बाल सुरक्षा मानक

1 परिचय और दायरा

BakkMe एक सामाजिक प्लेटफ़ॉर्म है जो सोशल मीडिया, फंडरेज़िंग, भुगतान, लाइव स्ट्रीमिंग, समूह, चैट और क्रिएटर मुद्रीकरण सुविधाएँ प्रदान करता है। हम सभी उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा और संरक्षण के लिए गहराई से प्रतिबद्ध हैं, विशेष रूप से बच्चों और युवाओं को नुकसान से बचाने पर विशेष ध्यान देते हैं।

यह बाल सुरक्षा मानक दस्तावेज़ हमारी व्यापक नीतियों, प्रक्रियाओं और तकनीकी उपायों की रूपरेखा प्रस्तुत करता है जो हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर बाल यौन शोषण और दुर्व्यवहार (CSAE), ग्रूमिंग और नाबालिगों के लिए अन्य जोखिमों को रोकने, पता लगाने और प्रतिक्रिया देने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

1.1 इस नीति का दायरा

यह नीति लागू होती है:

• BakkMe प्लेटफ़ॉर्म के सभी उपयोगकर्ताओं पर, जिसमें मोबाइल एप्लिकेशन (com.bakkme.app (Android) / com.bakkme.io (iOS)), वेब एप्लिकेशन और कोई भी संबद्ध सेवाएँ शामिल हैं।
• प्लेटफ़ॉर्म पर साझा की गई सामग्री के सभी रूपों पर, जिसमें टेक्स्ट, चित्र, वीडियो, ऑडियो, लाइव स्ट्रीम, संदेश, समूह सामग्री, फंडरेज़र विवरण और प्रोफ़ाइल जानकारी शामिल है।
• प्लेटफ़ॉर्म की सभी सुविधाओं पर, जिसमें सोशल फ़ीड, समूह, प्रत्यक्ष और समूह मैसेजिंग, लाइव स्ट्रीमिंग, भुगतान, फंडरेज़िंग अभियान और क्रिएटर मुद्रीकरण उपकरण शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।
• सभी BakkMe कर्मचारियों, ठेकेदारों, मॉडरेटर और तृतीय-पक्ष भागीदारों पर जिनकी उपयोगकर्ता सामग्री या प्लेटफ़ॉर्म सिस्टम तक पहुँच है।

1.2 कानूनी ढाँचा

यह नीति निम्नलिखित कानूनों और विनियमों के अनुपालन में और उनसे प्रेरित होकर विकसित की गई है:

• संयुक्त राज्य अमेरिका: बाल ऑनलाइन गोपनीयता संरक्षण अधिनियम (COPPA), PROTECT अधिनियम, EARN IT अधिनियम, STOP CSAM अधिनियम और लागू राज्य कानून।
• यूरोपीय संघ: सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR), डिजिटल सेवा अधिनियम (DSA) और प्रस्तावित बाल यौन शोषण विनियमन।
• यूनाइटेड किंगडम: ऑनलाइन सुरक्षा अधिनियम 2023, आयु उपयुक्त डिज़ाइन कोड (बाल कोड), यौन अपराध अधिनियम 2003 और UK GDPR।
• अंतर्राष्ट्रीय: बाल अधिकारों पर संयुक्त राष्ट्र कन्वेंशन (UNCRC), WePROTECT ग्लोबल एलायंस मॉडल नेशनल रिस्पॉन्स, और ऑनलाइन बाल यौन शोषण और दुर्व्यवहार का मुकाबला करने के स्वैच्छिक सिद्धांत।
• प्लेटफ़ॉर्म नीतियाँ: Google Play फैमिलीज़ पॉलिसी और बाल सुरक्षा मानक, Apple App Store समीक्षा दिशानिर्देश (खंड 1.2 — सुरक्षा — बच्चों की श्रेणी)।

1.3 हमारी प्रतिबद्धता

BakkMe उद्योग-अग्रणी बाल सुरक्षा उपायों को लागू करने और निरंतर सुधार करने के लिए प्रतिबद्ध है। हम कानून प्रवर्तन, बाल सुरक्षा संगठनों, उद्योग समकक्षों और नीति विशेषज्ञों के साथ सहयोगात्मक रूप से काम करते हैं ताकि हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर बच्चों के लिए सुरक्षा के उच्चतम मानक सुनिश्चित किए जा सकें।

2 आयु आवश्यकताएँ

BakkMe बच्चों की सुरक्षा और यह सुनिश्चित करने के लिए कि सुविधाएँ प्रत्येक उपयोगकर्ता के आयु वर्ग के लिए उपयुक्त हैं, सख्त आयु आवश्यकताएँ लागू करता है।

2.1 न्यूनतम आयु आवश्यकता

2.2 आयु-प्रतिबंधित सुविधाएँ

BakkMe पर कुछ सुविधाओं के लिए उपयोगकर्ताओं की आयु 18 वर्ष या उससे अधिक होनी आवश्यक है:

2.3 आयु सत्यापन और प्रवर्तन

• जन्म तिथि संग्रहण: सभी उपयोगकर्ताओं को खाता पंजीकरण के दौरान अपनी जन्म तिथि प्रदान करनी होगी। इस जानकारी का उपयोग पात्रता निर्धारित करने और उपयुक्त सुरक्षा सुविधाएँ लागू करने के लिए किया जाता है।
• आयु द्वार प्रवर्तन: जो उपयोगकर्ता न्यूनतम आयु आवश्यकता को पूरा नहीं करते, उन्हें खाता बनाने से रोका जाता है। हम उन उपयोगकर्ताओं का व्यक्तिगत डेटा नहीं रखते जो आयु सत्यापन में विफल होते हैं।
• निरंतर सत्यापन: BakkMe सिग्नल-आधारित आयु अनुमान का उपयोग करता है और आयु-प्रतिबंधित सुविधाओं, विशेष रूप से भुगतान, फंडरेज़िंग और लाइव स्ट्रीमिंग तक पहुँच के लिए अतिरिक्त आयु सत्यापन (जैसे पहचान दस्तावेज़ सत्यापन) की आवश्यकता हो सकती है।
• गलत आयु पहचान: हम तकनीकी प्रणालियों और व्यवहार विश्लेषण का उपयोग उन उपयोगकर्ताओं का पता लगाने के लिए करते हैं जिन्होंने अपनी आयु गलत बताई हो। यदि कोई उपयोगकर्ता नाबालिग पाया जाता है, तो उनका खाता निलंबित कर दिया जाएगा और आयु-प्रतिबंधित सुविधाएँ अक्षम कर दी जाएँगी।
• अभिभावकीय सहमति: उन क्षेत्राधिकारों में जहाँ 13 और स्थानीय डिजिटल सहमति आयु के बीच के उपयोगकर्ताओं के लिए अभिभावक या संरक्षक की सहमति आवश्यक है, BakkMe लागू कानून के अनुपालन में सत्यापन योग्य अभिभावकीय सहमति तंत्र लागू करता है।

