아동 안전 기준

1 소개 및 적용 범위

BakkMe는 소셜 미디어, 모금, 결제, 라이브 스트리밍, 그룹, 채팅, 크리에이터 수익화 기능을 제공하는 소셜 플랫폼입니다. 우리는 모든 사용자의 안전과 보호에 깊이 전념하며, 특히 플랫폼에서 아동과 청소년을 위험으로부터 보호하는 데 중점을 두고 있습니다.

이 아동 안전 기준 문서는 플랫폼에서 아동 성적 학대 및 착취(CSAE), 그루밍, 기타 미성년자에 대한 위험을 예방, 감지, 대응하기 위해 설계된 포괄적인 정책, 절차 및 기술적 조치를 설명합니다.

1.1 본 정책의 적용 범위

본 정책은 다음에 적용됩니다:

• 모바일 애플리케이션(com.bakkme.app (Android) / com.bakkme.io (iOS)), 웹 애플리케이션 및 관련 서비스를 포함한 BakkMe 플랫폼의 모든 사용자.
• 텍스트, 이미지, 동영상, 오디오, 라이브 스트리밍, 메시지, 그룹 콘텐츠, 모금 설명, 프로필 정보를 포함하여 플랫폼에서 공유되는 모든 형태의 콘텐츠.
• 소셜 피드, 그룹, 개인 및 그룹 메시지, 라이브 스트리밍, 결제, 모금 캠페인, 크리에이터 수익화 도구를 포함하되 이에 국한되지 않는 플랫폼의 모든 기능.
• 사용자 콘텐츠 또는 플랫폼 시스템에 접근할 수 있는 모든 BakkMe 직원, 계약자, 관리자 및 제3자 파트너.

1.2 법적 프레임워크

본 정책은 다음 법률 및 규정을 준수하고 참고하여 개발되었습니다:

• 미국: 아동 온라인 프라이버시 보호법(COPPA), PROTECT Act, EARN IT Act, STOP CSAM Act 및 해당 주법.
• 유럽연합: 일반 데이터 보호 규정(GDPR), 디지털 서비스법(DSA) 및 제안된 아동 성적 학대 규정.
• 영국: 2023년 온라인 안전법, 연령 적합 설계 규범(아동 규범), 2003년 성범죄법 및 영국 GDPR.
• 국제: 유엔 아동권리협약(UNCRC), WePROTECT 글로벌 얼라이언스 모델 국가 대응, 온라인 아동 성적 착취 및 학대 대응을 위한 자발적 원칙.
• 플랫폼 정책: Google Play 패밀리 정책 및 아동 안전 기준, Apple App Store 심사 지침(섹션 1.2 — 안전 — 키즈 카테고리).

1.3 우리의 약속

BakkMe는 업계 최고 수준의 아동 안전 조치를 구현하고 지속적으로 개선할 것을 약속합니다. 우리는 법 집행 기관, 아동 안전 기관, 업계 동료 및 정책 전문가와 협력하여 플랫폼에서 아동을 위한 최고 수준의 보호를 보장합니다.

2 연령 요건

BakkMe는 아동을 보호하고 각 사용자의 연령대에 적합한 기능을 제공하기 위해 엄격한 연령 요건을 시행합니다.

2.1 최소 연령 요건

2.2 연령 제한 기능

BakkMe의 특정 기능은 18세 이상의 사용자만 이용할 수 있습니다:

