आपकी गोपनीयता महत्वपूर्ण है। यह नीति बताती है कि हम आपका डेटा कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं।
प्रभावी तिथि: 1 फरवरी 2026BakkMe ("BakkMe," "हम," "हमें," या "हमारा") में आपका स्वागत है। BakkMe एक सामाजिक प्लेटफ़ॉर्म है जो लोगों को सोशल मीडिया सुविधाओं, धन उगाही और धर्मार्थ अभियानों, भुगतान प्रसंस्करण, लाइव स्ट्रीमिंग, समूह समुदायों, संदेश और क्रिएटर मुद्रीकरण उपकरणों के माध्यम से जोड़ता है। हमारा मोबाइल एप्लिकेशन (पैकेज नाम: com.bakkme.app (Android) / com.bakkme.io (iOS)) और संबंधित सेवाओं को सामूहिक रूप से "सेवा" कहा जाता है।
यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी सेवा का उपयोग करते हैं तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं, संग्रहीत करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं।
BakkMe तक पहुंचकर या उसका उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति को पढ़ लिया है और समझ लिया है। यदि आप यहां वर्णित हमारी प्रथाओं से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवा का उपयोग न करें।
दायरा: यह नीति BakkMe द्वारा संसाधित व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है, चाहे आप किसी भी देश या क्षेत्र से सेवा तक पहुंचें। हम GDPR, UK GDPR, CCPA/CPRA और अन्य लागू गोपनीयता कानूनों का अनुपालन करते हैं।
हम अपनी सेवा प्रदान करने, सुधारने और वैयक्तिकृत करने के लिए जानकारी एकत्र करते हैं।
जब आप खाता बनाते हैं या कुछ सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो आप हमें प्रदान कर सकते हैं:
कुछ सुविधाओं के लिए, KYC और एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग (AML) विनियमों के अनुपालन में पहचान सत्यापन की आवश्यकता हो सकती है, जिसमें शामिल हैं:
नोट: KYC सत्यापन हमारे सुरक्षित पहचान सत्यापन भागीदारों के माध्यम से संसाधित किया जाता है। हम केवल सत्यापन स्थिति और एक संदर्भ पहचानकर्ता बनाए रखते हैं।
BakkMe वॉलेट टॉप-अप, पीयर-टू-पीयर भुगतान, दान और क्रिएटर भुगतान सक्षम करता है। भुगतान प्रसंस्करण Stripe द्वारा संभाला जाता है।
महत्वपूर्ण: सभी संवेदनशील भुगतान डेटा PCI DSS अनुपालन में Stripe द्वारा टोकनाइज़ और एन्क्रिप्ट किया जाता है। BakkMe के पास कभी भी आपके पूर्ण कार्ड विवरण तक पहुंच नहीं होती।
जब आप BakkMe का उपयोग करते हैं, तो आप विभिन्न प्रकार की सामग्री बना और साझा कर सकते हैं:
मीडिया सामग्री Firebase Storage (Google द्वारा प्रदान) का उपयोग करके संग्रहीत की जाती है।
हम स्वचालित रूप से जानकारी एकत्र करते हैं कि आप हमारी सेवा के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, जिसमें शामिल हैं:
हम BakkMe तक पहुंचने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले डिवाइस के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं:
हम आपके द्वारा दी गई अनुमतियों के आधार पर स्थान जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
आप अपनी डिवाइस सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय स्थान अनुमतियां रद्द कर सकते हैं।
हम और हमारे भागीदार कुकीज़, लोकल स्टोरेज, पिक्सेल, SDK और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं:
हम एकत्रित जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:
यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA), यूनाइटेड किंगडम या स्विट्ज़रलैंड में स्थित हैं, तो हम GDPR के तहत निम्नलिखित कानूनी आधारों पर आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं:
| कानूनी आधार | प्रसंस्करण गतिविधियां |
|---|---|
| अनुबंधात्मक आवश्यकता | खाता निर्माण और प्रबंधन; मुख्य सेवा सुविधाएं प्रदान करना; लेनदेन संसाधित करना; सेवा के लिए आवश्यक सामग्री और सूचनाएं वितरित करना। |