3 बाल यौन शोषण और दुर्व्यवहार (CSAE) के लिए शून्य-सहिष्णुता

3.1 निषिद्ध सामग्री और आचरण

BakkMe पर निम्नलिखित बिना किसी अपवाद के सख्ती से निषिद्ध है:

3.1.1 बाल यौन शोषण सामग्री (CSAM)

• किसी नाबालिग का यौन रूप से स्पष्ट आचरण में संलग्न कोई भी दृश्य चित्रण (फोटोग्राफ, वीडियो, या डिजिटल रूप से निर्मित कल्पना)।
• कोई भी दृश्य चित्रण जो इस प्रकार बनाया, अनुकूलित या संशोधित किया गया हो कि ऐसा प्रतीत हो कि कोई नाबालिग यौन रूप से स्पष्ट आचरण में संलग्न है।
• ऐसी सामग्री जो बच्चों के यौन शोषण को चित्रित, बढ़ावा देती है, या सामान्य बनाती है, जिसमें चित्रित, एनिमेटेड, या कार्टून प्रतिनिधित्व शामिल हैं।
• CSAM के लिंक या CSAM के लिए अनुरोध, जिसमें बाहरी प्लेटफ़ॉर्म या सेवाएँ शामिल हैं।

3.1.2 AI-जनित और सिंथेटिक CSAE सामग्री

• नाबालिगों की AI-जनित, डीपफेक, या सिंथेटिक रूप से निर्मित यौन कल्पना, भले ही इसके निर्माण में कोई वास्तविक बच्चा शामिल हो या नहीं।
• नाबालिगों को यौन रूप देने के लिए AI उपकरणों या जनरेटिव मॉडल का उपयोग करके कल्पना बनाना, संशोधित करना, या बढ़ाना।
• वास्तविक बच्चों की डिजिटल रूप से बदली गई तस्वीरें जो यौन संदर्भों में रखी गई हों।
• बाल यौन शोषण के टेक्स्ट-आधारित AI-जनित विवरण।

3.1.3 ग्रूमिंग और शिकारी व्यवहार

• किसी नाबालिग के साथ यौन संपर्क या संचार शुरू करना या शुरू करने का प्रयास करना।
• यौन शोषण के उद्देश्य से किसी नाबालिग के साथ संबंध बनाना, चाहे प्लेटफ़ॉर्म पर हो या प्लेटफ़ॉर्म के बाहर।
• किसी नाबालिग को यौन सामग्री बनाने या यौन गतिविधियों में शामिल होने के लिए हेरफेर करना।
• नाबालिगों को अनचाही यौन रूप से स्पष्ट सामग्री भेजना।
• शोषणकारी उद्देश्यों के लिए नाबालिगों से व्यक्तिगत जानकारी, निजी फोटो या वीडियो का अनुरोध करना।
• यौन सामग्री या संपर्क के बदले नाबालिगों को उपहार, पैसा या अन्य प्रलोभन (BakkMe भुगतान सुविधाओं के माध्यम से सहित) देना।
• नाबालिगों के साथ बातचीत को कम निगरानी वाले प्लेटफ़ॉर्म या निजी चैनलों पर ले जाने का प्रयास करना।

3.1.4 शोषण और तस्करी

• नाबालिगों की सेक्स ट्रैफिकिंग या बाल तस्करी को सुगम बनाने वाली कोई भी सामग्री।
• बच्चों का व्यावसायिक यौन शोषण (CSEC), जिसमें बाल सेक्स पर्यटन शामिल है।
• बच्चों के शोषण को सुगम बनाने के लिए BakkMe सुविधाओं (फंडरेज़िंग, भुगतान, समूह) का उपयोग करना।
• यौन उद्देश्यों के लिए नाबालिगों का विज्ञापन या अनुरोध करना।

3.1.5 अन्य निषिद्ध सामग्री

• ऐसी सामग्री जो किसी भी तरह से नाबालिगों का यौनीकरण करती है, जिसमें नाबालिगों को दर्शाने वाली सामग्री पर अनुचित टिप्पणियाँ शामिल हैं।
• ऐसी सामग्री जो बाल शोषण को बढ़ावा देती है या उसका महिमामंडन करती है, जिसमें शारीरिक और भावनात्मक शोषण शामिल है।
• ऐसी सामग्री जो यौन शोषण के बाल पीड़ितों की पहचान करती है या उनकी पहचान कराने में सहायक हो सकती है।
• बच्चों की गैर-यौन छवियों को यौन रूप से सुझावात्मक कैप्शन या टिप्पणी के साथ साझा करना।
• नाबालिगों का फेटिशाइज़ेशन या अंतर्निहित यौन विषयों वाले संदर्भों में नाबालिगों से जुड़ी सामग्री।
• यौन संतुष्टि के उद्देश्य से संकलित बच्चों की गैर-यौन छवियों का संग्रह।

3.2 हम CSAE सामग्री का पता कैसे लगाते हैं

BakkMe CSAE सामग्री का पता लगाने और रोकने के लिए प्रौद्योगिकी और मानव समीक्षा की कई परतें तैनात करता है:

• हैश-मिलान तकनीक: हम ज्ञात CSAM का हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर वितरित होने से पहले पता लगाने के लिए NCMEC के सहयोग से PhotoDNA और अन्य अवधारणात्मक हैश-मिलान तकनीकों का उपयोग करते हैं।
• AI-संचालित क्लासिफायर: पहले से अज्ञात CSAE सामग्री का पता लगाने के लिए प्रशिक्षित मशीन लर्निंग मॉडल, जिसमें AI-जनित/सिंथेटिक कल्पना, टेक्स्ट में ग्रूमिंग पैटर्न और दृश्य सामग्री में आयु अनुमान शामिल हैं।
• व्यवहार विश्लेषण: स्वचालित प्रणालियाँ जो ग्रूमिंग व्यवहार, शिकारी नेटवर्किंग और शोषण के अनुरूप पैटर्न की पहचान करती हैं।
• सक्रिय स्कैनिंग: सभी अपलोड की गई छवियों और वीडियो को अन्य उपयोगकर्ताओं को उपलब्ध कराने से पहले ज्ञात CSAM डेटाबेस के विरुद्ध स्कैन किया जाता है।
• कीवर्ड और पैटर्न पहचान: प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण प्रणालियाँ CSAE से जुड़ी कोडित भाषा और ज्ञात शब्दावली की पहचान करती हैं।

4 सामग्री मॉडरेशन

BakkMe सभी प्लेटफ़ॉर्म सुविधाओं में बाल सुरक्षा को प्राथमिकता देने के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन की गई बहु-स्तरीय सामग्री मॉडरेशन प्रणाली संचालित करता है।