2.3 연령 인증 및 시행

• 생년월일 수집: 모든 사용자는 계정 등록 시 생년월일을 제공해야 합니다. 이 정보는 자격을 판단하고 적절한 안전 기능을 적용하는 데 사용됩니다.
• 연령 제한 시행: 최소 연령 요건을 충족하지 않는 사용자는 계정을 생성할 수 없습니다. 연령 인증에 실패한 사용자의 개인 정보는 보관하지 않습니다.
• 지속적 인증: BakkMe는 신호 기반 연령 추정을 사용하며, 특히 결제, 모금 및 라이브 스트리밍과 같은 연령 제한 기능에 접근하기 위해 추가 연령 인증(신분증 확인 등)을 요구할 수 있습니다.
• 허위 연령 감지: 연령을 허위로 신고한 사용자를 감지하기 위해 기술 시스템과 행동 분석을 사용합니다. 사용자가 미성년자로 판명될 경우, 해당 계정은 정지되고 연령 제한 기능은 비활성화됩니다.
• 보호자 동의: 13세에서 해당 지역의 디지털 동의 연령 사이의 사용자에 대해 보호자 동의가 필요한 관할권에서는, BakkMe가 해당 법률에 따라 검증 가능한 보호자 동의 메커니즘을 구현합니다.

3 아동 성적 학대 및 착취(CSAE)에 대한 무관용

3.1 금지된 콘텐츠 및 행위

다음 사항은 예외 없이 BakkMe에서 엄격히 금지됩니다:

3.1.1 아동 성적 학대 자료(CSAM)

• 성적으로 노골적인 행위에 관여하는 미성년자의 모든 시각적 묘사(사진, 동영상 또는 디지털 생성 이미지).
• 미성년자가 성적으로 노골적인 행위에 관여하는 것처럼 보이도록 생성, 수정 또는 변경된 모든 시각적 묘사.
• 그림, 애니메이션 또는 만화 표현을 포함하여 아동의 성적 학대를 묘사, 조장 또는 정상화하는 콘텐츠.
• 외부 플랫폼 또는 서비스를 포함한 CSAM에 대한 링크 또는 요청.

3.1.2 AI 생성 및 합성 CSAE 콘텐츠

• 실제 아동이 제작에 관여했는지 여부에 관계없이, AI 생성, 딥페이크 또는 합성적으로 생성된 미성년자의 성적 이미지.
• 미성년자를 성적으로 묘사하기 위해 AI 도구 또는 생성 모델을 사용하여 이미지를 생성, 수정 또는 향상하는 행위.
• 성적 맥락에 배치된 실제 아동의 디지털 변경 이미지.
• 텍스트 기반의 AI 생성 아동 성적 학대 설명.

3.1.3 그루밍 및 포식적 행동

• 미성년자와 성적 접촉 또는 커뮤니케이션을 시작하거나 시도하는 행위.
• 플랫폼 내외에서 성적 착취를 목적으로 미성년자와 관계를 구축하는 행위.
• 미성년자를 조종하여 성적 콘텐츠를 제작하게 하거나 성적 행위에 참여하게 하는 행위.
• 미성년자에게 원치 않는 성적으로 노골적인 콘텐츠를 전송하는 행위.
• 착취 목적으로 미성년자에게 개인 정보, 비공개 사진 또는 동영상을 요청하는 행위.
• 성적 콘텐츠 또는 접촉의 대가로 미성년자에게 선물, 금전 또는 기타 유인물(BakkMe 결제 기능을 통한 것 포함)을 제공하는 행위.
• 미성년자와의 대화를 덜 감시되는 플랫폼이나 비공개 채널로 이동하려는 시도.

3.1.4 착취 및 인신매매

• 미성년자의 성매매 또는 아동 인신매매를 조장하는 모든 콘텐츠.
• 아동 성매매 관광을 포함한 아동의 상업적 성적 착취(CSEC).
• 아동 착취를 촉진하기 위해 BakkMe 기능(모금, 결제, 그룹)을 사용하는 행위.
• 성적 목적으로 미성년자를 광고하거나 모집하는 행위.

3.1.5 기타 금지 콘텐츠

• 미성년자가 등장하는 콘텐츠에 대한 부적절한 댓글을 포함하여, 어떤 방식으로든 미성년자를 성적 대상화하는 콘텐츠.
• 신체적, 정서적 학대를 포함하여 아동 학대를 조장하거나 미화하는 콘텐츠.
• 성적 학대 아동 피해자의 신원을 확인하거나 확인할 수 있게 하는 콘텐츠.
• 성적으로 암시적인 캡션 또는 해설과 함께 아동의 비성적 이미지를 공유하는 행위.
• 미성년자에 대한 페티시화 또는 성적 주제가 내재된 맥락에서 미성년자가 관련된 콘텐츠.
• 성적 만족을 목적으로 수집된 아동의 비성적 이미지 모음.

