Standard di Sicurezza per i Minori

1 Introduzione e ambito di applicazione

BakkMe è una piattaforma social che offre funzionalità di social media, raccolta fondi, pagamenti, streaming in diretta, gruppi, chat e monetizzazione per i creatori. Siamo profondamente impegnati nella sicurezza e nella protezione di tutti gli utenti, con un'attenzione particolare alla tutela dei bambini e dei giovani da ogni forma di danno.

Questo documento sugli Standard di Sicurezza per i Minori delinea le nostre politiche, procedure e misure tecniche complete progettate per prevenire, rilevare e rispondere all'abuso e allo sfruttamento sessuale dei minori (CSAE), all'adescamento e ad altri rischi per i minori sulla nostra piattaforma.

1.1 Ambito di applicazione

Questa politica si applica a:

• Tutti gli utenti della piattaforma BakkMe, inclusa l'applicazione mobile (com.bakkme.app (Android) / com.bakkme.io (iOS)), l'applicazione web e tutti i servizi associati.
• Tutte le forme di contenuto condiviso sulla piattaforma, inclusi testi, immagini, video, audio, streaming in diretta, messaggi, contenuti di gruppo, descrizioni delle raccolte fondi e informazioni del profilo.
• Tutte le funzionalità della piattaforma, inclusi ma non limitati a feed social, gruppi, messaggistica diretta e di gruppo, streaming in diretta, pagamenti, campagne di raccolta fondi e strumenti di monetizzazione per i creatori.
• Tutti i dipendenti, collaboratori, moderatori e partner terzi di BakkMe che hanno accesso ai contenuti degli utenti o ai sistemi della piattaforma.

1.2 Quadro normativo

Questa politica è stata sviluppata in conformità e ispirata dalle seguenti leggi e normative:

• Stati Uniti: Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), PROTECT Act, EARN IT Act, STOP CSAM Act e leggi statali applicabili.
• Unione Europea: Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), Digital Services Act (DSA) e il proposto Regolamento sull'abuso sessuale dei minori.
• Regno Unito: Online Safety Act 2023, Age Appropriate Design Code (Children's Code), Sexual Offences Act 2003 e il UK GDPR.
• Internazionale: Convenzione delle Nazioni Unite sui Diritti dell'Infanzia (UNCRC), Modello di Risposta Nazionale della WePROTECT Global Alliance e i Principi Volontari per Contrastare lo Sfruttamento e l'Abuso Sessuale dei Minori Online.
• Politiche delle piattaforme: Politica sulle Famiglie e Standard di Sicurezza per i Minori di Google Play, Linee Guida per la Revisione dell'App Store di Apple (Sezione 1.2 — Sicurezza — Categoria Bambini).

1.3 Il nostro impegno

BakkMe si impegna a implementare e migliorare continuamente le misure di sicurezza per i minori all'avanguardia nel settore. Collaboriamo con le forze dell'ordine, le organizzazioni per la sicurezza dei minori, i colleghi del settore e gli esperti di politica per garantire i più alti standard di protezione dei bambini sulla nostra piattaforma.

2 Requisiti di età

BakkMe applica requisiti di età rigorosi per proteggere i bambini e garantire che le funzionalità siano appropriate per ogni fascia d'età degli utenti.

2.1 Requisito di età minima

2.2 Funzionalità con restrizioni di età

Alcune funzionalità su BakkMe richiedono che gli utenti abbiano almeno 18 anni:

2.3 Verifica dell'età e applicazione

• Raccolta della data di nascita: Tutti gli utenti devono fornire la propria data di nascita durante la registrazione dell'account. Queste informazioni vengono utilizzate per determinare l'idoneità e applicare le funzionalità di sicurezza appropriate.
• Applicazione del controllo dell'età: Agli utenti che non soddisfano il requisito di età minima viene impedito di creare un account. Non conserviamo i dati personali degli utenti che non superano la verifica dell'età.
• Verifica continua: BakkMe utilizza la stima dell'età basata su segnali e potrebbe richiedere una verifica dell'età aggiuntiva (come la verifica dei documenti di identità) per l'accesso a funzionalità con restrizioni di età, in particolare pagamenti, raccolte fondi e streaming in diretta.
• Rilevamento di età falsa: Utilizziamo sistemi tecnici e analisi comportamentale per rilevare gli utenti che potrebbero aver dichiarato un'età falsa. Se si determina che un utente è minorenne, il suo account verrà sospeso e le funzionalità con restrizioni di età verranno disabilitate.
• Consenso dei genitori: Nelle giurisdizioni che richiedono il consenso dei genitori o del tutore per gli utenti tra i 13 anni e l'età locale per il consenso digitale, BakkMe implementa meccanismi di consenso verificabile dei genitori in conformità con la legge applicabile.