4.1 स्वचालित पहचान प्रणालियाँ

• प्रकाशन-पूर्व स्कैनिंग: सभी छवियों, वीडियो और लाइव स्ट्रीम सामग्री को प्लेटफ़ॉर्म पर साझा या प्रसारित करने से पहले हैश-मिलान (PhotoDNA) और AI-आधारित क्लासिफायर का उपयोग करके स्कैन किया जाता है।
• रियल-टाइम मॉनिटरिंग: लाइव स्ट्रीम नाबालिगों से जुड़ी अनुचित सामग्री का पता लगाने के लिए कंप्यूटर विज़न और ऑडियो विश्लेषण का उपयोग करके निरंतर स्वचालित निगरानी के अधीन हैं।
• टेक्स्ट विश्लेषण: संदेश, टिप्पणियाँ, कैप्शन, समूह पोस्ट और फंडरेज़र विवरण का ग्रूमिंग पैटर्न, CSAE-संबंधित भाषा और नाबालिगों के अनुरोध का पता लगाने के लिए प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण का उपयोग करके विश्लेषण किया जाता है।
• व्यवहार संकेत: हमारी प्रणालियाँ उपयोगकर्ता व्यवहार पैटर्न की निगरानी करती हैं, जिसमें नाबालिगों के साथ मैसेजिंग आवृत्ति, फ्रेंड रिक्वेस्ट पैटर्न और आयु-अंतर इंटरैक्शन शामिल हैं, ताकि संभावित शिकारी गतिविधि की पहचान की जा सके।
• लिंक पहचान: प्लेटफ़ॉर्म पर साझा किए गए URL को ज्ञात CSAM वितरण साइटों के डेटाबेस के विरुद्ध स्कैन किया जाता है और समीक्षा के लिए फ़्लैग किया जाता है।

4.2 मानव समीक्षा टीम

• समर्पित बाल सुरक्षा टीम: BakkMe प्रशिक्षित बाल सुरक्षा विशेषज्ञों की एक विशेष टीम बनाए रखता है जो फ़्लैग की गई सामग्री की समीक्षा करते हैं, जाँच करते हैं और प्रवर्तन निर्णय लेते हैं।
• 24/7 कवरेज: हमारी बाल सुरक्षा मॉडरेशन टीम रिपोर्ट और फ़्लैग की गई सामग्री पर त्वरित प्रतिक्रिया सुनिश्चित करने के लिए चौबीसों घंटे काम करती है।
• विशेष प्रशिक्षण: सभी बाल सुरक्षा समीक्षक CSAE पहचान, आघात-सूचित प्रथाओं, कानूनी दायित्वों और रिपोर्टिंग प्रोटोकॉल पर व्यापक प्रशिक्षण प्राप्त करते हैं। प्रशिक्षण न्यूनतम हर छह महीने में नवीनीकृत किया जाता है।
• मनोवैज्ञानिक सहायता: BakkMe हानिकारक सामग्री के संपर्क में आने वाले मॉडरेशन स्टाफ के लिए अनिवार्य मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करता है, जिसमें परामर्शदाताओं तक पहुँच, कल्याण कार्यक्रम और नियमित डीब्रीफिंग शामिल हैं।

4.3 बाल सुरक्षा के लिए प्राथमिकता समीक्षा

• बाल सुरक्षा रिपोर्ट स्वचालित रूप से अन्य सभी सामग्री मॉडरेशन कतारों से ऊपर बढ़ाई जाती हैं।
• किसी बच्चे के लिए आसन्न खतरे से जुड़ी रिपोर्ट आपातकालीन प्रोटोकॉल को सक्रिय करती हैं, जिसमें तत्काल सामग्री हटाना और, जहाँ उचित हो, कानून प्रवर्तन से सीधा संपर्क शामिल है।
• CSAM की स्वचालित पहचान के परिणामस्वरूप मानव समीक्षा और NCMEC रिपोर्टिंग लंबित, तत्काल सामग्री हटाना और खाता निलंबन होता है।

5 रिपोर्टिंग तंत्र

BakkMe बाल सुरक्षा चिंताओं की रिपोर्ट करने के लिए कई सुलभ चैनल प्रदान करता है। हम सभी उपयोगकर्ताओं, माता-पिता, अभिभावकों और बाहरी पक्षों को किसी भी ऐसी सामग्री या व्यवहार की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं जो बच्चों को खतरे में डाल सकती है।

5.1 इन-ऐप रिपोर्टिंग उपकरण

• सामग्री रिपोर्टिंग: BakkMe पर प्रत्येक सामग्री (पोस्ट, छवियाँ, वीडियो, टिप्पणियाँ, संदेश, लाइव स्ट्रीम, फंडरेज़र, समूह पोस्ट) में एक दृश्य रिपोर्ट बटन शामिल है। रिपोर्ट करते समय, उपयोगकर्ता रिपोर्ट कारण के रूप में "बाल सुरक्षा" या "बाल शोषण" का चयन कर सकते हैं।
• प्रोफ़ाइल रिपोर्टिंग: उपयोगकर्ता एक संपूर्ण प्रोफ़ाइल की रिपोर्ट कर सकते हैं यदि उन्हें लगता है कि कोई उपयोगकर्ता बच्चों के लिए खतरा है। सभी प्रोफ़ाइल पर एक समर्पित "बाल सुरक्षा के लिए रिपोर्ट" विकल्प उपलब्ध है।
• लाइव स्ट्रीम रिपोर्टिंग: किसी भी लाइव स्ट्रीम के दौरान, दर्शकों के पास बाल सुरक्षा चिंताओं के लिए विशिष्ट विकल्प के साथ एक प्रमुखता से प्रदर्शित रिपोर्ट फ़ंक्शन तक तत्काल पहुँच होती है।
• चैट रिपोर्टिंग: व्यक्तिगत संदेश और संपूर्ण चैट वार्तालाप मैसेजिंग इंटरफ़ेस से सीधे बाल सुरक्षा चिंताओं के लिए रिपोर्ट किए जा सकते हैं।
• गुमनाम रिपोर्टिंग: उपयोगकर्ता रिपोर्ट किए गए उपयोगकर्ता को अपनी पहचान बताए बिना बाल सुरक्षा रिपोर्ट सबमिट कर सकते हैं।

5.2 ईमेल रिपोर्टिंग

5.3 बाहरी रिपोर्टिंग

BakkMe को रिपोर्ट करने के अलावा, हम उचित अधिकारियों को रिपोर्ट करने के लिए दृढ़ता से प्रोत्साहित करते हैं:

5.4 रिपोर्टर सुरक्षा

• BakkMe उन उपयोगकर्ताओं के विरुद्ध प्रतिशोध नहीं करता जो बाल सुरक्षा चिंताओं की सद्भावना से रिपोर्ट करते हैं।
• रिपोर्टर की पहचान गोपनीय रखी जाती है और रिपोर्ट किए गए पक्ष के साथ साझा नहीं की जाती।
• बाल सुरक्षा चिंताओं की रिपोर्ट करने वाले उपयोगकर्ताओं को एक पावती प्राप्त होगी और, जहाँ संभव और उचित हो, की गई कार्रवाइयों पर अपडेट प्राप्त होंगे।

6 प्रवर्तन कार्रवाइयाँ

BakkMe हमारी बाल सुरक्षा नीतियों का उल्लंघन करने वाले किसी भी उपयोगकर्ता के विरुद्ध त्वरित और निर्णायक कार्रवाई करता है। प्रवर्तन कार्रवाइयाँ उल्लंघन की गंभीरता के अनुपात में होती हैं और अन्य सभी विचारों से ऊपर बच्चों की सुरक्षा को प्राथमिकता देती हैं।