3.2 CSAE 콘텐츠 감지 방법

BakkMe는 CSAE 콘텐츠를 감지하고 방지하기 위해 여러 층의 기술과 인적 검토를 배치합니다:

• 해시 매칭 기술: NCMEC와 협력하여 PhotoDNA 및 기타 지각 해시 매칭 기술을 사용하여 알려진 CSAM이 플랫폼에 배포되기 전에 감지합니다.
• AI 기반 분류기: AI 생성/합성 이미지, 텍스트의 그루밍 패턴, 시각적 콘텐츠의 연령 추정을 포함하여 이전에 알려지지 않은 CSAE 콘텐츠를 감지하도록 훈련된 머신 러닝 모델.
• 행동 분석: 그루밍 행동, 포식적 네트워킹 및 착취와 일치하는 패턴을 식별하는 자동화 시스템.
• 사전 스캐닝: 업로드된 모든 이미지와 동영상은 다른 사용자에게 제공되기 전에 알려진 CSAM 데이터베이스와 대조하여 스캔됩니다.
• 키워드 및 패턴 감지: CSAE와 관련된 암호화된 언어 및 알려진 용어를 식별하는 자연어 처리 시스템.

4 콘텐츠 관리

BakkMe는 모든 플랫폼 기능에서 아동 안전을 우선시하도록 특별히 설계된 다층 콘텐츠 관리 시스템을 운영합니다.

4.1 자동화 감지 시스템

• 게시 전 스캐닝: 모든 이미지, 동영상 및 라이브 스트리밍 콘텐츠는 플랫폼에서 공유되거나 방송되기 전에 해시 매칭(PhotoDNA) 및 AI 기반 분류기를 사용하여 스캔됩니다.
• 실시간 모니터링: 라이브 스트리밍은 컴퓨터 비전 및 오디오 분석을 사용하여 미성년자가 관련된 부적절한 콘텐츠를 감지하기 위해 지속적인 자동 모니터링을 받습니다.
• 텍스트 분석: 메시지, 댓글, 캡션, 그룹 게시물 및 모금 설명은 그루밍 패턴, CSAE 관련 언어 및 미성년자 유인을 감지하기 위해 자연어 처리를 사용하여 분석됩니다.
• 행동 신호: 미성년자와의 메시지 빈도, 친구 요청 패턴, 연령 차이 상호작용을 포함한 사용자 행동 패턴을 모니터링하여 잠재적 포식 행위를 식별합니다.
• 링크 감지: 플랫폼에서 공유되는 URL은 알려진 CSAM 배포 사이트의 데이터베이스와 대조하여 스캔되고 검토를 위해 표시됩니다.

4.2 인적 검토 팀

• 전담 아동 안전 팀: BakkMe는 표시된 콘텐츠를 검토하고, 조사를 수행하며, 집행 결정을 내리는 훈련된 아동 안전 전문가로 구성된 전문 팀을 유지합니다.
• 24시간 운영: 아동 안전 관리 팀은 신고 및 표시된 콘텐츠에 대한 신속한 대응을 보장하기 위해 연중무휴로 운영됩니다.
• 전문 교육: 모든 아동 안전 검토자는 CSAE 식별, 트라우마 인식 실천, 법적 의무 및 신고 프로토콜에 대한 광범위한 교육을 받습니다. 교육은 최소 6개월마다 갱신됩니다.
• 심리적 지원: BakkMe는 유해 콘텐츠에 노출된 관리 직원을 위해 상담사 접근, 웰니스 프로그램 및 정기적 디브리핑을 포함한 필수 심리 지원을 제공합니다.