3 Tolleranza zero per l'abuso e lo sfruttamento sessuale dei minori (CSAE)

3.1 Contenuti e comportamenti vietati

Quanto segue è severamente vietato su BakkMe senza eccezioni:

3.1.1 Materiale di abuso sessuale su minori (CSAM)

• Qualsiasi rappresentazione visiva (fotografie, video o immagini generate digitalmente) di un minore coinvolto in condotte sessualmente esplicite.
• Qualsiasi rappresentazione visiva creata, adattata o modificata per apparire come se un minore fosse coinvolto in condotte sessualmente esplicite.
• Contenuti che raffigurano, promuovono o normalizzano l'abuso sessuale dei bambini, incluse rappresentazioni disegnate, animate o a fumetti.
• Link a o sollecitazione di CSAM, incluso su piattaforme o servizi esterni.

3.1.2 Contenuti CSAE generati dall'IA e sintetici

• Immagini sessuali di minori generate dall'IA, deepfake o create sinteticamente, indipendentemente dal fatto che un bambino reale sia stato coinvolto nella loro produzione.
• Uso di strumenti di IA o modelli generativi per creare, modificare o migliorare immagini per sessualizzare i minori.
• Immagini alterate digitalmente di bambini reali collocate in contesti sessuali.
• Descrizioni testuali di abuso sessuale su minori generate dall'IA.

3.1.3 Adescamento e comportamento predatorio

• Iniziare o tentare di iniziare un contatto o una comunicazione sessuale con un minore.
• Costruire una relazione con un minore allo scopo di sfruttamento sessuale, sia sulla piattaforma che al di fuori di essa.
• Manipolare un minore affinché produca contenuti sessuali o partecipi ad attività sessuali.
• Inviare contenuti sessualmente espliciti non richiesti a minori.
• Richiedere informazioni personali, foto private o video a minori per scopi di sfruttamento.
• Offrire regali, denaro o altri incentivi (anche attraverso le funzionalità di pagamento di BakkMe) a minori in cambio di contenuti o contatti sessuali.
• Tentare di spostare le conversazioni con i minori su piattaforme meno monitorate o canali privati.

3.1.4 Sfruttamento e tratta

• Tratta sessuale di minori o qualsiasi contenuto che faciliti la tratta di bambini.
• Sfruttamento sessuale commerciale dei bambini (CSEC), incluso il turismo sessuale minorile.
• Utilizzo delle funzionalità di BakkMe (raccolte fondi, pagamenti, gruppi) per facilitare lo sfruttamento dei bambini.
• Pubblicizzare o sollecitare minori per scopi sessuali.

3.1.5 Altri contenuti vietati

• Contenuti che sessualizzano i minori in qualsiasi modo, inclusi commenti inappropriati su contenuti che presentano minori.
• Contenuti che promuovono o glorificano l'abuso sui minori, incluso l'abuso fisico ed emotivo.
• Contenuti che identificano o potrebbero portare all'identificazione di vittime minorenni di abuso sessuale.
• Condivisione di immagini non sessuali di bambini con didascalie o commenti sessualmente suggestivi.
• Feticizzazione dei minori o contenuti che coinvolgono minori in contesti con temi sessuali sottostanti.
• Raccolte di immagini non sessuali di bambini compilate allo scopo di gratificazione sessuale.

3.2 Come rileviamo i contenuti CSAE

BakkMe utilizza molteplici livelli di tecnologia e revisione umana per rilevare e prevenire i contenuti CSAE:

• Tecnologia di corrispondenza degli hash: Utilizziamo PhotoDNA e altre tecnologie di corrispondenza degli hash percettivi in collaborazione con il NCMEC per rilevare il CSAM conosciuto prima che venga distribuito sulla nostra piattaforma.
• Classificatori basati sull'IA: Modelli di apprendimento automatico addestrati per rilevare contenuti CSAE precedentemente sconosciuti, incluse immagini generate dall'IA/sintetiche, modelli di adescamento nel testo e stima dell'età nei contenuti visivi.
• Analisi comportamentale: Sistemi automatizzati che identificano modelli coerenti con comportamenti di adescamento, networking predatorio e sfruttamento.
• Scansione proattiva: Tutte le immagini e i video caricati vengono scansionati rispetto ai database CSAM conosciuti prima di essere resi disponibili ad altri utenti.
• Rilevamento di parole chiave e modelli: Sistemi di elaborazione del linguaggio naturale identificano il linguaggio in codice e la terminologia nota associata al CSAE.

4 Moderazione dei contenuti

BakkMe gestisce un sistema di moderazione dei contenuti multilivello specificamente progettato per dare priorità alla sicurezza dei minori in tutte le funzionalità della piattaforma.