6.1 तत्काल सामग्री हटाना

• CSAM, शोषणकारी, या अन्यथा बच्चों के लिए हानिकारक के रूप में पहचानी गई कोई भी सामग्री पहचान या सत्यापन पर तुरंत हटा दी जाती है।
• यदि यह संदेह का उचित आधार है कि इसमें CSAE शामिल है, तो किसी भी जाँच के पूरा होने से पहले सामग्री हटा दी जाती है।
• हटाई गई CSAE सामग्री किसी भी परिस्थिति में उल्लंघनकर्ता उपयोगकर्ता द्वारा पुनर्प्राप्त योग्य नहीं है।

6.2 खाता निलंबन और समाप्ति

6.3 कानून प्रवर्तन रेफरल

• BakkMe अमेरिकी संघीय कानून (18 U.S.C. § 2258A) द्वारा आवश्यकतानुसार CyberTipline के माध्यम से CSAM के सभी पुष्ट और संदिग्ध मामलों की National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) को रिपोर्ट करता है।
• हम बाल शोषण से संबंधित कानून प्रवर्तन जाँच में पूर्ण और तत्परता से सहयोग करते हैं, वैध कानूनी प्रक्रिया के अनुसार अनुरोधित जानकारी प्रदान करते हैं।
• किसी बच्चे को आसन्न खतरा होने के मामलों में, BakkMe औपचारिक कानूनी अनुरोध की प्रतीक्षा किए बिना सक्रिय रूप से स्थानीय कानून प्रवर्तन से संपर्क कर सकता है।
• BakkMe अंतर्राष्ट्रीय कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ सहयोग करता है, जिसमें Interpol, Europol और राष्ट्रीय बाल शोषण इकाइयाँ शामिल हैं।

6.4 साक्ष्य संरक्षण

• जब CSAE सामग्री या व्यवहार की पहचान होती है, तो BakkMe सभी प्रासंगिक साक्ष्य संरक्षित करता है, जिसमें सामग्री स्वयं, संबद्ध मेटाडेटा, खाता जानकारी, IP पते, डिवाइस पहचानकर्ता, टाइमस्टैम्प और संचार लॉग शामिल हैं।
• संभावित आपराधिक जाँच और अभियोजन का समर्थन करने के लिए साक्ष्य सुरक्षित रूप से और फोरेंसिक रूप से ठोस तरीके से संरक्षित किए जाते हैं।
• संरक्षित डेटा सख्त पहुँच नियंत्रण के साथ प्रतिबंधित-पहुँच वातावरण में संग्रहीत किया जाता है, केवल अधिकृत बाल सुरक्षा और कानूनी कर्मियों तक पहुँच योग्य।
• साक्ष्य लागू कानून द्वारा आवश्यक अवधि के लिए और कानून प्रवर्तन निर्देशों के सहयोग से बनाए रखे जाते हैं।
• BakkMe उन उपयोगकर्ताओं को सूचित नहीं करता जो CSAE जाँच के विषय हैं कि उनका डेटा संरक्षित या रिपोर्ट किया गया है, ताकि संभावित जाँच में हस्तक्षेप न हो।

6.5 प्रतिबंध चोरी रोकथाम

• CSAE उल्लंघनों के लिए स्थायी रूप से प्रतिबंधित उपयोगकर्ताओं को BakkMe पर नए खाते बनाने से प्रतिबंधित किया गया है।
• हम प्रतिबंध चोरी के प्रयासों का पता लगाने और रोकने के लिए डिवाइस फ़िंगरप्रिंटिंग, ईमेल विश्लेषण, IP ट्रैकिंग और व्यवहार संकेतों का उपयोग करते हैं।
• CSAE अपराधियों द्वारा प्रतिबंध चोरी के प्रयास के रूप में पहचाने गए खाते तुरंत समाप्त कर दिए जाते हैं।

7 युवा उपयोगकर्ताओं के लिए सुरक्षा सुविधाएँ

BakkMe 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए अतिरिक्त सुरक्षात्मक सुविधाएँ लागू करता है ताकि एक सकारात्मक प्लेटफ़ॉर्म अनुभव को सक्षम करते हुए संभावित जोखिमों के प्रति उनके जोखिम को कम किया जा सके।

7.1 डिफ़ॉल्ट रूप से निजी खाते

• 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं के सभी खाते डिफ़ॉल्ट रूप से निजी सेट किए जाते हैं।
• निजी खातों में उपयोगकर्ता को अनुसरण अनुरोधों को स्वीकृत करना आवश्यक होता है इससे पहले कि कोई उनकी सामग्री या गतिविधि देख सके।
• नाबालिगों को निजी खाता बनाए रखने के महत्व के बारे में सूचित किया जाता है और यदि वे अपने खाते को सार्वजनिक करने का प्रयास करते हैं तो उन्हें संकेत प्राप्त होते हैं।

7.2 सीमित खोज योग्यता

• 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं के खाते सार्वजनिक खोज परिणामों, गैर-जुड़े उपयोगकर्ताओं को अनुशंसाओं, और वयस्कों को दिखाई देने वाली एक्सप्लोर/डिस्कवरी सुविधाओं से बाहर रखे जाते हैं।
• नाबालिगों द्वारा पोस्ट की गई सामग्री उन वयस्क उपयोगकर्ताओं के लिए एल्गोरिदमिक अनुशंसाओं में सामने नहीं आती जो पहले से नाबालिग का अनुसरण नहीं करते।
• नाबालिगों की प्रोफ़ाइल वयस्क खातों के लिए "सुझाए गए उपयोगकर्ता" सूचियों में दिखाई नहीं देती।

7.3 प्रतिबंधित संपर्क और मैसेजिंग

• वयस्क उपयोगकर्ता जो किसी नाबालिग के पारस्परिक अनुयायी नहीं हैं, उस नाबालिग को सीधे संदेश नहीं भेज सकते।
• उन वयस्कों से नाबालिगों को समूह आमंत्रण जो पारस्परिक कनेक्शन नहीं हैं, प्रतिबंधित हैं।
• जब कोई नाबालिग किसी ऐसे वयस्क से संदेश प्राप्त करता है जिसका वे अनुसरण नहीं करते, तो संदेश फ़िल्टर किया जाता है और नाबालिग को देखने से पहले एक सुरक्षा संकेत दिखाया जाता है।
• फ़्लैग किए गए या संदिग्ध खातों से नाबालिगों को संदेश अनुरोध स्वचालित रूप से अवरुद्ध कर दिए जाते हैं।

7.4 प्रतिबंधित लाइव स्ट्रीमिंग

• नाबालिग आयु-उपयुक्त लाइव स्ट्रीम देख सकते हैं लेकिन अपने स्वयं के प्रसारण शुरू नहीं कर सकते।
• जब नाबालिग लाइव स्ट्रीम देखते हैं तो अतिरिक्त सुरक्षा उपाय लागू किए जाते हैं, जिसमें प्रतिबंधित चैट भागीदारी और स्ट्रीमर को उपहार या भुगतान भेजने में असमर्थता शामिल है।

