2 Moderación en Tiempo Real

• Monitoreo impulsado por IA: Todas las transmisiones en vivo se monitorean en tiempo real mediante sistemas automatizados que utilizan visión por computadora, análisis de audio y procesamiento de lenguaje natural para detectar contenido potencialmente dañino, incluyendo contenido que involucre a menores.
• Interrupción automática: Si el sistema detecta que un menor aparece en una transmisión en vivo en un contexto potencialmente inseguro, la transmisión puede ser pausada o terminada automáticamente a la espera de revisión humana.
• Moderación del chat: El chat de las transmisiones en vivo se monitorea en busca de contenido relacionado con AESI, lenguaje de grooming y comentarios inapropiados dirigidos a menores. Los mensajes infractores se eliminan automáticamente y el remitente es marcado para revisión.

11.3 Denuncia en Transmisiones en Vivo

• Un botón de denuncia mostrado de forma prominente está disponible en todo momento durante una transmisión en vivo.
• Las denuncias relacionadas con seguridad infantil durante transmisiones en vivo se tratan como la máxima prioridad y activan una revisión humana inmediata.
• BakkMe conserva grabaciones de todas las transmisiones en vivo durante un período mínimo para apoyar la revisión e investigación de contenido denunciado.

11.4 Restricciones de Regalos y Pagos

• Los usuarios menores de 18 años no pueden enviar regalos, propinas ni pagos a los transmisores en vivo.
• Los pagos o regalos de usuarios que exhiben patrones sospechosos (por ejemplo, que frecuentemente se dirigen a transmisiones con usuarios jóvenes) se marcan para revisión.

12 Seguridad en Chat y Mensajería

Las funciones de mensajería privada y chat grupal requieren salvaguardas específicas para proteger a los menores del grooming, la explotación y la exposición a contenido inapropiado.

12.1 Restricciones de Contacto para Menores

• Por defecto, solo los seguidores mutuos pueden enviar mensajes directos a usuarios menores de 18 años.
• Los adultos que no son conexiones mutuas no pueden iniciar conversaciones directas con menores.
• Las invitaciones a chat grupal para menores de parte de usuarios a los que no siguen están restringidas.
• Las solicitudes de mensajes de cuentas marcadas por comportamiento sospechoso se bloquean automáticamente para que no lleguen a menores.

12.2 Escaneo de Contenido en Mensajes

• Las imágenes y videos compartidos en mensajes directos y chats grupales se escanean en busca de MASI utilizando tecnología de coincidencia de hash y clasificadores de IA.
• Los enlaces compartidos en mensajes se verifican contra bases de datos conocidas de distribución de MASI.
• Los sistemas de detección de grooming basados en texto analizan los patrones de mensajería donde una parte es un menor y la otra es un adulto, para identificar conversaciones potencialmente depredadoras.

12.3 Avisos de Seguridad en Mensajería

• Cuando un menor recibe un mensaje de un adulto que no es una conexión mutua, se muestra un aviso de seguridad antes de revelar el contenido del mensaje, aconsejando al menor que sea cauteloso y proporcionando una opción de un solo toque para bloquear y denunciar.
• Si una conversación es marcada por los sistemas automatizados como potencialmente preocupante, el menor recibe una notificación de seguridad contextual con enlaces a recursos de ayuda y herramientas de denuncia.
• Los usuarios menores de 18 años ven recordatorios periódicos dentro de la interfaz de mensajería sobre cómo denunciar conversaciones incómodas y acceder a ayuda.

12.4 Salvaguardas en Chat Grupal

• Los chats grupales que contienen menores están sujetos a moderación mejorada, incluyendo filtros de contenido más estrictos y monitoreo de comportamiento.
• Los menores no pueden ser agregados a grupos que hayan sido marcados por contener contenido para adultos o inapropiado.
• Los administradores de grupos son notificados de su responsabilidad de mantener un entorno seguro cuando los menores son miembros de su grupo.

13 Formación del Personal y Cumplimiento

La seguridad infantil efectiva requiere personal bien capacitado y respaldado. BakkMe invierte significativamente en la formación, desarrollo y bienestar de todo el personal involucrado en las operaciones de seguridad infantil.

13.1 Programas de Formación Obligatoria

• Todos los empleados: Cada empleado de BakkMe, independientemente de su función, completa una formación obligatoria de concienciación sobre seguridad infantil al momento de su contratación y anualmente a partir de entonces. Esta formación cubre el reconocimiento de AESI, las obligaciones de denuncia y la política de tolerancia cero de la empresa.
• Equipos de moderación y confianza y seguridad: Formación especializada y en profundidad que cubre la identificación de MASI, detección de grooming, revisión de contenido informada por el trauma, requisitos legales de denuncia, preservación de evidencia e interacción con las fuerzas del orden. La formación se actualiza al menos cada seis meses.
• Equipos de ingeniería y producto: Formación sobre principios de seguridad por diseño, implementación de funciones de seguridad infantil, diseño apropiado para la edad y tecnologías de detección que preservan la privacidad.
• Atención al cliente: Formación sobre el manejo de denuncias de seguridad infantil con sensibilidad, procedimientos de escalamiento y orientación a los denunciantes hacia los equipos internos y recursos externos apropiados.