4.3 아동 안전 우선 검토

• 아동 안전 신고는 다른 모든 콘텐츠 관리 대기열보다 자동으로 상위로 에스컬레이션됩니다.
• 아동에 대한 긴급 위험이 있는 신고는 즉각적인 콘텐츠 삭제를 포함한 비상 프로토콜을 발동하며, 필요한 경우 법 집행 기관에 직접 연락합니다.
• CSAM의 자동 감지는 인적 검토 및 NCMEC 보고를 보류하고 즉시 콘텐츠 삭제 및 계정 정지로 이어집니다.

5 신고 체계

BakkMe는 아동 안전 우려 사항을 신고할 수 있는 여러 접근 가능한 채널을 제공합니다. 모든 사용자, 부모, 보호자 및 외부 당사자가 아동을 위험에 빠뜨릴 수 있는 콘텐츠나 행동을 신고하도록 권장합니다.

5.1 앱 내 신고 도구

• 콘텐츠 신고: BakkMe의 모든 콘텐츠(게시물, 이미지, 동영상, 댓글, 메시지, 라이브 스트리밍, 모금, 그룹 게시물)에는 눈에 보이는 신고 버튼이 포함되어 있습니다. 신고 시 사용자는 신고 사유로 "아동 안전" 또는 "아동 착취"를 선택할 수 있습니다.
• 프로필 신고: 사용자가 아동에게 위험을 초래한다고 판단되는 경우 전체 프로필을 신고할 수 있습니다. 모든 프로필에서 전용 "아동 안전 신고" 옵션을 사용할 수 있습니다.
• 라이브 스트리밍 신고: 모든 라이브 스트리밍 중에 시청자는 아동 안전 문제에 대한 특정 옵션이 있는 눈에 띄게 표시된 신고 기능에 즉시 접근할 수 있습니다.
• 채팅 신고: 개별 메시지 및 전체 채팅 대화는 메시지 인터페이스에서 직접 아동 안전 문제로 신고할 수 있습니다.
• 익명 신고: 사용자는 신고된 사용자에게 신원이 공개되지 않고 아동 안전 신고를 제출할 수 있습니다.

5.2 이메일 신고

5.3 외부 신고

BakkMe에 신고하는 것 외에도 해당 당국에 신고하는 것을 강력히 권장합니다:

5.4 신고자 보호

• BakkMe는 선의로 아동 안전 문제를 신고한 사용자에게 보복하지 않습니다.
• 신고자의 신원은 기밀로 유지되며 신고된 당사자에게 공유되지 않습니다.
• 아동 안전 문제를 신고한 사용자는 확인서를 받으며, 가능하고 적절한 경우 취해진 조치에 대한 업데이트를 받습니다.

6 집행 조치

BakkMe는 아동 안전 정책을 위반한 사용자에 대해 신속하고 단호한 조치를 취합니다. 집행 조치는 위반의 심각성에 비례하며, 다른 모든 고려 사항보다 아동의 안전을 우선시합니다.

6.1 즉각적 콘텐츠 삭제

• CSAM, 착취적 또는 아동에게 유해한 것으로 확인된 모든 콘텐츠는 감지 또는 확인 즉시 삭제됩니다.
• CSAE와 관련된 합리적 의심이 있는 경우, 조사가 완료되기 전에 콘텐츠가 삭제됩니다.
• 삭제된 CSAE 콘텐츠는 어떠한 경우에도 위반 사용자가 복구할 수 없습니다.

6.2 계정 정지 및 해지

6.3 법 집행 기관 의뢰

• BakkMe는 미국 연방법(18 U.S.C. § 2258A)에 따라 요구되는 바에 따라, 모든 확인 및 의심되는 CSAM 사례를 CyberTipline을 통해 미국 실종 및 착취 아동 센터(NCMEC)에 보고합니다.
• 유효한 법적 절차에 따라 요청된 정보를 제공하면서, 아동 착취와 관련된 법 집행 기관의 수사에 완전하고 신속하게 협력합니다.
• 아동에게 긴급한 위험이 있는 경우, BakkMe는 공식적인 법적 요청을 기다리지 않고 현지 법 집행 기관에 선제적으로 연락할 수 있습니다.
• BakkMe는 인터폴, 유로폴 및 각국 아동 착취 전담 부서를 포함한 국제 법 집행 기관과 협력합니다.