7.5 प्रतिबंधित भुगतान सुविधाएँ

• 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ता BakkMe के माध्यम से भुगतान भेज या प्राप्त नहीं कर सकते।
• 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ता फंडरेज़िंग अभियान नहीं बना सकते या क्रिएटर मुद्रीकरण सुविधाओं तक पहुँच नहीं बना सकते।
• 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ता वर्चुअल उपहार, टिप्स या दान खरीद या भेज नहीं सकते।
• ये प्रतिबंध सिस्टम स्तर पर लागू किए जाते हैं और उपयोगकर्ता सेटिंग्स द्वारा ओवरराइड नहीं किए जा सकते।

7.6 सामग्री संवेदनशीलता नियंत्रण

• 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए संवेदनशील सामग्री फ़िल्टर डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम हैं और पूरी तरह से अक्षम नहीं किए जा सकते।
• संभावित आयु-अनुपयुक्त सामग्री पर सामग्री चेतावनी और इंटरस्टीशियल स्क्रीन लागू की जाती हैं।
• नाबालिगों के लिए एल्गोरिदमिक अनुशंसाएँ परिपक्व, हिंसक, या अन्यथा अनुचित सामग्री के संपर्क को कम करने के लिए समायोजित की जाती हैं।

7.7 सुरक्षा संकेत और नज

• नाबालिगों को ऐसे खातों के साथ बातचीत करते समय सुरक्षा संकेत प्राप्त होते हैं जो संभावित चिंताजनक पैटर्न प्रदर्शित करते हैं।
• व्यक्तिगत जानकारी (जैसे स्थान) साझा करने से पहले, नाबालिगों को शैक्षिक सुरक्षा चेतावनी प्राप्त होती है।
• उपयोग समय सूचनाएँ युवा उपयोगकर्ताओं के लिए स्वस्थ जुड़ाव पैटर्न को प्रोत्साहित करती हैं।

8 अभिभावकीय नियंत्रण और मार्गदर्शन

BakkMe मानता है कि बच्चों को ऑनलाइन सुरक्षित रखने में माता-पिता और अभिभावक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। हम परिवारों को उनके बच्चों के ऑनलाइन अनुभव का प्रबंधन करने में सहायता करने के लिए उपकरण और संसाधन प्रदान करते हैं।

8.1 अभिभावकीय निगरानी उपकरण

• फैमिली सेंटर: माता-पिता और अभिभावक हमारी फैमिली सेंटर सुविधा के माध्यम से अपने BakkMe खाते को अपने बच्चे के खाते से जोड़ सकते हैं, जिससे वे अपने बच्चे की गोपनीयता सेटिंग्स देख सकते हैं, प्रबंधित कर सकते हैं कि कौन उनके बच्चे से संपर्क कर सकता है, और उपयोग समय सीमा निर्धारित कर सकते हैं।
• गतिविधि सारांश: जुड़े हुए खातों के माता-पिता को उनके बच्चे की प्लेटफ़ॉर्म गतिविधि का आवधिक सारांश प्राप्त होता है, जिसमें बिताया गया समय, नए अनुयायी, और सामग्री इंटरैक्शन पैटर्न शामिल हैं (सुरक्षा और आयु-उपयुक्त गोपनीयता के बीच संतुलन बनाने के लिए विशिष्ट संदेश सामग्री प्रकट किए बिना)।
• गोपनीयता सेटिंग प्रबंधन: माता-पिता अपने बच्चे के खाते पर मुख्य गोपनीयता सेटिंग्स प्रबंधित कर सकते हैं, जिसमें संपर्क प्रतिबंध और सामग्री दृश्यता शामिल है।
• स्क्रीन समय नियंत्रण: माता-पिता अपने बच्चे के BakkMe उपयोग के लिए दैनिक उपयोग सीमा और "ब्रेक" समय शेड्यूल कर सकते हैं।

8.2 अभिभावकीय मार्गदर्शन संसाधन

• BakkMe प्लेटफ़ॉर्म सुविधाओं, सुरक्षा सेटिंग्स, और बच्चों के साथ ऑनलाइन सुरक्षा पर चर्चा करने के सुझावों के बारे में जानकारी के साथ एक ऑनलाइन माता-पिता और अभिभावक गाइड प्रदान करता है।
• हम नियमित सुरक्षा सलाह और अपडेट प्रकाशित करते हैं जब नई सुविधाएँ या नीतियाँ पेश की जाती हैं जो युवा उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करती हैं।
• विश्वसनीय संगठनों (जैसे, Family Online Safety Institute, ConnectSafely, Internet Matters) से बाहरी पैरेंटिंग और डिजिटल सुरक्षा संसाधनों के लिंक।

8.3 अभिभावकीय रिपोर्टिंग और अनुरोध

• माता-पिता और अभिभावक प्लेटफ़ॉर्म पर अपने बच्चे के खाते या इंटरैक्शन के बारे में चिंताओं की रिपोर्ट करने के लिए safety@bakkme.com पर BakkMe से संपर्क कर सकते हैं।
• माता-पिता किसी भी समय अपने बच्चे के खाते और संबद्ध डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
• यदि किसी माता-पिता को पता चलता है कि उनके 13 वर्ष से कम आयु के बच्चे ने खाता बनाया है, तो वे तत्काल खाता हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, और BakkMe 48 घंटों के भीतर खाता और सभी संबद्ध डेटा हटा देगा।

9 शिक्षा और जागरूकता

BakkMe का मानना है कि शिक्षा और जागरूकता एक प्रभावी बाल सुरक्षा रणनीति के आवश्यक घटक हैं। हम उपयोगकर्ताओं, परिवारों और व्यापक समुदाय को शिक्षित करने के लिए सक्रिय पहल में निवेश करते हैं।

9.1 उपयोगकर्ता शिक्षा

• ऑनबोर्डिंग सुरक्षा जानकारी: सभी नए उपयोगकर्ताओं, विशेष रूप से 18 वर्ष से कम आयु के, को ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के दौरान आयु-उपयुक्त सुरक्षा जानकारी प्राप्त होती है, जिसमें गोपनीयता सेटिंग्स प्रबंधित करना, उपयोगकर्ताओं को ब्लॉक और रिपोर्ट करना, और चिंताजनक व्यवहार को पहचानना शामिल है।
• इन-ऐप सुरक्षा केंद्र: BakkMe ऐप के भीतर ऑनलाइन सुरक्षा, डिजिटल साक्षरता, और स्वस्थ ऑनलाइन संबंधों के बारे में लेख, वीडियो और इंटरैक्टिव संसाधनों के साथ एक समर्पित सुरक्षा केंद्र बनाए रखता है।
• आवधिक सुरक्षा अनुस्मारक: 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं को सुरक्षा सुझावों और उपलब्ध सुरक्षा उपकरणों के बारे में अनुस्मारक के साथ आवधिक इन-ऐप सूचनाएँ प्राप्त होती हैं।

