Su privacidad es importante. Esta politica explica como recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos.
Fecha de vigencia: 1 de febrero de 2026Bienvenido a BakkMe ("BakkMe", "nosotros", "nos" o "nuestro"). BakkMe es una plataforma social que conecta a las personas a traves de funciones de redes sociales, recaudacion de fondos y campanas beneficas, procesamiento de pagos, transmisiones en vivo, comunidades de grupo, mensajeria y herramientas de monetizacion para creadores. Nuestra aplicacion movil (nombre de paquete: com.bakkme.app (Android) / com.bakkme.io (iOS)) y los servicios relacionados se denominan colectivamente el "Servicio".
Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, utilizamos, divulgamos, almacenamos y protegemos su informacion personal cuando utiliza nuestro Servicio. Se aplica a todos los usuarios de la aplicacion movil BakkMe, nuestro sitio web y cualquier servicio o funcion asociada.
Al acceder o utilizar BakkMe, usted reconoce que ha leido y comprendido esta Politica de Privacidad. Si no esta de acuerdo con nuestras practicas descritas en este documento, por favor no utilice nuestro Servicio.
Alcance: Esta politica se aplica a los datos personales tratados por BakkMe independientemente del pais o territorio desde el cual acceda al Servicio. Cumplimos con las leyes de proteccion de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Proteccion de Datos de la Union Europea (GDPR), el GDPR del Reino Unido, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), y otra legislacion de privacidad aplicable.
Recopilamos informacion para proporcionar, mejorar y personalizar nuestro Servicio. Los tipos de informacion que recopilamos dependen de como interactua con BakkMe.
Cuando crea una cuenta o utiliza ciertas funciones, puede proporcionarnos:
Para ciertas funciones, incluidas campanas de recaudacion de fondos, monetizacion de creadores y pagos de retiros, podemos requerir verificacion de identidad en cumplimiento con las regulaciones de Conozca a su Cliente (KYC) y contra el lavado de dinero (AML). Esto puede incluir:
Nota: La verificacion KYC es procesada a traves de nuestros socios seguros de verificacion de identidad. Solo conservamos el estado de verificacion y un identificador de referencia; los documentos de identidad originales se manejan de forma segura de acuerdo con las regulaciones aplicables.
BakkMe permite recargas de billetera, pagos entre pares, donaciones a campanas de recaudacion de fondos y pagos a creadores. El procesamiento de pagos es manejado por Stripe, nuestro procesador de pagos externo.
Importante: Todos los datos de pago sensibles son tokenizados y cifrados por Stripe en cumplimiento con PCI DSS (Estandar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago). BakkMe nunca tiene acceso a los detalles completos de su tarjeta.
Cuando utiliza BakkMe, puede crear y compartir varios tipos de contenido, incluyendo:
El contenido multimedia (imagenes, videos, audio) se almacena usando Firebase Storage (proporcionado por Google) y tambien puede ser procesado a traves de nuestra infraestructura de entrega de contenido.
Recopilamos automaticamente informacion sobre como interactua con nuestro Servicio, incluyendo:
Recopilamos informacion sobre el dispositivo que utiliza para acceder a BakkMe, incluyendo:
Podemos recopilar informacion de ubicacion, dependiendo de los permisos que otorgue:
Puede revocar los permisos de ubicacion en cualquier momento a traves de la configuracion de su dispositivo. Desactivar los servicios de ubicacion puede limitar ciertas funciones del Servicio.
Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies, almacenamiento local, pixeles, SDKs y tecnologias similares para:
Dentro de la aplicacion movil, utilizamos SDKs y mecanismos de almacenamiento a nivel de dispositivo que funcionan de manera similar a las cookies. Puede gestionar sus preferencias a traves de la configuracion de su dispositivo y los controles de privacidad dentro de la aplicacion BakkMe.