6.4 증거 보존

• CSAE 콘텐츠 또는 행동이 확인되면, BakkMe는 콘텐츠 자체, 관련 메타데이터, 계정 정보, IP 주소, 기기 식별자, 타임스탬프 및 통신 기록을 포함한 모든 관련 증거를 보존합니다.
• 증거는 잠재적 형사 수사 및 기소를 지원하기 위해 안전하고 포렌식적으로 건전한 방식으로 보존됩니다.
• 보존된 데이터는 엄격한 접근 통제가 적용된 제한 접근 환경에 저장되며, 권한 있는 아동 안전 및 법률 담당자만 접근할 수 있습니다.
• 증거는 해당 법률에 의해 요구되는 기간 동안 그리고 법 집행 기관의 지시에 따라 보관됩니다.
• BakkMe는 잠재적 수사를 방해하지 않기 위해, CSAE 조사 대상인 사용자에게 데이터가 보존 또는 보고되었음을 통지하지 않습니다.

6.5 차단 우회 방지

• CSAE 위반으로 영구 차단된 사용자는 BakkMe에서 새 계정을 생성할 수 없습니다.
• 기기 핑거프린팅, 이메일 분석, IP 추적 및 행동 신호를 사용하여 차단 우회 시도를 감지하고 방지합니다.
• CSAE 범죄자의 차단 우회 시도로 확인된 계정은 즉시 해지됩니다.

7 청소년 사용자를 위한 안전 기능

BakkMe는 18세 미만 사용자가 잠재적 위험에 대한 노출을 줄이면서도 긍정적인 플랫폼 경험을 할 수 있도록 추가 보호 기능을 구현합니다.

7.1 기본 비공개 계정

• 18세 미만 사용자의 모든 계정은 기본적으로 비공개로 설정됩니다.
• 비공개 계정은 다른 사람이 콘텐츠나 활동을 볼 수 있기 전에 사용자가 팔로우 요청을 승인해야 합니다.
• 미성년자에게는 비공개 계정 유지의 중요성에 대해 알리며, 계정을 공개로 변경하려는 경우 안내 메시지가 표시됩니다.

7.2 제한된 검색 노출

• 18세 미만 사용자의 계정은 공개 검색 결과, 연결되지 않은 사용자에 대한 추천, 성인에게 표시되는 탐색/발견 기능에서 제외됩니다.
• 미성년자가 게시한 콘텐츠는 해당 미성년자를 이미 팔로우하지 않는 성인 사용자에 대한 알고리즘 추천에 표시되지 않습니다.
• 미성년자의 프로필은 성인 계정의 "추천 사용자" 목록에 표시되지 않습니다.

7.3 제한된 연락 및 메시지

• 미성년자의 상호 팔로워가 아닌 성인 사용자는 해당 미성년자에게 다이렉트 메시지를 보낼 수 없습니다.
• 상호 연결이 아닌 성인으로부터 미성년자에 대한 그룹 초대가 제한됩니다.
• 미성년자가 팔로우하지 않는 성인으로부터 메시지를 받으면, 해당 메시지는 필터링되고 미성년자가 이를 볼 수 있기 전에 안전 안내가 표시됩니다.
• 의심스럽거나 표시된 계정에서 미성년자에게 보내는 메시지 요청은 자동으로 차단됩니다.

7.4 제한된 라이브 스트리밍

• 미성년자는 연령에 적합한 라이브 스트리밍을 시청할 수 있지만 직접 방송을 시작할 수는 없습니다.
• 미성년자가 라이브 스트리밍을 시청할 때 제한된 채팅 참여 및 스트리머에게 선물이나 결제를 보낼 수 없는 등의 추가 안전 장치가 적용됩니다.