4.1 Sistemi di rilevamento automatizzati

• Scansione pre-pubblicazione: Tutte le immagini, i video e i contenuti dello streaming in diretta vengono scansionati utilizzando la corrispondenza degli hash (PhotoDNA) e classificatori basati sull'IA prima di essere condivisi o trasmessi sulla piattaforma.
• Monitoraggio in tempo reale: Gli streaming in diretta sono soggetti a monitoraggio automatizzato continuo utilizzando la visione artificiale e l'analisi audio per rilevare contenuti inappropriati che coinvolgono minori.
• Analisi del testo: Messaggi, commenti, didascalie, post di gruppo e descrizioni delle raccolte fondi vengono analizzati utilizzando l'elaborazione del linguaggio naturale per rilevare modelli di adescamento, linguaggio correlato al CSAE e sollecitazione di minori.
• Segnali comportamentali: I nostri sistemi monitorano i modelli di comportamento degli utenti, inclusa la frequenza dei messaggi con i minori, i modelli di richieste di amicizia e le interazioni con differenze di età, per identificare potenziali attività predatorie.
• Rilevamento dei link: Gli URL condivisi sulla piattaforma vengono scansionati rispetto ai database di siti noti per la distribuzione di CSAM e segnalati per la revisione.

4.2 Team di revisione umana

• Team dedicato alla sicurezza dei minori: BakkMe mantiene un team specializzato di esperti in sicurezza dei minori che esaminano i contenuti segnalati, conducono indagini e prendono decisioni di applicazione.
• Copertura 24/7: Il nostro team di moderazione per la sicurezza dei minori opera 24 ore su 24 per garantire una risposta rapida alle segnalazioni e ai contenuti segnalati.
• Formazione specializzata: Tutti i revisori per la sicurezza dei minori seguono una formazione approfondita sull'identificazione del CSAE, le pratiche informate sul trauma, gli obblighi legali e i protocolli di segnalazione. La formazione viene aggiornata almeno ogni sei mesi.
• Supporto psicologico: BakkMe fornisce supporto psicologico obbligatorio, incluso l'accesso a consulenti, programmi di benessere e debriefing regolari per il personale di moderazione esposto a contenuti dannosi.

4.3 Revisione prioritaria per la sicurezza dei minori

• Le segnalazioni sulla sicurezza dei minori vengono automaticamente assegnate la priorità sopra tutte le altre code di moderazione dei contenuti.
• Le segnalazioni che coinvolgono pericolo imminente per un bambino attivano protocolli di emergenza, inclusa la rimozione immediata del contenuto e, ove giustificato, il contatto diretto con le forze dell'ordine.
• I rilevamenti automatici di CSAM comportano la rimozione immediata del contenuto e la sospensione dell'account, in attesa di revisione umana e segnalazione al NCMEC.

5 Meccanismi di segnalazione

BakkMe fornisce molteplici canali accessibili per segnalare preoccupazioni sulla sicurezza dei minori. Incoraggiamo tutti gli utenti, i genitori, i tutori e le parti esterne a segnalare qualsiasi contenuto o comportamento che possa mettere in pericolo i bambini.

5.1 Strumenti di segnalazione in-app

• Segnalazione dei contenuti: Ogni contenuto su BakkMe (post, immagini, video, commenti, messaggi, streaming in diretta, raccolte fondi, post di gruppo) include un pulsante di segnalazione visibile. Quando si segnala, gli utenti possono selezionare "Sicurezza dei minori" o "Sfruttamento dei minori" come motivo della segnalazione.
• Segnalazione del profilo: Gli utenti possono segnalare un intero profilo se ritengono che un utente rappresenti un rischio per i bambini. Un'opzione dedicata "Segnala per sicurezza dei minori" è disponibile su tutti i profili.
• Segnalazione dello streaming in diretta: Durante qualsiasi streaming in diretta, gli spettatori hanno accesso immediato a una funzione di segnalazione ben visibile con un'opzione specifica per le preoccupazioni sulla sicurezza dei minori.
• Segnalazione della chat: I singoli messaggi e le intere conversazioni di chat possono essere segnalati per preoccupazioni sulla sicurezza dei minori direttamente dall'interfaccia di messaggistica.
• Segnalazione anonima: Gli utenti possono inviare segnalazioni sulla sicurezza dei minori senza che la loro identità venga divulgata all'utente segnalato.

5.2 Segnalazione via email

5.3 Segnalazione esterna

Oltre alla segnalazione a BakkMe, incoraggiamo fortemente la segnalazione alle autorità competenti:

5.4 Protezione dei segnalanti

• BakkMe non effettua ritorsioni contro gli utenti che fanno segnalazioni in buona fede riguardo alla sicurezza dei minori.
• L'identità dei segnalanti è mantenuta riservata e non viene condivisa con la parte segnalata.
• Gli utenti che segnalano preoccupazioni sulla sicurezza dei minori riceveranno una conferma e, ove possibile e appropriato, aggiornamenti sulle azioni intraprese.

6 Azioni esecutive

BakkMe intraprende azioni rapide e decisive contro qualsiasi utente che violi le nostre politiche sulla sicurezza dei minori. Le azioni esecutive sono proporzionate alla gravità della violazione e danno priorità alla sicurezza dei bambini sopra ogni altra considerazione.