| सहमति | मार्केटिंग संचार; सटीक स्थान डेटा संग्रहण; वैयक्तिकृत विज्ञापन प्रदर्शित करना; गैर-आवश्यक कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग। |
| वैध हित | सेवा में सुधार और वैयक्तिकरण; एनालिटिक्स और उपयोग मापन; धोखाधड़ी रोकथाम; नीतियां लागू करना; ग्राहक सहायता; अनुसंधान और विकास। |
| कानूनी दायित्व | KYC/AML पहचान सत्यापन; कर रिपोर्टिंग दायित्व; वैध कानूनी अनुरोधों का जवाब; वित्तीय विनियमों का अनुपालन। |
| महत्वपूर्ण हित | दुर्लभ परिस्थितियों में, आपके या किसी अन्य व्यक्ति के महत्वपूर्ण हितों की रक्षा करने के लिए। |
जहां हम सहमति पर निर्भर करते हैं, आपको किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम निम्नलिखित परिस्थितियों में आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं:
हम अपनी ओर से कार्य करने के लिए विश्वसनीय तृतीय-पक्ष कंपनियों और सेवा प्रदाताओं को संलग्न करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
सेवा की सामाजिक सुविधाओं के हिस्से के रूप में कुछ जानकारी अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ साझा की जाती है, जैसे आपकी सार्वजनिक प्रोफ़ाइल जानकारी, सार्वजनिक रूप से पोस्ट की गई सामग्री, फंडरेज़र अभियान और संदेश।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कर सकते हैं यदि हम सद्भाव में मानते हैं कि ऐसा खुलासा लागू कानून का पालन करने, हमारी शर्तों को लागू करने, धोखाधड़ी रोकने या BakkMe, हमारे उपयोगकर्ताओं या जनता की सुरक्षा की रक्षा करने के लिए आवश्यक है।
यदि BakkMe किसी विलय, अधिग्रहण या संपत्ति बिक्री में शामिल है, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी उस लेनदेन के हिस्से के रूप में हस्तांतरित की जा सकती है।
जब आपने हमें स्पष्ट सहमति दी हो तो हम आपकी जानकारी तृतीय पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं।
हम ऐसी समेकित या डी-आइडेंटिफाइड जानकारी साझा कर सकते हैं जिसका उपयोग आपकी पहचान के लिए यथोचित रूप से नहीं किया जा सकता।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को इस गोपनीयता नीति में वर्णित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक समय तक बनाए रखते हैं।
| डेटा श्रेणी | प्रतिधारण अवधि |
|---|---|
| खाता जानकारी | आपके खाते की अवधि प्लस हटाने के अनुरोध के बाद 30 दिन। |
| प्रोफ़ाइल जानकारी | आपके खाते की अवधि। खाता हटाने पर हटा दी जाती है। |
| KYC/सत्यापन दस्तावेज़ | लागू KYC/AML कानूनों के अनुसार, आमतौर पर 5-7 वर्ष। |
| लेनदेन रिकॉर्ड | वित्तीय विनियमों और कर कानूनों के अनुसार, आमतौर पर 7 वर्ष। |
| उपयोगकर्ता-जनित सामग्री | आपके खाते की अवधि या जब तक आप सामग्री हटाते हैं। |
| संदेश | वार्तालाप की अवधि या उपयोगकर्ता द्वारा हटाए जाने तक। बैकअप प्रतियां 90 दिनों तक बनी रह सकती हैं। |
| उपयोग और डिवाइस डेटा | संग्रहण से 26 महीने तक। |
| स्थान डेटा | 12 महीने तक। |
| सहायता संचार | समाधान के बाद 3 वर्ष तक। |
आपके अधिकार क्षेत्र के आधार पर, आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके कुछ अधिकार हो सकते हैं।
आप किसी भी मार्केटिंग ईमेल में "अनसब्सक्राइब" लिंक पर क्लिक करके या ऐप सेटिंग्स में अपनी नोटिफिकेशन प्राथमिकताओं को समायोजित करके मार्केटिंग ईमेल प्राप्त करना बंद कर सकते हैं।
आप किसी भी समय अपनी डिवाइस की ऑपरेटिंग सिस्टम सेटिंग्स के माध्यम से ऐप अनुमतियों (कैमरा, माइक्रोफोन, स्थान, संपर्क, स्टोरेज, नोटिफिकेशन) का प्रबंधन कर सकते हैं।
BakkMe वैश्विक रूप से संचालित होता है, और आपकी व्यक्तिगत जानकारी उन देशों में हस्तांतरित, संग्रहीत और संसाधित की जा सकती है जो आपके निवास देश से भिन्न हैं।