7.5 제한된 결제 기능

• 18세 미만 사용자는 BakkMe를 통해 결제를 보내거나 받을 수 없습니다.
• 18세 미만 사용자는 모금 캠페인을 생성하거나 크리에이터 수익화 기능에 접근할 수 없습니다.
• 18세 미만 사용자는 가상 선물, 팁 또는 기부를 구매하거나 보낼 수 없습니다.
• 이러한 제한은 시스템 수준에서 적용되며 사용자 설정으로 재정의할 수 없습니다.

7.6 콘텐츠 민감도 관리

• 민감한 콘텐츠 필터는 18세 미만 사용자에 대해 기본적으로 활성화되며 완전히 비활성화할 수 없습니다.
• 연령에 부적합할 수 있는 콘텐츠에는 콘텐츠 경고 및 중간 화면이 적용됩니다.
• 미성년자를 위한 알고리즘 추천은 성인용, 폭력적 또는 기타 부적절한 콘텐츠에 대한 노출을 줄이도록 조정됩니다.

7.7 안전 안내 및 알림

• 미성년자는 잠재적으로 우려스러운 패턴을 보이는 계정과 상호작용할 때 안전 안내를 받습니다.
• 위치 등의 개인 정보를 공유하기 전에 미성년자는 교육적 안전 경고를 받습니다.
• 사용 시간 알림은 젊은 사용자의 건강한 참여 패턴을 권장합니다.

8 보호자 관리 및 안내

BakkMe는 부모와 보호자가 아동의 온라인 안전을 지키는 데 중요한 역할을 한다는 것을 인식합니다. 가족이 자녀의 온라인 경험을 관리할 수 있도록 도구와 자원을 제공합니다.

8.1 보호자 감독 도구

• 패밀리 센터: 부모와 보호자는 패밀리 센터 기능을 통해 자신의 BakkMe 계정을 자녀의 계정에 연결하여 자녀의 개인정보 설정을 보고, 자녀에게 연락할 수 있는 사람을 관리하고, 사용 시간 제한을 설정할 수 있습니다.
• 활동 요약: 연결된 계정의 부모는 시간 사용량, 새 팔로워, 콘텐츠 상호작용 패턴을 포함하여 자녀의 플랫폼 활동에 대한 정기적인 요약을 받습니다(안전과 연령에 적합한 프라이버시 간의 균형을 위해 특정 메시지 내용은 공개되지 않습니다).
• 개인정보 설정 관리: 부모는 연락 제한 및 콘텐츠 공개 범위를 포함하여 자녀 계정의 주요 개인정보 설정을 관리할 수 있습니다.
• 스크린 타임 관리: 부모는 자녀의 BakkMe 사용에 대해 일일 사용 제한 및 "휴식" 시간을 설정할 수 있습니다.

8.2 보호자 안내 자원

• BakkMe는 플랫폼 기능, 안전 설정, 아동과의 온라인 안전 대화에 대한 정보가 포함된 온라인 부모 및 보호자 가이드를 제공합니다.
• 젊은 사용자에게 영향을 미치는 새로운 기능이나 정책이 도입될 때 정기적인 안전 공지 및 업데이트를 게시합니다.
• 신뢰할 수 있는 기관(예: 가족 온라인 안전 연구소, ConnectSafely, Internet Matters)의 외부 양육 및 디지털 안전 자원에 대한 링크를 제공합니다.

8.3 보호자 신고 및 요청

• 부모와 보호자는 safety@bakkme.com으로 BakkMe에 연락하여 자녀의 계정이나 플랫폼에서의 상호작용에 대한 우려 사항을 신고할 수 있습니다.
• 부모는 언제든지 자녀의 계정 및 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 부모가 13세 미만의 자녀가 계정을 생성한 것을 발견한 경우, 즉시 계정 삭제를 요청할 수 있으며, BakkMe는 48시간 이내에 계정과 모든 관련 데이터를 삭제합니다.