6.1 Rimozione immediata dei contenuti

• Qualsiasi contenuto identificato come CSAM, di sfruttamento o altrimenti dannoso per i bambini viene rimosso immediatamente al momento del rilevamento o della verifica.
• Il contenuto viene rimosso prima del completamento di qualsiasi indagine se vi è un ragionevole sospetto che coinvolga il CSAE.
• I contenuti CSAE rimossi non sono recuperabili dall'utente in violazione in nessuna circostanza.

6.2 Sospensione e chiusura dell'account

6.3 Segnalazione alle forze dell'ordine

• BakkMe segnala tutti i casi confermati e sospetti di CSAM al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) tramite la CyberTipline, come richiesto dalla legge federale statunitense (18 U.S.C. § 2258A).
• Collaboriamo pienamente e tempestivamente con le indagini delle forze dell'ordine relative allo sfruttamento dei minori, fornendo le informazioni richieste in conformità con un valido processo legale.
• Nei casi che coinvolgono pericolo imminente per un bambino, BakkMe può contattare proattivamente le forze dell'ordine locali senza attendere una richiesta legale formale.
• BakkMe collabora con le agenzie di forze dell'ordine internazionali, tra cui Interpol, Europol e le unità nazionali di sfruttamento dei minori.

6.4 Conservazione delle prove

• Quando vengono identificati contenuti o comportamenti CSAE, BakkMe conserva tutte le prove rilevanti, incluso il contenuto stesso, i metadati associati, le informazioni sull'account, gli indirizzi IP, gli identificatori del dispositivo, i timestamp e i log delle comunicazioni.
• Le prove vengono conservate in modo sicuro e forensicamente valido per supportare potenziali indagini e procedimenti penali.
• I dati conservati sono archiviati in un ambiente ad accesso limitato con rigidi controlli di accesso, accessibile solo al personale autorizzato per la sicurezza dei minori e quello legale.
• Le prove vengono conservate per il periodo richiesto dalla legge applicabile e in cooperazione con le direttive delle forze dell'ordine.
• BakkMe non notifica gli utenti oggetto di un'indagine CSAE che i loro dati sono stati conservati o segnalati, per non interferire con potenziali indagini.

6.5 Prevenzione dell'elusione del ban

• Agli utenti permanentemente bannati per violazioni CSAE è vietato creare nuovi account su BakkMe.
• Utilizziamo il fingerprinting del dispositivo, l'analisi delle email, il tracciamento degli IP e i segnali comportamentali per rilevare e prevenire i tentativi di elusione del ban.
• Gli account identificati come tentativi di elusione del ban da parte di trasgressori CSAE vengono immediatamente chiusi.

7 Funzionalità di sicurezza per i giovani utenti

BakkMe implementa funzionalità protettive aggiuntive per gli utenti sotto i 18 anni per ridurre la loro esposizione a potenziali rischi pur consentendo un'esperienza positiva sulla piattaforma.

7.1 Account privati per impostazione predefinita

• Tutti gli account appartenenti a utenti sotto i 18 anni sono impostati su privato per impostazione predefinita.
• Gli account privati richiedono che l'utente approvi le richieste di follow prima che qualcuno possa visualizzare i suoi contenuti o la sua attività.
• I minori sono informati sull'importanza di mantenere un account privato e ricevono avvisi se tentano di cambiare il loro account in pubblico.

7.2 Visibilità limitata

• Gli account degli utenti sotto i 18 anni sono esclusi dai risultati di ricerca pubblici, dalle raccomandazioni agli utenti non connessi e dalle funzionalità di esplorazione/scoperta visibili agli adulti.
• I contenuti pubblicati dai minori non vengono proposti nelle raccomandazioni algoritmiche agli utenti adulti che non seguono già il minore.
• I profili dei minori non appaiono nelle liste "utenti suggeriti" per gli account adulti.

7.3 Contatto e messaggistica limitati

• Gli utenti adulti che non sono follower reciproci di un minore non possono inviare messaggi diretti a quel minore.
• Gli inviti ai gruppi per i minori da parte di adulti che non sono connessioni reciproche sono limitati.
• Quando un minore riceve un messaggio da un adulto che non segue, il messaggio viene filtrato e al minore viene mostrato un avviso di sicurezza prima che possa visualizzarlo.
• Le richieste di messaggio da account segnalati o sospetti verso i minori vengono automaticamente bloccate.

7.4 Streaming in diretta limitato

• I minori possono guardare streaming in diretta appropriati per la loro età ma non possono avviare le proprie trasmissioni.
• Vengono applicate ulteriori misure di protezione quando i minori guardano streaming in diretta, inclusa la partecipazione limitata alla chat e l'impossibilità di inviare regali o pagamenti agli streamer.

7.5 Funzionalità di pagamento limitate

• Gli utenti sotto i 18 anni non possono inviare o ricevere pagamenti tramite BakkMe.
• Gli utenti sotto i 18 anni non possono creare campagne di raccolta fondi o accedere alle funzionalità di monetizzazione per i creatori.
• Gli utenti sotto i 18 anni non possono acquistare o inviare regali virtuali, mance o donazioni.
• Queste restrizioni sono applicate a livello di sistema e non possono essere ignorate dalle impostazioni dell'utente.

