Votre vie privée est importante. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.
Date d'entrée en vigueur : 1er février 2026Bienvenue sur BakkMe (« BakkMe », « nous », « notre » ou « nos »). BakkMe est une plateforme sociale qui connecte les personnes à travers des fonctionnalités de réseaux sociaux, de collecte de fonds et de campagnes caritatives, de traitement des paiements, de diffusion en direct, de communautés de groupes, de messagerie et d'outils de monétisation pour les créateurs. Notre application mobile (nom du package : com.bakkme.app (Android) / com.bakkme.io (iOS)) et les services associés sont collectivement désignés comme le « Service ».
Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre Service. Elle s'applique à tous les utilisateurs de l'application mobile BakkMe, de notre site web et de tout service ou fonctionnalité associé.
En accédant à BakkMe ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos pratiques décrites dans les présentes, veuillez ne pas utiliser notre Service.
Portée : Cette politique s'applique aux données personnelles traitées par BakkMe quel que soit le pays ou le territoire depuis lequel vous accédez au Service. Nous nous conformons aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (GDPR), le GDPR du Royaume-Uni, le California Consumer Privacy Act (CCPA) tel que modifié par le California Privacy Rights Act (CPRA), et toute autre législation applicable en matière de vie privée.
Nous collectons des informations pour fournir, améliorer et personnaliser notre Service. Les types d'informations que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec BakkMe.
Lorsque vous créez un compte ou utilisez certaines fonctionnalités, vous pouvez nous fournir :
Pour certaines fonctionnalités, notamment les campagnes de collecte de fonds, la monétisation des créateurs et les versements de paiements, nous pouvons exiger une vérification d'identité conformément aux réglementations Know Your Customer (KYC) et anti-blanchiment d'argent (AML). Cela peut inclure :
Remarque : La vérification KYC est effectuée par l'intermédiaire de nos partenaires sécurisés de vérification d'identité. Nous ne conservons que le statut de vérification et un identifiant de référence ; les documents d'identité originaux sont traités de manière sécurisée conformément aux réglementations applicables.
BakkMe permet les rechargements de portefeuille, les paiements de pair à pair, les dons aux campagnes de collecte de fonds et les versements aux créateurs. Le traitement des paiements est géré par Stripe, notre processeur de paiement tiers.
Important : Toutes les données de paiement sensibles sont tokenisées et chiffrées par Stripe conformément à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). BakkMe n'a jamais accès aux détails complets de votre carte.
Lorsque vous utilisez BakkMe, vous pouvez créer et partager différents types de contenu, notamment :
Le contenu média (images, vidéos, audio) est stocké à l'aide de Firebase Storage (fourni par Google) et peut également être traité via notre infrastructure de diffusion de contenu.
Nous collectons automatiquement des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre Service, notamment :
Nous collectons des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à BakkMe, notamment :
Nous pouvons collecter des informations de localisation, en fonction des autorisations que vous accordez :
Vous pouvez révoquer les autorisations de localisation à tout moment via les paramètres de votre appareil. La désactivation des services de localisation peut limiter certaines fonctionnalités du Service.
Nous et nos partenaires utilisons des cookies, le stockage local, des pixels, des SDK et des technologies similaires pour :
Au sein de l'application mobile, nous utilisons des SDK et des mécanismes de stockage au niveau de l'appareil qui fonctionnent de manière similaire aux cookies. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre appareil et les contrôles de confidentialité dans l'application BakkMe.
Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :
Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes en vertu du Règlement général sur la protection des données (GDPR) :
| Base juridique | Activités de traitement |
|---|---|
| Nécessité contractuelle | Création et gestion de compte ; fourniture des fonctionnalités principales du Service (publications, messagerie, paiements, collecte de fonds, diffusion en direct, groupes) ; traitement des transactions ; diffusion du contenu et des notifications essentielles au Service. |
| Consentement | Communications marketing ; collecte de données de localisation précise ; affichage de publicités personnalisées ; traitement de catégories spéciales de données (le cas échéant) ; utilisation de cookies et technologies de suivi non essentiels. |
| Intérêts légitimes | Amélioration et personnalisation du Service ; analyses et mesure de l'utilisation ; prévention de la fraude et sécurité de la plateforme ; application de nos conditions et politiques ; fourniture d'assistance client ; conduite de recherche et développement. |
| Obligation légale | Vérification d'identité KYC/AML ; obligations de déclaration fiscale ; réponse aux demandes légales légitimes ; conformité aux réglementations financières ; conservation des données requise par la loi. |
| Intérêts vitaux | Dans de rares circonstances, pour protéger les intérêts vitaux de votre personne ou d'une autre personne (par ex., situations d'urgence). |
Lorsque nous nous appuyons sur le consentement comme base juridique, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
Nous faisons appel à des entreprises tierces de confiance et des prestataires de services pour exécuter des fonctions en notre nom, notamment :
Tous les prestataires de services sont contractuellement tenus de traiter vos données uniquement selon nos instructions et conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Lorsque cela est nécessaire, nous concluons des Accords de traitement des données (DPA) avec nos sous-traitants.