9 교육 및 인식 제고

BakkMe는 교육과 인식 제고가 효과적인 아동 안전 전략의 핵심 요소라고 믿습니다. 사용자, 가족 및 더 넓은 커뮤니티를 교육하기 위한 사전 예방적 이니셔티브에 투자합니다.

9.1 사용자 교육

• 온보딩 안전 정보: 모든 신규 사용자, 특히 18세 미만의 사용자는 온보딩 과정에서 개인정보 설정 관리 방법, 사용자 차단 및 신고 방법, 우려스러운 행동 인식 방법을 포함한 연령에 적합한 안전 정보를 받습니다.
• 앱 내 안전 센터: BakkMe는 온라인 안전, 디지털 리터러시, 건강한 온라인 관계에 대한 기사, 동영상 및 대화형 자원이 포함된 전용 안전 센터를 앱 내에 유지합니다.
• 정기적 안전 알림: 18세 미만 사용자는 안전 팁 및 이용 가능한 안전 도구에 대한 알림을 정기적으로 앱 내에서 받습니다.

9.2 커뮤니티 인식 제고

• BakkMe는 안전한 인터넷의 날, 아동 안전 주간, 사이버 불링 반대 주간 등 인식 제고 캠페인에 참여하고 홍보합니다.
• 온라인 아동 안전 문제에 대한 인식을 높이기 위해 블로그와 소셜 미디어 채널에 교육 콘텐츠를 게시합니다.
• 학교, 청소년 단체 및 아동 안전 비영리 기관과 협력하여 교육 자료를 개발하고 배포합니다.

9.3 크리에이터 및 인플루언서 책임

• BakkMe의 크리에이터와 인플루언서에게는 미성년자가 청중에 포함될 수 있는 경우의 콘텐츠 제작 모범 사례를 포함한 아동 안전 책임에 대한 구체적인 안내가 제공됩니다.
• 크리에이터는 연령대에 부적절한 콘텐츠를 아동에게 대상으로 하는 것이 금지됩니다.
• 젊은 청중과 정기적으로 상호작용하는 크리에이터는 추가 모니터링 대상이 되며, 아동 안전 교육을 이수해야 할 수 있습니다.

10 아동 데이터 보호

BakkMe는 COPPA, GDPR, 영국 아동 규범 및 기타 해당 데이터 보호법을 준수하여 아동에 대해 강화된 데이터 보호 조치를 적용합니다.

10.1 데이터 수집 최소화

• 18세 미만 사용자에게 서비스를 제공하는 데 필요한 최소한의 개인 데이터만 수집합니다.
• 18세 미만 사용자로부터 정밀 위치 데이터를 수집하지 않습니다.
• 광고 또는 상업적 목적으로 미성년자의 프로파일링이 금지됩니다.
• 18세 미만 사용자에 대해 맞춤형 광고를 위한 행동 추적이 비활성화됩니다.

10.2 데이터 사용 제한

• 미성년자의 개인 데이터는 제3자 광고주나 데이터 브로커와 공유되지 않습니다.
• 미성년자의 데이터는 마케팅 프로필 구축이나 타겟 광고에 사용되지 않습니다.
• 미성년자의 데이터를 처리하는 알고리즘 시스템은 영국 연령 적합 설계 규범에 따라 그들의 최선의 이익을 우선시하도록 설계되고 구성됩니다.
• 미성년자와 관련된 모든 데이터 처리는 데이터 보호 영향 평가(DPIA) 및 아동 권리 영향 평가를 거칩니다.

10.3 데이터 보관 및 삭제

• 미성년자의 개인 데이터는 서비스를 제공하고 법적 의무를 준수하는 데 필요한 기간 동안만 보관됩니다.
• 미성년자의 계정이 삭제되면, 법률에 의해 보관이 요구되는 경우(예: CSAE 수사를 위한 증거 보존)를 제외하고, 모든 관련 개인 데이터는 30일 이내에 영구 삭제됩니다.
• 연령 인증에 실패한(즉, 13세 미만으로 판명된) 사용자의 데이터는 즉시 삭제되며 보관되지 않습니다.