9.2 सामुदायिक जागरूकता

• BakkMe सेफर इंटरनेट डे, बाल सुरक्षा सप्ताह, और एंटी-बुलिंग सप्ताह जैसे जागरूकता अभियानों में भाग लेता है और उन्हें बढ़ावा देता है।
• हम ऑनलाइन बाल सुरक्षा मुद्दों के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए अपने ब्लॉग और सोशल मीडिया चैनलों पर शैक्षिक सामग्री प्रकाशित करते हैं।
• हम शैक्षिक सामग्री विकसित और वितरित करने के लिए स्कूलों, युवा संगठनों और बाल सुरक्षा गैर-लाभकारी संगठनों के साथ साझेदारी करते हैं।

9.3 क्रिएटर और इन्फ्लुएंसर जिम्मेदारी

• BakkMe पर क्रिएटर और इन्फ्लुएंसर को बाल सुरक्षा जिम्मेदारियों पर विशिष्ट मार्गदर्शन प्रदान किया जाता है, जिसमें सामग्री निर्माण सर्वोत्तम प्रथाएँ शामिल हैं जब नाबालिग उनके दर्शकों में हो सकते हैं।
• क्रिएटर को बच्चों को ऐसी सामग्री लक्षित करने से प्रतिबंधित किया गया है जो उनके आयु वर्ग के लिए अनुचित है।
• जो क्रिएटर नियमित रूप से युवा दर्शकों के साथ बातचीत करते हैं, वे अतिरिक्त निगरानी के अधीन हैं और उन्हें बाल सुरक्षा प्रशिक्षण पूरा करने की आवश्यकता हो सकती है।

10 बच्चों के लिए डेटा सुरक्षा

BakkMe COPPA, GDPR, UK चिल्ड्रन कोड, और अन्य लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुपालन में बच्चों के लिए उन्नत डेटा सुरक्षा उपाय लागू करता है।

10.1 डेटा संग्रहण न्यूनीकरण

• हम 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं को सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक न्यूनतम व्यक्तिगत डेटा ही एकत्र करते हैं।
• 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं से सटीक भौगोलिक स्थान डेटा एकत्र नहीं किया जाता।
• विज्ञापन या व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए नाबालिगों की प्रोफाइलिंग निषिद्ध है।
• 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए व्यक्तिगत विज्ञापन के लिए व्यवहार ट्रैकिंग अक्षम है।

10.2 डेटा उपयोग प्रतिबंध

• नाबालिगों का व्यक्तिगत डेटा तृतीय-पक्ष विज्ञापनदाताओं या डेटा ब्रोकर के साथ साझा नहीं किया जाता।
• नाबालिगों के डेटा का उपयोग मार्केटिंग प्रोफ़ाइल बनाने या लक्षित विज्ञापन के लिए नहीं किया जाता।
• नाबालिगों के डेटा को संसाधित करने वाली एल्गोरिदमिक प्रणालियाँ UK आयु उपयुक्त डिज़ाइन कोड के अनुरूप उनके सर्वोत्तम हितों को प्राथमिकता देने के लिए डिज़ाइन और कॉन्फ़िगर की गई हैं।
• नाबालिगों से जुड़ी कोई भी डेटा प्रसंस्करण डेटा सुरक्षा प्रभाव मूल्यांकन (DPIA) और बाल अधिकार प्रभाव मूल्यांकन से गुजरती है।

10.3 डेटा प्रतिधारण और हटाना

• नाबालिगों का व्यक्तिगत डेटा केवल सेवा प्रदान करने और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए आवश्यक समय तक ही रखा जाता है।
• जब किसी नाबालिग का खाता हटाया जाता है, तो सभी संबद्ध व्यक्तिगत डेटा 30 दिनों के भीतर स्थायी रूप से हटा दिया जाता है, सिवाय उन मामलों में जहाँ कानून द्वारा प्रतिधारण आवश्यक हो (उदा., CSAE जाँच के लिए साक्ष्य संरक्षण)।
• आयु सत्यापन में विफल होने वाले उपयोगकर्ताओं (अर्थात, 13 वर्ष से कम आयु के निर्धारित) का डेटा तुरंत हटा दिया जाता है और नहीं रखा जाता।

10.4 डिफ़ॉल्ट गोपनीयता सेटिंग्स

11 लाइव स्ट्रीमिंग सुरक्षा

लाइव स्ट्रीमिंग अपनी रियल-टाइम प्रकृति के कारण अद्वितीय बाल सुरक्षा चुनौतियाँ प्रस्तुत करती है। BakkMe लाइव सामग्री के संदर्भ में बच्चों की सुरक्षा के लिए विशिष्ट सुरक्षा उपाय लागू करता है।

11.1 आयु प्रतिबंध

• लाइव स्ट्रीम होस्ट करना: केवल 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ता BakkMe पर लाइव स्ट्रीम होस्ट कर सकते हैं। लाइव स्ट्रीमिंग प्रसारण क्षमताओं तक पहुँचने से पहले आयु सत्यापन आवश्यक है।
• लाइव स्ट्रीम देखना: 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ता उन लाइव स्ट्रीम को देख सकते हैं जो उनके आयु वर्ग के लिए उपयुक्त के रूप में वर्गीकृत हैं। परिपक्व सामग्री वाले के रूप में फ़्लैग की गई स्ट्रीम नाबालिगों के लिए अवरुद्ध हैं।

11.2 रियल-टाइम मॉडरेशन

• AI-संचालित निगरानी: सभी लाइव स्ट्रीम की स्वचालित प्रणालियों द्वारा रियल-टाइम में निगरानी की जाती है जो संभावित हानिकारक सामग्री का पता लगाने के लिए कंप्यूटर विज़न, ऑडियो विश्लेषण और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण का उपयोग करती हैं, जिसमें नाबालिगों से जुड़ी सामग्री शामिल है।
• स्वचालित रुकावट: यदि सिस्टम किसी संभावित असुरक्षित संदर्भ में लाइव स्ट्रीम में नाबालिग के दिखने का पता लगाता है, तो मानव समीक्षा लंबित होने तक स्ट्रीम को स्वचालित रूप से रोका या समाप्त किया जा सकता है।
• चैट मॉडरेशन: लाइव स्ट्रीम चैट की CSAE-संबंधित सामग्री, ग्रूमिंग भाषा, और नाबालिगों को निर्देशित अनुचित टिप्पणियों के लिए निगरानी की जाती है। आपत्तिजनक संदेश स्वचालित रूप से हटा दिए जाते हैं और प्रेषक को समीक्षा के लिए फ़्लैग किया जाता है।

11.3 लाइव स्ट्रीम रिपोर्टिंग

• लाइव स्ट्रीम के दौरान हर समय एक प्रमुखता से प्रदर्शित रिपोर्ट बटन उपलब्ध है।
• लाइव स्ट्रीम के दौरान बाल सुरक्षा से संबंधित रिपोर्ट को उच्चतम प्राथमिकता के रूप में माना जाता है और तत्काल मानव समीक्षा शुरू की जाती है।
• BakkMe रिपोर्ट की गई सामग्री की समीक्षा और जाँच के समर्थन के लिए सभी लाइव स्ट्रीम की रिकॉर्डिंग न्यूनतम अवधि के लिए बनाए रखता है।