7.6 Controlli sulla sensibilità dei contenuti

• I filtri per i contenuti sensibili sono attivati per impostazione predefinita per gli utenti sotto i 18 anni e non possono essere completamente disabilitati.
• Gli avvisi sui contenuti e le schermate interstiziali vengono applicati ai contenuti potenzialmente inappropriati per l'età.
• Le raccomandazioni algoritmiche per i minori sono calibrate per ridurre l'esposizione a contenuti maturi, violenti o altrimenti inappropriati.

7.7 Avvisi e suggerimenti di sicurezza

• I minori ricevono avvisi di sicurezza quando interagiscono con account che mostrano modelli potenzialmente preoccupanti.
• Prima di condividere informazioni personali (come la posizione), i minori ricevono avvertimenti educativi sulla sicurezza.
• Le notifiche sul tempo di utilizzo incoraggiano modelli di utilizzo sani per gli utenti più giovani.

8 Controlli e indicazioni per i genitori

BakkMe riconosce che i genitori e i tutori svolgono un ruolo vitale nel mantenere i bambini al sicuro online. Forniamo strumenti e risorse per supportare le famiglie nella gestione dell'esperienza online dei loro figli.

8.1 Strumenti di supervisione genitoriale

• Centro Famiglia: I genitori e i tutori possono collegare il proprio account BakkMe a quello del figlio tramite la nostra funzionalità Centro Famiglia, consentendo loro di visualizzare le impostazioni sulla privacy del figlio, gestire chi può contattarlo e impostare limiti al tempo di utilizzo.
• Riepiloghi dell'attività: I genitori degli account collegati ricevono riepiloghi periodici dell'attività del figlio sulla piattaforma, incluso il tempo trascorso, i nuovi follower e i modelli di interazione con i contenuti (senza rivelare il contenuto specifico dei messaggi, per bilanciare la sicurezza con la privacy appropriata all'età).
• Gestione delle impostazioni sulla privacy: I genitori possono gestire le impostazioni chiave sulla privacy dell'account del figlio, incluse le restrizioni sui contatti e la visibilità dei contenuti.
• Controlli del tempo di utilizzo: I genitori possono impostare limiti di utilizzo giornalieri e programmare periodi di "pausa" per l'utilizzo di BakkMe da parte del figlio.

8.2 Risorse di orientamento per i genitori

• BakkMe fornisce una Guida online per Genitori e Tutori con informazioni sulle funzionalità della piattaforma, le impostazioni di sicurezza e consigli per discutere la sicurezza online con i bambini.
• Pubblichiamo avvisi e aggiornamenti di sicurezza regolari quando vengono introdotte nuove funzionalità o politiche che riguardano gli utenti più giovani.
• Link a risorse esterne per genitori e sicurezza digitale da organizzazioni fidate (ad es. Family Online Safety Institute, ConnectSafely, Internet Matters).

8.3 Segnalazioni e richieste dei genitori

• I genitori e i tutori possono contattare BakkMe a safety@bakkme.com per segnalare preoccupazioni riguardanti l'account o le interazioni del figlio sulla piattaforma.
• I genitori possono richiedere la cancellazione dell'account del figlio e dei dati associati in qualsiasi momento.
• Se un genitore scopre che il proprio figlio sotto i 13 anni ha creato un account, può richiedere la rimozione immediata dell'account e BakkMe cancellerà l'account e tutti i dati associati entro 48 ore.

9 Educazione e sensibilizzazione

BakkMe crede che l'educazione e la sensibilizzazione siano componenti essenziali di una strategia efficace per la sicurezza dei minori. Investiamo in iniziative proattive per educare gli utenti, le famiglie e la comunità più ampia.

9.1 Educazione degli utenti

• Informazioni sulla sicurezza durante l'onboarding: Tutti i nuovi utenti, in particolare quelli sotto i 18 anni, ricevono informazioni sulla sicurezza appropriate all'età durante il processo di onboarding, incluso come gestire le impostazioni sulla privacy, bloccare e segnalare gli utenti e riconoscere comportamenti preoccupanti.
• Centro sicurezza in-app: BakkMe mantiene un Centro Sicurezza dedicato all'interno dell'app con articoli, video e risorse interattive sulla sicurezza online, l'alfabetizzazione digitale e le relazioni online sane.
• Promemoria periodici sulla sicurezza: Gli utenti sotto i 18 anni ricevono notifiche periodiche in-app con consigli sulla sicurezza e promemoria sugli strumenti di sicurezza disponibili.

9.2 Sensibilizzazione della comunità

• BakkMe partecipa e promuove campagne di sensibilizzazione come il Safer Internet Day, la Settimana della Sicurezza dei Bambini e la Settimana contro il Bullismo.
• Pubblichiamo contenuti educativi sul nostro blog e sui canali social per sensibilizzare sulle questioni di sicurezza online dei minori.
• Collaboriamo con scuole, organizzazioni giovanili e organizzazioni no-profit per la sicurezza dei minori per sviluppare e distribuire materiali educativi.