Utilizamos la informacion que recopilamos para los siguientes propositos:
Si se encuentra en el Espacio Economico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, procesamos sus datos personales basandonos en los siguientes fundamentos legales del Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR):
| Base Legal | Actividades de Tratamiento |
|---|---|
| Necesidad Contractual | Creacion y gestion de cuentas; proporcion de funciones principales del Servicio (publicaciones, mensajeria, pagos, recaudacion de fondos, transmision en vivo, grupos); procesamiento de transacciones; entrega de contenido y notificaciones esenciales para el Servicio. |
| Consentimiento | Comunicaciones de marketing; recopilacion de datos de ubicacion precisa; visualizacion de anuncios personalizados; procesamiento de categorias especiales de datos (cuando corresponda); uso de cookies y tecnologias de seguimiento no esenciales. |
| Intereses Legitimos | Mejora y personalizacion del Servicio; analisis y medicion del uso; prevencion de fraude y seguridad de la plataforma; cumplimiento de nuestros terminos y politicas; provision de soporte al cliente; realizacion de investigacion y desarrollo. |
| Obligacion Legal | Verificacion de identidad KYC/AML; obligaciones de declaracion fiscal; respuesta a solicitudes legales legitimas; cumplimiento de regulaciones financieras; retencion de datos requerida por ley. |
| Intereses Vitales | En circunstancias excepcionales, para proteger los intereses vitales suyos o de otra persona (por ejemplo, situaciones de emergencia). |
Cuando nos basamos en el consentimiento como base legal, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento llevado a cabo antes de la retirada.
No vendemos su informacion personal. Podemos compartir su informacion en las siguientes circunstancias:
Contratamos empresas externas de confianza y proveedores de servicios para realizar funciones en nuestro nombre, incluyendo:
Todos los proveedores de servicios estan obligados contractualmente a procesar sus datos solo segun nuestras instrucciones y de acuerdo con las leyes de proteccion de datos aplicables. Cuando es necesario, celebramos Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) con nuestros encargados del tratamiento.
Cierta informacion se comparte con otros usuarios como parte de las funciones sociales del Servicio:
Podemos divulgar su informacion personal si creemos de buena fe que dicha divulgacion es necesaria para:
Si BakkMe esta involucrado en una fusion, adquisicion, reorganizacion, quiebra, venta de activos o transaccion comercial similar, su informacion personal puede ser transferida como parte de esa transaccion. Le notificaremos por correo electronico o aviso prominente dentro del Servicio antes de que su informacion personal quede sujeta a una politica de privacidad diferente.
Podemos compartir su informacion con terceros cuando nos haya dado su consentimiento explicito para hacerlo.
Podemos compartir informacion agregada o desidentificada que no puede razonablemente usarse para identificarlo con terceros para investigacion, marketing, analisis y otros propositos.
Conservamos su informacion personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir los propositos descritos en esta Politica de Privacidad, a menos que un periodo de retencion mas largo sea requerido o permitido por la ley.
| Categoria de Datos | Periodo de Retencion |
|---|---|
| Informacion de la cuenta | Duracion de su cuenta mas 30 dias despues de la solicitud de eliminacion, a menos que se requiera una retencion extendida por ley. |
| Informacion del perfil | Duracion de su cuenta. Se elimina al eliminar la cuenta. |
| Documentos KYC/Verificacion | Segun lo requieran las leyes KYC/AML aplicables, tipicamente de 5 a 7 anos despues de que finalice la relacion comercial. |
| Registros de transacciones | Segun lo requieran las regulaciones financieras y las leyes fiscales, tipicamente 7 anos. |
| Contenido generado por el usuario | Duracion de su cuenta o hasta que elimine el contenido, lo que ocurra primero. |
| Mensajes | Duracion de la conversacion o hasta que el usuario los elimine. Las copias de seguridad pueden persistir hasta 90 dias despues de la eliminacion. |
| Datos de uso y dispositivo | Hasta 26 meses desde la recopilacion, luego se agregan o eliminan. |
| Datos de ubicacion | Hasta 12 meses, luego se agregan o eliminan. |
| Comunicaciones de soporte | Hasta 3 anos despues de la resolucion para fines de garantia de calidad y legales. |
Cuando sus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura. En algunos casos, podemos retener cierta informacion en forma anonimizada o agregada que ya no puede asociarse con usted.