Certaines informations sont partagées avec d'autres utilisateurs dans le cadre des fonctionnalités sociales du Service :
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous croyons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour :
Si BakkMe est impliqué dans une fusion, acquisition, réorganisation, faillite, vente d'actifs ou transaction commerciale similaire, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons par e-mail ou par un avis visible dans le Service avant que vos informations personnelles ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.
Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite.
Nous pouvons partager des informations agrégées ou dé-identifiées qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier avec des tiers à des fins de recherche, de marketing, d'analyse et autres.
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
| Catégorie de données | Période de conservation |
|---|---|
| Informations de compte | Durée de votre compte plus 30 jours après la demande de suppression, sauf si une conservation prolongée est légalement requise. |
| Informations de profil | Durée de votre compte. Supprimées lors de la suppression du compte. |
| Documents KYC/Vérification | Selon les lois KYC/AML applicables, généralement 5 à 7 ans après la fin de la relation commerciale. |
| Registres de transactions | Selon les réglementations financières et les lois fiscales, généralement 7 ans. |
| Contenu généré par l'utilisateur | Durée de votre compte ou jusqu'à ce que vous supprimiez le contenu, selon la première éventualité. |
| Messages | Durée de la conversation ou jusqu'à suppression par l'utilisateur. Les copies de sauvegarde peuvent persister jusqu'à 90 jours après la suppression. |
| Données d'utilisation et d'appareil | Jusqu'à 26 mois à compter de la collecte, puis agrégées ou supprimées. |
| Données de localisation | Jusqu'à 12 mois, puis agrégées ou supprimées. |
| Communications d'assistance | Jusqu'à 3 ans après la résolution à des fins d'assurance qualité et légales. |
Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée. Dans certains cas, nous pouvons conserver certaines informations sous une forme anonymisée ou agrégée qui ne peut plus être associée à vous.
Selon votre juridiction, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à vous aider à exercer ces droits.
Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez des droits suivants en vertu du GDPR :
Si vous êtes résident de Californie, vous disposez des droits suivants en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) tel que modifié par le California Privacy Rights Act (CPRA) :
Loi californienne « Shine the Light » : Les résidents de Californie peuvent également demander des informations concernant la divulgation d'informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. BakkMe ne divulgue pas d'informations personnelles à des tiers pour leurs propres fins de marketing direct.
Vous pouvez exercer vos droits en :
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours (ou dans le délai requis par la loi applicable). Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Si nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande, nous vous expliquerons les raisons.
Vous pouvez vous désinscrire de la réception d'e-mails marketing en cliquant sur le lien « se désinscrire » dans tout e-mail marketing ou en ajustant vos préférences de notification dans les paramètres de l'application. Veuillez noter que même si vous vous désinscrivez des communications marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des messages transactionnels ou liés au service (par ex., alertes de sécurité du compte, confirmations de paiement).
Vous pouvez gérer les autorisations de l'application (caméra, microphone, localisation, contacts, stockage, notifications) via les paramètres du système d'exploitation de votre appareil à tout moment. La révocation de certaines autorisations peut affecter le fonctionnement de fonctionnalités spécifiques.
BakkMe opère à l'échelle mondiale, et vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.
Lorsque nous transférons des données personnelles depuis l'EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse vers des pays qui n'offrent pas un niveau adéquat de protection des données tel que déterminé par la Commission européenne, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, notamment :
Vous pouvez demander une copie des garanties que nous utilisons pour les transferts internationaux en nous contactant à dpo@bakkme.com.
BakkMe n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Notre Service exige que les utilisateurs aient au moins 13 ans (ou l'âge minimum requis par la loi applicable dans votre juridiction, le plus élevé des deux) pour créer un compte.