जब हम EEA, UK या स्विट्ज़रलैंड से उन देशों में व्यक्तिगत डेटा हस्तांतरित करते हैं जो पर्याप्त स्तर की डेटा सुरक्षा प्रदान नहीं करते, तो हम उचित सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
BakkMe 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है, और हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। हमारी सेवा के लिए खाता बनाने के लिए उपयोगकर्ताओं की आयु कम से कम 13 वर्ष होनी चाहिए।
COPPA अनुपालन: COPPA के अनुपालन में, यदि हमें पता चलता है कि हमने 13 वर्ष से कम आयु के बच्चे से सत्यापन योग्य अभिभावक सहमति के बिना अनजाने में व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर ली है, तो हम उस जानकारी को अपने रिकॉर्ड से हटाने के लिए तत्काल कदम उठाएंगे। यदि आप मानते हैं कि 13 वर्ष से कम आयु के किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया तुरंत privacy@bakkme.com पर हमसे संपर्क करें।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं और उसे अनधिकृत पहुंच, परिवर्तन, प्रकटीकरण, विनाश या हानि से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं:
BakkMe में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों, ऐप्स या सेवाओं के लिंक हो सकते हैं जो हमारे द्वारा संचालित नहीं हैं। जब आप इन तृतीय-पक्ष सेवाओं के साथ इंटरैक्ट करते हैं, तो उनकी अपनी गोपनीयता नीतियां और सेवा की शर्तें लागू होती हैं। किसी लिंक या एकीकरण का शामिल होना BakkMe द्वारा समर्थन नहीं दर्शाता।
BakkMe सेवा का समर्थन करने के लिए विज्ञापन प्रदर्शित करता है।
हम BakkMe ऐप के भीतर विज्ञापन प्रदर्शित करने के लिए Google AdMob का उपयोग करते हैं। AdMob वैयक्तिकृत विज्ञापन प्रदान करने के लिए कुछ डेटा एकत्र और उपयोग कर सकता है।
आप अपनी डिवाइस सेटिंग्स के माध्यम से विज्ञापन वैयक्तिकरण प्राथमिकताओं का प्रबंधन कर सकते हैं:
हम विज्ञापन प्रदर्शित करने के लिए Facebook Audience Network का उपयोग कर सकते हैं।
कृपया ध्यान दें कि वैयक्तिकृत विज्ञापन से ऑप्ट आउट करने का मतलब यह नहीं है कि आप विज्ञापन देखना बंद कर देंगे; बल्कि, विज्ञापन आपकी रुचियों से कम प्रासंगिक हो सकते हैं।
BakkMe आपके डिवाइस पर पुश नोटिफिकेशन वितरित करने के लिए Firebase Cloud Messaging (FCM) का उपयोग करता है। पुश नोटिफिकेशन में शामिल हो सकते हैं:
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम:
संशोधित नीति प्रभावी होने के बाद सेवा का आपका निरंतर उपयोग अद्यतन शर्तों की आपकी स्वीकृति का गठन करता है।
यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या हमारे डेटा प्रथाओं के बारे में कोई प्रश्न, चिंता या अनुरोध हैं, तो कृपया नीचे दी गई जानकारी का उपयोग करके हमसे संपर्क करें:
सामान्य गोपनीयता पूछताछ
ईमेल: privacy@bakkme.com
डेटा सुरक्षा अधिकारी (DPO)
ईमेल: dpo@bakkme.com
GDPR-संबंधित अनुरोधों, डेटा विषय पहुंच अनुरोधों और डेटा सुरक्षा पूछताछ के लिए।
ग्राहक सहायता
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सामान्य सहायता, खाता मुद्दों और सुविधा-संबंधित प्रश्नों के लिए।
हम 30 दिनों के भीतर सभी पूछताछ का जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं। GDPR के तहत डेटा विषय पहुंच अनुरोधों के लिए, हम एक महीने के भीतर जवाब देंगे, जटिल अनुरोधों के लिए दो महीने के विस्तार की संभावना के साथ।
यदि आप EEA या UK में स्थित हैं और मानते हैं कि हमने आपकी डेटा सुरक्षा चिंताओं को पर्याप्त रूप से संबोधित नहीं किया है, तो आपको अपने स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण में शिकायत दर्ज करने का अधिकार है। EU डेटा सुरक्षा प्राधिकरणों की सूची https://edpb.europa.eu पर उपलब्ध है।