13.2 Verificación de Antecedentes

• Todos los empleados y contratistas con acceso a contenido de usuarios, sistemas de seguridad infantil o datos de usuarios se someten a verificaciones exhaustivas de antecedentes antes de su contratación.
• Los puestos que implican el manejo directo de contenido AESI o investigaciones de seguridad infantil requieren una verificación de antecedentes reforzada.

13.3 Bienestar del Personal

• BakkMe proporciona apoyo obligatorio y confidencial de salud mental para todo el personal expuesto a contenido AESI, incluyendo acceso a consejeros especializados, revisiones periódicas de bienestar y sesiones estructuradas de debriefing.
• Los turnos de revisión de contenido que involucran material AESI tienen una duración limitada para reducir el impacto psicológico.
• El personal puede solicitar la reasignación de funciones relacionadas con AESI en cualquier momento sin penalización profesional.

13.4 Cumplimiento y Supervisión

• BakkMe designa un Oficial de Seguridad Infantil responsable de supervisar la implementación y efectividad de todas las políticas y procedimientos de seguridad infantil.
• Se realizan auditorías internas periódicas para garantizar el cumplimiento de esta política, las leyes aplicables y las mejores prácticas de la industria.
• BakkMe contrata auditores externos independientes para evaluar periódicamente la efectividad de nuestro programa de seguridad infantil.
• Los hallazgos de las auditorías y revisiones se informan a la alta dirección y se actúa sobre ellos con prontitud.

14 Informes de Transparencia

BakkMe está comprometido con la transparencia sobre nuestros esfuerzos de seguridad infantil. Publicamos informes periódicos para informar al público, los reguladores y las partes interesadas sobre nuestro trabajo para proteger a los niños en la plataforma.

14.1 Informes de Transparencia Periódicos

BakkMe publica un Informe de Transparencia de Seguridad Infantil al menos anualmente, que incluye:

• El número de denuncias presentadas ante el NCMEC a través de CyberTipline.
• El volumen de contenido MASI y relacionado con AESI detectado y eliminado, desglosado por método de detección (automatizado vs. denuncia de usuario vs. revisión humana).
• El número de cuentas terminadas por infracciones de seguridad infantil.
• El número de solicitudes de las fuerzas del orden recibidas y respondidas en relación con la seguridad infantil.
• El número de denuncias de seguridad infantil recibidas de los usuarios y los tiempos de respuesta promedio.
• Inversiones en tecnología, personal y programas de seguridad infantil.
• Iniciativas y asociaciones clave realizadas durante el período de informe.

14.2 Informes de Cumplimiento Regulatorio

• BakkMe cumple con todos los requisitos obligatorios de presentación de informes según la Ley de Servicios Digitales de la UE, la Ley de Seguridad en Línea del Reino Unido y otros marcos regulatorios aplicables.
• Respondemos con prontitud a las solicitudes de información de los organismos reguladores, incluyendo Ofcom (Reino Unido), la Comisión Europea y la Comisión Federal de Comercio (EE. UU.).

14.3 Colaboración de la Industria

• BakkMe participa en iniciativas y grupos de trabajo de la industria enfocados en la seguridad infantil, incluyendo la Technology Coalition, la Alianza Global WePROTECT y la ICT Coalition for Children Online.
• Compartimos inteligencia sobre amenazas (como listas de hash de MASI) con otras plataformas y organizaciones, de acuerdo con los requisitos legales, para prevenir la propagación de contenido AESI en internet.
• BakkMe contribuye al desarrollo de estándares y mejores prácticas de la industria para la seguridad infantil.

15 Actualizaciones y Proceso de Revisión

La seguridad infantil es un desafío en constante evolución. BakkMe se compromete a revisar y actualizar regularmente esta política y nuestras prácticas asociadas para reflejar nuevas amenazas, tecnologías, requisitos legales y mejores prácticas.

15.1 Ciclo de Revisión Regular

• Este documento de Normas de Seguridad Infantil se revisa y actualiza como mínimo de forma anual.
• Las revisiones adicionales se activan por eventos significativos, incluyendo cambios en la legislación aplicable, amenazas emergentes o vectores de ataque, lanzamientos de funciones de la plataforma y hallazgos de auditorías internas o externas.
• Cada revisión incluye aportaciones de especialistas en seguridad infantil, asesoramiento legal, equipos de producto e ingeniería y asesores externos.

15.2 Notificación de Cambios

• Los cambios materiales a esta política se comunican a los usuarios a través de notificaciones en la aplicación y/o correo electrónico.
• Se mantiene un registro de cambios para documentar todas las revisiones, con la fecha y naturaleza de cada cambio.
• La versión actual y la fecha de vigencia se muestran siempre en la parte superior de este documento.

15.3 Mejora Continua

• BakkMe monitorea los avances en tecnología, investigación y regulación de seguridad infantil para identificar proactivamente oportunidades de mejora.
• Solicitamos comentarios de expertos en seguridad infantil, organizaciones de defensa y reguladores para informar mejoras en políticas y productos.
• Las lecciones aprendidas de incidentes, acciones de aplicación y auditorías se incorporan sistemáticamente en nuestras políticas y sistemas.

16 Información de Contacto y Recursos de Emergencia

16.1 Canales de Contacto de BakkMe

16.2 Recursos Externos de Denuncia y Apoyo

16.3 Recursos de Salud Mental y Apoyo