9.3 Responsabilità dei creatori e degli influencer

• Ai creatori e agli influencer su BakkMe vengono fornite indicazioni specifiche sulle responsabilità in materia di sicurezza dei minori, incluse le migliori pratiche per la creazione di contenuti quando i minori possono far parte del loro pubblico.
• Ai creatori è vietato indirizzare contenuti inappropriati per la fascia d'età verso i bambini.
• I creatori che interagiscono regolarmente con un pubblico più giovane sono soggetti a un monitoraggio aggiuntivo e potrebbe essere richiesto loro di completare una formazione sulla sicurezza dei minori.

10 Protezione dei dati dei minori

BakkMe applica misure di protezione dei dati rafforzate per i bambini in conformità con il COPPA, il GDPR, il UK Children's Code e altre leggi applicabili sulla protezione dei dati.

10.1 Minimizzazione della raccolta dei dati

• Raccogliamo solo i dati personali minimi necessari per fornire il servizio agli utenti sotto i 18 anni.
• I dati di geolocalizzazione precisa non vengono raccolti dagli utenti sotto i 18 anni.
• La profilazione dei minori a scopi pubblicitari o commerciali è vietata.
• Il tracciamento comportamentale per la pubblicità personalizzata è disabilitato per gli utenti sotto i 18 anni.

10.2 Restrizioni sull'uso dei dati

• I dati personali dei minori non vengono condivisi con inserzionisti terzi o broker di dati.
• I dati appartenenti ai minori non vengono utilizzati per costruire profili di marketing o per pubblicità mirata.
• I sistemi algoritmici che elaborano i dati dei minori sono progettati e configurati per dare priorità ai loro migliori interessi, in linea con il UK Age Appropriate Design Code.
• Qualsiasi trattamento di dati che coinvolge minori è sottoposto a una Valutazione d'Impatto sulla Protezione dei Dati (DPIA) e a una Valutazione d'Impatto sui Diritti dei Minori.

10.3 Conservazione e cancellazione dei dati

• I dati personali dei minori vengono conservati solo per il tempo necessario a fornire il servizio e rispettare gli obblighi legali.
• Quando l'account di un minore viene cancellato, tutti i dati personali associati vengono cancellati permanentemente entro 30 giorni, tranne nei casi in cui la conservazione è richiesta dalla legge (ad es. conservazione delle prove per indagini CSAE).
• I dati degli utenti che non superano la verifica dell'età (ovvero si determina che hanno meno di 13 anni) vengono cancellati immediatamente e non vengono conservati.

10.4 Impostazioni sulla privacy predefinite

11 Sicurezza dello streaming in diretta

Lo streaming in diretta presenta sfide uniche per la sicurezza dei minori a causa della sua natura in tempo reale. BakkMe implementa misure di protezione specifiche per proteggere i bambini nel contesto dei contenuti in diretta.

11.1 Restrizioni di età

• Trasmissione di streaming in diretta: Solo gli utenti di età pari o superiore a 18 anni possono trasmettere streaming in diretta su BakkMe. La verifica dell'età è richiesta prima che un utente possa accedere alle funzionalità di trasmissione in diretta.
• Visualizzazione di streaming in diretta: Gli utenti sotto i 18 anni possono guardare streaming in diretta classificati come appropriati per la loro fascia d'età. Gli streaming contrassegnati come contenenti contenuti maturi sono bloccati per i minori.

11.2 Moderazione in tempo reale

• Monitoraggio basato sull'IA: Tutti gli streaming in diretta sono monitorati in tempo reale da sistemi automatizzati che utilizzano la visione artificiale, l'analisi audio e l'elaborazione del linguaggio naturale per rilevare contenuti potenzialmente dannosi, inclusi contenuti che coinvolgono minori.
• Interruzione automatica: Se il sistema rileva un minore che appare in uno streaming in diretta in un contesto potenzialmente non sicuro, lo streaming può essere automaticamente messo in pausa o terminato in attesa di revisione umana.
• Moderazione della chat: La chat dello streaming in diretta viene monitorata per contenuti correlati al CSAE, linguaggio di adescamento e commenti inappropriati diretti ai minori. I messaggi offensivi vengono rimossi automaticamente e il mittente viene segnalato per la revisione.

11.3 Segnalazione dello streaming in diretta

• Un pulsante di segnalazione ben visibile è disponibile in ogni momento durante uno streaming in diretta.
• Le segnalazioni relative alla sicurezza dei minori durante gli streaming in diretta sono trattate con la massima priorità e attivano una revisione umana immediata.
• BakkMe conserva le registrazioni di tutti gli streaming in diretta per un periodo minimo per supportare la revisione e le indagini sui contenuti segnalati.