11.4 उपहार और भुगतान प्रतिबंध

• 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ता लाइव स्ट्रीमर को उपहार, टिप्स या भुगतान नहीं भेज सकते।
• संदिग्ध पैटर्न प्रदर्शित करने वाले उपयोगकर्ताओं (उदा., बार-बार युवा उपयोगकर्ताओं वाली स्ट्रीम को लक्षित करना) से भुगतान या उपहार समीक्षा के लिए फ़्लैग किए जाते हैं।

12 चैट और मैसेजिंग सुरक्षा

निजी मैसेजिंग और समूह चैट सुविधाओं के लिए नाबालिगों को ग्रूमिंग, शोषण और अनुचित सामग्री के संपर्क से बचाने के लिए विशिष्ट सुरक्षा उपायों की आवश्यकता होती है।

12.1 नाबालिगों के लिए संपर्क प्रतिबंध

• डिफ़ॉल्ट रूप से, केवल पारस्परिक अनुयायी ही 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं को सीधे संदेश भेज सकते हैं।
• वयस्क जो पारस्परिक कनेक्शन नहीं हैं, नाबालिगों के साथ सीधी बातचीत शुरू नहीं कर सकते।
• उन उपयोगकर्ताओं से नाबालिगों को समूह चैट आमंत्रण जिनका वे अनुसरण नहीं करते, प्रतिबंधित हैं।
• संदिग्ध व्यवहार के लिए फ़्लैग किए गए खातों से संदेश अनुरोध स्वचालित रूप से नाबालिगों तक पहुँचने से अवरुद्ध कर दिए जाते हैं।

12.2 संदेशों में सामग्री स्कैनिंग

• सीधे संदेशों और समूह चैट में साझा की गई छवियों और वीडियो को हैश-मिलान तकनीक और AI क्लासिफायर का उपयोग करके CSAM के लिए स्कैन किया जाता है।
• संदेशों में साझा किए गए लिंक ज्ञात CSAM वितरण डेटाबेस के विरुद्ध जाँचे जाते हैं।
• टेक्स्ट-आधारित ग्रूमिंग पहचान प्रणालियाँ मैसेजिंग पैटर्न का विश्लेषण करती हैं जहाँ एक पक्ष नाबालिग है और दूसरा वयस्क है, ताकि संभावित शिकारी बातचीत की पहचान की जा सके।

12.3 मैसेजिंग में सुरक्षा संकेत

• जब कोई नाबालिग किसी ऐसे वयस्क से संदेश प्राप्त करता है जो पारस्परिक कनेक्शन नहीं है, तो संदेश सामग्री प्रकट होने से पहले एक सुरक्षा संकेत प्रदर्शित किया जाता है, जो नाबालिग को सतर्क रहने की सलाह देता है और ब्लॉक और रिपोर्ट करने का एक-टैप विकल्प प्रदान करता है।
• यदि कोई बातचीत स्वचालित प्रणालियों द्वारा संभावित चिंताजनक के रूप में फ़्लैग की जाती है, तो नाबालिग को सहायता संसाधनों और रिपोर्टिंग उपकरणों के लिंक के साथ एक संदर्भ सुरक्षा सूचना प्राप्त होती है।
• 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं को मैसेजिंग इंटरफ़ेस के भीतर असहज बातचीत की रिपोर्ट कैसे करें और सहायता कैसे प्राप्त करें के बारे में आवधिक अनुस्मारक दिखाए जाते हैं।

12.4 समूह चैट सुरक्षा उपाय

• नाबालिगों वाली समूह चैट सख्त सामग्री फ़िल्टर और व्यवहार निगरानी सहित उन्नत मॉडरेशन के अधीन हैं।
• नाबालिगों को उन समूहों में नहीं जोड़ा जा सकता जो वयस्क या अनुचित सामग्री वाले के रूप में फ़्लैग किए गए हैं।
• समूह प्रशासकों को सूचित किया जाता है कि जब नाबालिग उनके समूह के सदस्य हों तो सुरक्षित वातावरण बनाए रखना उनकी जिम्मेदारी है।

13 कर्मचारी प्रशिक्षण और अनुपालन

प्रभावी बाल सुरक्षा के लिए अच्छी तरह से प्रशिक्षित और समर्थित कर्मियों की आवश्यकता होती है। BakkMe बाल सुरक्षा संचालन में शामिल सभी कर्मचारियों के प्रशिक्षण, विकास और कल्याण में महत्वपूर्ण निवेश करता है।

13.1 अनिवार्य प्रशिक्षण कार्यक्रम

• सभी कर्मचारी: प्रत्येक BakkMe कर्मचारी, भूमिका की परवाह किए बिना, नियुक्ति पर और उसके बाद वार्षिक रूप से अनिवार्य बाल सुरक्षा जागरूकता प्रशिक्षण पूरा करता है। इस प्रशिक्षण में CSAE को पहचानना, रिपोर्टिंग दायित्व, और कंपनी की शून्य-सहिष्णुता नीति शामिल है।
• मॉडरेशन और ट्रस्ट एंड सेफ्टी टीमें: CSAM पहचान, ग्रूमिंग पहचान, आघात-सूचित सामग्री समीक्षा, कानूनी रिपोर्टिंग आवश्यकताएँ, साक्ष्य संरक्षण, और कानून प्रवर्तन के साथ बातचीत को कवर करने वाला विशेष, गहन प्रशिक्षण। प्रशिक्षण कम से कम हर छह महीने में अपडेट किया जाता है।
• इंजीनियरिंग और उत्पाद टीमें: सुरक्षा-दर-डिज़ाइन सिद्धांतों, बाल सुरक्षा सुविधाओं को लागू करने, आयु-उपयुक्त डिज़ाइन, और गोपनीयता-संरक्षित पहचान तकनीकों पर प्रशिक्षण।
• ग्राहक सहायता: बाल सुरक्षा रिपोर्ट को संवेदनशीलता के साथ संभालने, एस्केलेशन प्रक्रियाओं, और रिपोर्टर को उचित आंतरिक टीमों और बाहरी संसाधनों की ओर निर्देशित करने पर प्रशिक्षण।

13.2 पृष्ठभूमि जाँच

• उपयोगकर्ता सामग्री, बाल सुरक्षा प्रणालियों, या उपयोगकर्ता डेटा तक पहुँच रखने वाले सभी कर्मचारियों और ठेकेदारों की रोजगार से पहले पूरी तरह से पृष्ठभूमि जाँच की जाती है।
• CSAE सामग्री या बाल सुरक्षा जाँच के प्रत्यक्ष संचालन से जुड़े पदों के लिए उन्नत पृष्ठभूमि स्क्रीनिंग की आवश्यकता होती है।