Dependiendo de su jurisdiccion, puede tener ciertos derechos con respecto a su informacion personal. Estamos comprometidos a ayudarle a ejercer estos derechos.
Si se encuentra en el Espacio Economico Europeo, el Reino Unido o Suiza, tiene los siguientes derechos en virtud del GDPR:
Si es residente de California, tiene los siguientes derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA):
Ley "Shine the Light" de California: Los residentes de California tambien pueden solicitar informacion sobre la divulgacion de informacion personal a terceros para sus fines de marketing directo. BakkMe no divulga informacion personal a terceros para sus propios fines de marketing directo.
Puede ejercer sus derechos mediante:
Responderemos a su solicitud dentro de 30 dias (o dentro del plazo requerido por la ley aplicable). Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Si no podemos cumplir con su solicitud, le explicaremos las razones.
Puede cancelar la recepcion de correos electronicos de marketing haciendo clic en el enlace "cancelar suscripcion" en cualquier correo electronico de marketing o ajustando sus preferencias de notificacion en la configuracion de la aplicacion. Tenga en cuenta que aunque cancele las comunicaciones de marketing, aun podemos enviarle mensajes transaccionales o relacionados con el servicio (por ejemplo, alertas de seguridad de la cuenta, confirmaciones de pago).
Puede gestionar los permisos de la aplicacion (camara, microfono, ubicacion, contactos, almacenamiento, notificaciones) a traves de la configuracion del sistema operativo de su dispositivo en cualquier momento. La revocacion de ciertos permisos puede afectar la funcionalidad de funciones especificas.
BakkMe opera a nivel global, y su informacion personal puede ser transferida, almacenada y procesada en paises distintos al pais en el que reside. Estos paises pueden tener leyes de proteccion de datos diferentes a las leyes de su pais.
Cuando transferimos datos personales del EEE, el Reino Unido o Suiza a paises que no proporcionan un nivel adecuado de proteccion de datos segun lo determinado por la Comision Europea, nos basamos en salvaguardias apropiadas, incluyendo:
Puede solicitar una copia de las salvaguardias que utilizamos para las transferencias internacionales contactandonos en dpo@bakkme.com.
BakkMe no esta dirigido a menores de 13 anos, y no recopilamos conscientemente informacion personal de menores de 13 anos. Nuestro Servicio requiere que los usuarios tengan al menos 13 anos de edad (o la edad minima requerida por la ley aplicable en su jurisdiccion, la que sea mayor) para crear una cuenta.
En jurisdicciones donde se aplica el GDPR, requerimos que los usuarios tengan al menos 16 anos de edad (o la edad especificada por el Estado miembro de la UE aplicable, que puede variar de 13 a 16) para consentir el tratamiento de sus datos personales. Cuando un usuario esta por debajo del umbral de edad aplicable, requerimos el consentimiento verificable del padre o tutor.
Cumplimiento de COPPA: En cumplimiento con la Ley de Proteccion de la Privacidad en Linea de los Ninos (COPPA), si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente informacion personal de un menor de 13 anos sin el consentimiento verificable de los padres, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa informacion de nuestros registros. Si cree que un menor de 13 anos nos ha proporcionado informacion personal, por favor contactenos inmediatamente en privacy@bakkme.com.
Implementamos medidas de control de edad durante el proceso de registro y nos reservamos el derecho de cancelar cuentas cuando se determine que el usuario esta por debajo del requisito de edad minima.