Dans les juridictions où le GDPR s'applique, nous exigeons que les utilisateurs aient au moins 16 ans (ou l'âge spécifié par l'État membre de l'UE applicable, qui peut varier de 13 à 16 ans) pour consentir au traitement de leurs données personnelles. Lorsqu'un utilisateur est en dessous du seuil d'âge applicable, nous exigeons le consentement vérifiable du parent ou du tuteur.
Conformité COPPA : Conformément au Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), si nous prenons connaissance que nous avons par inadvertance collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans sans consentement parental vérifiable, nous prendrons des mesures immédiates pour supprimer ces informations de nos dossiers. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à privacy@bakkme.com.
Nous mettons en oeuvre des mesures de vérification de l'âge pendant le processus d'inscription et nous nous réservons le droit de supprimer les comptes dont l'utilisateur s'avère être en dessous de l'âge minimum requis.
Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux et mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation, la destruction ou la perte. Nos mesures de sécurité comprennent :
Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à maintenir des mesures de protection commercialement raisonnables adaptées à la sensibilité des données que nous traitons.
BakkMe peut contenir des liens vers des sites web, applications ou services tiers qui ne sont pas exploités par nous. Ceux-ci peuvent inclure :
Lorsque vous interagissez avec ces services tiers, leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation s'appliquent. Nous n'avons aucun contrôle sur et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de tout site ou service tiers. Nous vous encourageons vivement à examiner les politiques de confidentialité de tout service tiers auquel vous accédez via BakkMe.
L'inclusion d'un lien ou d'une intégration n'implique pas l'approbation par BakkMe du site ou service lié.
BakkMe affiche des publicités pour soutenir le Service. Nous travaillons avec les partenaires publicitaires suivants :
Nous utilisons Google AdMob pour diffuser des publicités dans l'application BakkMe. AdMob peut collecter et utiliser certaines données pour fournir des publicités personnalisées, notamment :
L'utilisation des données par Google AdMob est régie par la Politique de confidentialité de Google. Vous pouvez gérer vos préférences de personnalisation des publicités via les paramètres de votre appareil :
Nous pouvons utiliser Facebook Audience Network pour diffuser des publicités. Facebook peut collecter des données à des fins de ciblage publicitaire tel que décrit dans la Politique de confidentialité de Meta. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires via les paramètres de votre compte Facebook et les paramètres d'identifiant publicitaire de votre appareil.
Vous pouvez contrôler la publicité personnalisée via :
Veuillez noter que la désinscription de la publicité personnalisée ne signifie pas que vous cesserez de voir des publicités ; les publicités pourront simplement être moins pertinentes par rapport à vos intérêts.
BakkMe utilise Firebase Cloud Messaging (FCM) pour envoyer des notifications push sur votre appareil. Les notifications push peuvent inclure :
Vous pouvez gérer vos préférences de notifications push de la manière suivante :
Pour envoyer des notifications push, nous stockons un jeton d'appareil (jeton d'enregistrement FCM) associé à votre compte. Ce jeton est actualisé périodiquement et supprimé lorsque vous vous déconnectez ou désinstallez l'application.
Veuillez noter que la désactivation des notifications push peut vous faire manquer des messages importants, des alertes de sécurité et des mises à jour de transactions.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, technologies, exigences légales ou autres facteurs. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous :
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur de la politique révisée constitue votre acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'êtes pas d'accord avec la politique révisée, vous devez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous :
Demandes générales de confidentialité
E-mail : privacy@bakkme.com
Délégué à la protection des données (DPO)
E-mail : dpo@bakkme.com
Pour les demandes liées au GDPR, les demandes d'accès des personnes concernées et les demandes de protection des données.
Service client
E-mail : support@bakkme.com
Pour l'assistance générale, les problèmes de compte et les questions liées aux fonctionnalités.
Nous visons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 30 jours. Pour les demandes d'accès des personnes concernées en vertu du GDPR, nous répondrons dans un délai d'un mois, avec la possibilité d'une prolongation de deux mois pour les demandes complexes (auquel cas nous vous informerons de la prolongation et des raisons du retard).
Si vous êtes situé dans l'EEE ou au Royaume-Uni et estimez que nous n'avons pas répondu de manière adéquate à vos préoccupations en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale. Une liste des autorités de protection des données de l'UE est disponible à l'adresse https://edpb.europa.eu.