13.3 कर्मचारी कल्याण

• BakkMe CSAE सामग्री के संपर्क में आने वाले सभी कर्मचारियों के लिए अनिवार्य और गोपनीय मानसिक स्वास्थ्य सहायता प्रदान करता है, जिसमें विशेष परामर्शदाताओं तक पहुँच, नियमित कल्याण जाँच, और संरचित डीब्रीफिंग सत्र शामिल हैं।
• CSAE सामग्री से जुड़ी सामग्री समीक्षा शिफ्ट मनोवैज्ञानिक प्रभाव को कम करने के लिए अवधि में सीमित हैं।
• कर्मचारी किसी भी समय बिना व्यावसायिक दंड के CSAE-संबंधित कर्तव्यों से पुनर्नियुक्ति का अनुरोध कर सकते हैं।

13.4 अनुपालन और निगरानी

• BakkMe सभी बाल सुरक्षा नीतियों और प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन और प्रभावशीलता की निगरानी के लिए जिम्मेदार एक नामित बाल सुरक्षा अधिकारी नियुक्त करता है।
• इस नीति, लागू कानूनों और उद्योग सर्वोत्तम प्रथाओं के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए नियमित आंतरिक ऑडिट किए जाते हैं।
• BakkMe हमारे बाल सुरक्षा कार्यक्रम की प्रभावशीलता का आवधिक मूल्यांकन करने के लिए स्वतंत्र तृतीय-पक्ष ऑडिटर को नियुक्त करता है।
• ऑडिट और समीक्षाओं से प्राप्त निष्कर्ष वरिष्ठ नेतृत्व को रिपोर्ट किए जाते हैं और तुरंत कार्रवाई की जाती है।

14 पारदर्शिता रिपोर्टिंग

BakkMe हमारे बाल सुरक्षा प्रयासों के बारे में पारदर्शिता के लिए प्रतिबद्ध है। हम जनता, नियामकों और हितधारकों को प्लेटफ़ॉर्म पर बच्चों की सुरक्षा के लिए हमारे काम के बारे में सूचित करने के लिए नियमित रिपोर्ट प्रकाशित करते हैं।

14.1 नियमित पारदर्शिता रिपोर्ट

BakkMe कम से कम वार्षिक रूप से एक बाल सुरक्षा पारदर्शिता रिपोर्ट प्रकाशित करता है, जिसमें शामिल है:

• NCMEC के साथ दाखिल CyberTipline रिपोर्ट की संख्या।
• पता लगाई और हटाई गई CSAM और CSAE-संबंधित सामग्री की मात्रा, पहचान विधि (स्वचालित बनाम उपयोगकर्ता रिपोर्ट बनाम मानव समीक्षा) के अनुसार विभाजित।
• बाल सुरक्षा उल्लंघनों के लिए समाप्त किए गए खातों की संख्या।
• बाल सुरक्षा के संबंध में प्राप्त और प्रतिसादित कानून प्रवर्तन अनुरोधों की संख्या।
• उपयोगकर्ताओं से प्राप्त बाल सुरक्षा रिपोर्ट की संख्या और औसत प्रतिक्रिया समय।
• बाल सुरक्षा प्रौद्योगिकी, स्टाफिंग और कार्यक्रमों में निवेश।
• रिपोर्टिंग अवधि के दौरान की गई प्रमुख पहल और साझेदारियाँ।

14.2 नियामक अनुपालन रिपोर्टिंग

• BakkMe EU डिजिटल सेवा अधिनियम, UK ऑनलाइन सुरक्षा अधिनियम, और अन्य लागू नियामक ढाँचों के तहत सभी अनिवार्य रिपोर्टिंग आवश्यकताओं का अनुपालन करता है।
• हम नियामक निकायों से सूचना के लिए अनुरोधों का तुरंत जवाब देते हैं, जिसमें Ofcom (UK), यूरोपीय आयोग, और संघीय व्यापार आयोग (US) शामिल हैं।

14.3 उद्योग सहयोग

• BakkMe बाल सुरक्षा पर केंद्रित उद्योग पहल और कार्य समूहों में भाग लेता है, जिसमें Technology Coalition, WePROTECT Global Alliance, और ICT Coalition for Children Online शामिल हैं।
• हम इंटरनेट पर CSAE सामग्री के प्रसार को रोकने के लिए कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार अन्य प्लेटफ़ॉर्म और संगठनों के साथ खतरा इंटेलिजेंस (जैसे CSAM हैश सूचियाँ) साझा करते हैं।
• BakkMe बाल सुरक्षा के लिए उद्योग मानकों और सर्वोत्तम प्रथाओं के विकास में योगदान देता है।

15 अपडेट और समीक्षा प्रक्रिया

बाल सुरक्षा एक निरंतर विकसित होने वाली चुनौती है। BakkMe नई धमकियों, तकनीकों, कानूनी आवश्यकताओं और सर्वोत्तम प्रथाओं को दर्शाने के लिए इस नीति और हमारी संबद्ध प्रथाओं की नियमित समीक्षा और अद्यतन करने के लिए प्रतिबद्ध है।

15.1 नियमित समीक्षा चक्र

• इस बाल सुरक्षा मानक दस्तावेज़ की न्यूनतम वार्षिक आधार पर समीक्षा और अद्यतन किया जाता है।
• महत्वपूर्ण घटनाओं द्वारा अतिरिक्त समीक्षाएँ शुरू की जाती हैं, जिसमें लागू कानून में परिवर्तन, उभरते खतरे या हमले के तरीके, प्लेटफ़ॉर्म सुविधा लॉन्च, और आंतरिक या बाहरी ऑडिट से निष्कर्ष शामिल हैं।
• प्रत्येक समीक्षा में बाल सुरक्षा विशेषज्ञों, कानूनी सलाहकार, उत्पाद और इंजीनियरिंग टीमों, और बाहरी सलाहकारों का इनपुट शामिल होता है।

15.2 परिवर्तन सूचना

• इस नीति में भौतिक परिवर्तन इन-ऐप सूचनाओं और/या ईमेल के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को सूचित किए जाते हैं।
• प्रत्येक परिवर्तन की तिथि और प्रकृति के साथ सभी संशोधनों को दस्तावेज़ित करने के लिए एक परिवर्तन लॉग बनाए रखा जाता है।
• वर्तमान संस्करण और प्रभावी तिथि हमेशा इस दस्तावेज़ के शीर्ष पर प्रदर्शित होती है।

15.3 निरंतर सुधार

• BakkMe सुधार के अवसरों को सक्रिय रूप से पहचानने के लिए बाल सुरक्षा प्रौद्योगिकी, अनुसंधान और विनियमन में विकास की निगरानी करता है।
• हम नीति और उत्पाद सुधारों को सूचित करने के लिए बाल सुरक्षा विशेषज्ञों, वकालत संगठनों और नियामकों से प्रतिक्रिया मांगते हैं।
• घटनाओं, प्रवर्तन कार्रवाइयों और ऑडिट से सीखे गए सबक व्यवस्थित रूप से हमारी नीतियों और प्रणालियों में शामिल किए जाते हैं।

16 संपर्क जानकारी और आपातकालीन संसाधन

16.1 BakkMe संपर्क चैनल

16.2 बाहरी रिपोर्टिंग और सहायता संसाधन

16.3 मानसिक स्वास्थ्य और सहायता संसाधन