11.4 Restrizioni su regali e pagamenti

• Gli utenti sotto i 18 anni non possono inviare regali, mance o pagamenti agli streamer in diretta.
• I pagamenti o i regali da parte di utenti che mostrano modelli sospetti (ad es. che prendono di mira frequentemente streaming con giovani utenti) vengono segnalati per la revisione.

12 Sicurezza della chat e della messaggistica

Le funzionalità di messaggistica privata e chat di gruppo richiedono misure di protezione specifiche per proteggere i minori dall'adescamento, dallo sfruttamento e dall'esposizione a contenuti inappropriati.

12.1 Restrizioni sui contatti per i minori

• Per impostazione predefinita, solo i follower reciproci possono inviare messaggi diretti agli utenti sotto i 18 anni.
• Gli adulti che non sono connessioni reciproche non possono avviare conversazioni dirette con i minori.
• Gli inviti alle chat di gruppo per i minori da parte di utenti che non seguono sono limitati.
• Le richieste di messaggio da account segnalati per comportamenti sospetti vengono automaticamente bloccate dal raggiungere i minori.

12.2 Scansione dei contenuti nei messaggi

• Le immagini e i video condivisi nei messaggi diretti e nelle chat di gruppo vengono scansionati per il CSAM utilizzando la tecnologia di corrispondenza degli hash e i classificatori IA.
• I link condivisi nei messaggi vengono verificati rispetto ai database noti di distribuzione di CSAM.
• I sistemi di rilevamento dell'adescamento basati sul testo analizzano i modelli di messaggistica in cui una parte è un minore e l'altra è un adulto, per identificare conversazioni potenzialmente predatorie.

12.3 Avvisi di sicurezza nella messaggistica

• Quando un minore riceve un messaggio da un adulto che non è una connessione reciproca, viene visualizzato un avviso di sicurezza prima che il contenuto del messaggio venga rivelato, consigliando al minore di essere cauto e fornendo un'opzione con un solo tocco per bloccare e segnalare.
• Se una conversazione viene segnalata dai sistemi automatizzati come potenzialmente preoccupante, il minore riceve una notifica di sicurezza contestuale con link a risorse di aiuto e strumenti di segnalazione.
• Gli utenti sotto i 18 anni ricevono promemoria periodici all'interno dell'interfaccia di messaggistica su come segnalare conversazioni scomode e accedere all'aiuto.

12.4 Misure di protezione per le chat di gruppo

• Le chat di gruppo che includono minori sono soggette a una moderazione rafforzata, inclusi filtri per i contenuti più rigorosi e monitoraggio comportamentale.
• I minori non possono essere aggiunti a gruppi che sono stati segnalati per contenuti adulti o inappropriati.
• Gli amministratori dei gruppi vengono informati della loro responsabilità di mantenere un ambiente sicuro quando i minori sono membri del loro gruppo.

13 Formazione del personale e conformità

Una sicurezza efficace dei minori richiede personale ben formato e supportato. BakkMe investe significativamente nella formazione, nello sviluppo e nel benessere di tutto il personale coinvolto nelle operazioni di sicurezza dei minori.

13.1 Programmi di formazione obbligatori

• Tutti i dipendenti: Ogni dipendente di BakkMe, indipendentemente dal ruolo, completa una formazione obbligatoria sulla consapevolezza della sicurezza dei minori al momento dell'assunzione e annualmente in seguito. Questa formazione copre il riconoscimento del CSAE, gli obblighi di segnalazione e la politica di tolleranza zero dell'azienda.
• Team di moderazione e trust & safety: Formazione specializzata e approfondita che copre l'identificazione del CSAM, il rilevamento dell'adescamento, la revisione dei contenuti informata sul trauma, i requisiti legali di segnalazione, la conservazione delle prove e l'interazione con le forze dell'ordine. La formazione viene aggiornata almeno ogni sei mesi.
• Team di ingegneria e prodotto: Formazione sui principi di sicurezza per progettazione, l'implementazione di funzionalità di sicurezza per i minori, il design appropriato all'età e le tecnologie di rilevamento che preservano la privacy.
• Assistenza clienti: Formazione sulla gestione delle segnalazioni sulla sicurezza dei minori con sensibilità, procedure di escalation e indirizzamento dei segnalanti ai team interni appropriati e alle risorse esterne.

13.2 Controlli dei precedenti

• Tutti i dipendenti e i collaboratori con accesso ai contenuti degli utenti, ai sistemi di sicurezza dei minori o ai dati degli utenti sono sottoposti a controlli approfonditi dei precedenti prima dell'assunzione.
• Le posizioni che comportano la gestione diretta di contenuti CSAE o indagini sulla sicurezza dei minori richiedono uno screening dei precedenti rafforzato.

13.3 Benessere del personale

• BakkMe fornisce supporto obbligatorio e riservato per la salute mentale a tutto il personale esposto a contenuti CSAE, incluso l'accesso a consulenti specializzati, controlli periodici del benessere e sessioni di debriefing strutturate.
• I turni di revisione dei contenuti che coinvolgono materiale CSAE hanno una durata limitata per ridurre l'impatto psicologico.
• Il personale può richiedere la riassegnazione da compiti correlati al CSAE in qualsiasi momento senza penalità professionali.