Tomamos muy en serio la seguridad de su informacion personal e implementamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para protegerla contra el acceso no autorizado, la alteracion, la divulgacion, la destruccion o la perdida. Nuestras medidas de seguridad incluyen:
Si bien nos esforzamos por proteger su informacion personal, ningun metodo de transmision por Internet o metodo de almacenamiento electronico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, pero estamos comprometidos a mantener salvaguardias comercialmente razonables apropiadas para la sensibilidad de los datos que procesamos.
BakkMe puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son operados por nosotros. Estos pueden incluir:
Cuando interactua con estos servicios de terceros, se aplican sus propias politicas de privacidad y terminos de servicio. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las politicas de privacidad o las practicas de sitios o servicios de terceros. Le recomendamos encarecidamente que revise las politicas de privacidad de cualquier servicio de terceros al que acceda a traves de BakkMe.
La inclusion de un enlace o integracion no implica el respaldo por parte de BakkMe del sitio o servicio vinculado.
BakkMe muestra anuncios para respaldar el Servicio. Trabajamos con los siguientes socios publicitarios:
Utilizamos Google AdMob para mostrar anuncios dentro de la aplicacion BakkMe. AdMob puede recopilar y utilizar ciertos datos para proporcionar anuncios personalizados, incluyendo:
El uso de datos por parte de Google AdMob se rige por la Politica de Privacidad de Google. Puede gestionar sus preferencias de personalizacion de anuncios a traves de la configuracion de su dispositivo:
Podemos utilizar Facebook Audience Network para mostrar anuncios. Facebook puede recopilar datos con fines de segmentacion publicitaria como se describe en la Politica de Privacidad de Meta. Puede gestionar las preferencias de anuncios a traves de la configuracion de su cuenta de Facebook y la configuracion del ID de publicidad de su dispositivo.
Puede controlar la publicidad personalizada a traves de:
Tenga en cuenta que optar por no participar en la publicidad personalizada no significa que dejara de ver anuncios; mas bien, los anuncios pueden ser menos relevantes para sus intereses.
BakkMe utiliza Firebase Cloud Messaging (FCM) para enviar notificaciones push a su dispositivo. Las notificaciones push pueden incluir:
Puede gestionar sus preferencias de notificaciones push de las siguientes maneras:
Para enviar notificaciones push, almacenamos un token del dispositivo (token de registro FCM) asociado con su cuenta. Este token se actualiza periodicamente y se elimina cuando cierra sesion o desinstala la aplicacion.
Tenga en cuenta que desactivar las notificaciones push puede hacer que pierda mensajes importantes, alertas de seguridad y actualizaciones de transacciones.
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente para reflejar cambios en nuestras practicas, tecnologias, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios materiales:
Le recomendamos que revise esta Politica de Privacidad periodicamente para mantenerse informado sobre como protegemos su informacion. Su uso continuado del Servicio despues de que la politica revisada entre en vigencia constituye su reconocimiento de los terminos actualizados. Si no esta de acuerdo con la politica revisada, debe dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta.
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Politica de Privacidad o nuestras practicas de datos, por favor contactenos utilizando la informacion a continuacion:
Consultas Generales de Privacidad
Correo electronico: privacy@bakkme.com
Delegado de Proteccion de Datos (DPO)
Correo electronico: dpo@bakkme.com
Para solicitudes relacionadas con GDPR, solicitudes de acceso de interesados y consultas de proteccion de datos.
Soporte al Cliente
Correo electronico: support@bakkme.com
Para soporte general, problemas con la cuenta y preguntas relacionadas con funciones.
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de 30 dias. Para solicitudes de acceso de interesados bajo el GDPR, responderemos dentro de un mes, con la posibilidad de una extension de dos meses para solicitudes complejas (en cuyo caso le informaremos de la extension y las razones del retraso).
Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido y cree que no hemos abordado adecuadamente sus inquietudes de proteccion de datos, tiene derecho a presentar una reclamacion ante su autoridad supervisora local. Una lista de autoridades de proteccion de datos de la UE esta disponible en https://edpb.europa.eu.