13.4 Conformità e supervisione

• BakkMe nomina un Responsabile della Sicurezza dei Minori designato responsabile della supervisione dell'implementazione e dell'efficacia di tutte le politiche e procedure sulla sicurezza dei minori.
• Vengono condotti audit interni regolari per garantire la conformità con questa politica, le leggi applicabili e le migliori pratiche del settore.
• BakkMe incarica revisori terzi indipendenti di valutare periodicamente l'efficacia del nostro programma di sicurezza dei minori.
• I risultati degli audit e delle revisioni vengono comunicati alla dirigenza e vengono attuati tempestivamente.

14 Rapporti di trasparenza

BakkMe è impegnata nella trasparenza sui nostri sforzi per la sicurezza dei minori. Pubblichiamo rapporti regolari per informare il pubblico, i regolatori e le parti interessate sul nostro lavoro per proteggere i bambini sulla piattaforma.

14.1 Rapporti di trasparenza regolari

BakkMe pubblica un Rapporto di Trasparenza sulla Sicurezza dei Minori almeno annualmente, che include:

• Il numero di rapporti CyberTipline presentati al NCMEC.
• Il volume di CSAM e contenuti correlati al CSAE rilevati e rimossi, suddivisi per metodo di rilevamento (automatizzato vs. segnalazione degli utenti vs. revisione umana).
• Il numero di account chiusi per violazioni della sicurezza dei minori.
• Il numero di richieste delle forze dell'ordine ricevute e a cui è stata data risposta in relazione alla sicurezza dei minori.
• Il numero di segnalazioni sulla sicurezza dei minori ricevute dagli utenti e i tempi medi di risposta.
• Gli investimenti in tecnologia, personale e programmi per la sicurezza dei minori.
• Le iniziative e le partnership chiave intraprese durante il periodo di rendicontazione.

14.2 Rendicontazione sulla conformità normativa

• BakkMe rispetta tutti i requisiti di rendicontazione obbligatori ai sensi del Digital Services Act dell'UE, dell'Online Safety Act del Regno Unito e di altri quadri normativi applicabili.
• Rispondiamo tempestivamente alle richieste di informazioni da parte degli organismi di regolamentazione, inclusi Ofcom (Regno Unito), la Commissione Europea e la Federal Trade Commission (USA).

14.3 Collaborazione con il settore

• BakkMe partecipa a iniziative e gruppi di lavoro del settore incentrati sulla sicurezza dei minori, tra cui la Technology Coalition, la WePROTECT Global Alliance e la ICT Coalition for Children Online.
• Condividiamo informazioni sulle minacce (come le liste di hash CSAM) con altre piattaforme e organizzazioni, in conformità con i requisiti legali, per prevenire la diffusione di contenuti CSAE su Internet.
• BakkMe contribuisce allo sviluppo di standard e migliori pratiche del settore per la sicurezza dei minori.

15 Aggiornamenti e processo di revisione

La sicurezza dei minori è una sfida in continua evoluzione. BakkMe si impegna a rivedere e aggiornare regolarmente questa politica e le nostre pratiche associate per riflettere nuove minacce, tecnologie, requisiti legali e migliori pratiche.

15.1 Ciclo di revisione regolare

• Questo documento sugli Standard di Sicurezza per i Minori viene rivisto e aggiornato almeno su base annuale.
• Revisioni aggiuntive vengono attivate da eventi significativi, inclusi cambiamenti nella legge applicabile, minacce emergenti o nuovi vettori di attacco, lanci di funzionalità della piattaforma e risultati di audit interni o esterni.
• Ogni revisione prevede il contributo di specialisti della sicurezza dei minori, consulenti legali, team di prodotto e ingegneria e consulenti esterni.

15.2 Notifica delle modifiche

• Le modifiche sostanziali a questa politica vengono comunicate agli utenti tramite notifiche in-app e/o email.
• Viene mantenuto un registro delle modifiche per documentare tutte le revisioni, con la data e la natura di ciascuna modifica.
• La versione corrente e la data di entrata in vigore sono sempre visualizzate in cima a questo documento.

15.3 Miglioramento continuo

• BakkMe monitora gli sviluppi nella tecnologia, nella ricerca e nella regolamentazione sulla sicurezza dei minori per identificare proattivamente opportunità di miglioramento.
• Sollecitiamo feedback da esperti di sicurezza dei minori, organizzazioni di advocacy e regolatori per informare i miglioramenti delle politiche e dei prodotti.
• Le lezioni apprese da incidenti, azioni esecutive e audit vengono sistematicamente incorporate nelle nostre politiche e sistemi.

16 Informazioni di contatto e risorse di emergenza

16.1 Canali di contatto BakkMe

16.2 Risorse esterne di segnalazione e supporto

16.3 Risorse per la salute mentale e il supporto