10.4 기본 개인정보 설정

11 라이브 스트리밍 안전

라이브 스트리밍은 실시간 특성으로 인해 고유한 아동 안전 문제를 제기합니다. BakkMe는 라이브 콘텐츠 환경에서 아동을 보호하기 위한 구체적인 안전 장치를 구현합니다.

11.1 연령 제한

• 라이브 스트리밍 진행: 18세 이상의 사용자만 BakkMe에서 라이브 스트리밍을 진행할 수 있습니다. 라이브 스트리밍 방송 기능에 접근하기 전에 연령 인증이 필요합니다.
• 라이브 스트리밍 시청: 18세 미만 사용자는 연령대에 적합한 것으로 분류된 라이브 스트리밍을 시청할 수 있습니다. 성인 콘텐츠가 포함된 것으로 표시된 스트리밍은 미성년자에게 차단됩니다.

11.2 실시간 관리

• AI 기반 모니터링: 모든 라이브 스트리밍은 미성년자가 관련된 콘텐츠를 포함하여 잠재적으로 유해한 콘텐츠를 감지하기 위해 컴퓨터 비전, 오디오 분석 및 자연어 처리를 사용하는 자동화 시스템으로 실시간 모니터링됩니다.
• 자동 중단: 시스템이 잠재적으로 안전하지 않은 상황에서 미성년자가 라이브 스트리밍에 등장하는 것을 감지하면, 인적 검토를 보류하고 스트리밍이 자동으로 일시 중지되거나 종료될 수 있습니다.
• 채팅 관리: 라이브 스트리밍 채팅은 CSAE 관련 콘텐츠, 그루밍 언어 및 미성년자를 대상으로 한 부적절한 댓글에 대해 모니터링됩니다. 위반 메시지는 자동으로 삭제되고 발신자는 검토를 위해 표시됩니다.

11.3 라이브 스트리밍 신고

• 라이브 스트리밍 중 항상 눈에 띄게 표시된 신고 버튼을 사용할 수 있습니다.
• 라이브 스트리밍 중 아동 안전과 관련된 신고는 최우선 순위로 처리되며 즉시 인적 검토가 시작됩니다.
• BakkMe는 신고된 콘텐츠의 검토 및 조사를 지원하기 위해 모든 라이브 스트리밍의 녹화를 최소 기간 동안 보관합니다.

11.4 선물 및 결제 제한

• 18세 미만 사용자는 라이브 스트리머에게 선물, 팁 또는 결제를 보낼 수 없습니다.
• 의심스러운 패턴을 보이는 사용자(예: 젊은 사용자가 등장하는 스트리밍을 자주 타겟팅)로부터의 결제 또는 선물은 검토를 위해 표시됩니다.

12 채팅 및 메시지 안전

개인 메시지 및 그룹 채팅 기능은 그루밍, 착취, 부적절한 콘텐츠에 대한 노출로부터 미성년자를 보호하기 위한 특정 안전 장치가 필요합니다.

12.1 미성년자에 대한 연락 제한

• 기본적으로 상호 팔로워만 18세 미만 사용자에게 다이렉트 메시지를 보낼 수 있습니다.
• 상호 연결이 아닌 성인은 미성년자와 직접 대화를 시작할 수 없습니다.
• 미성년자가 팔로우하지 않는 사용자로부터의 그룹 채팅 초대가 제한됩니다.
• 의심스러운 행동으로 표시된 계정의 메시지 요청은 미성년자에게 도달하지 못하도록 자동 차단됩니다.

12.2 메시지 내 콘텐츠 스캐닝

• 다이렉트 메시지 및 그룹 채팅에서 공유된 이미지와 동영상은 해시 매칭 기술과 AI 분류기를 사용하여 CSAM 여부를 스캔합니다.
• 메시지에서 공유된 링크는 알려진 CSAM 배포 데이터베이스와 대조하여 확인됩니다.
• 한쪽이 미성년자이고 다른 쪽이 성인인 메시지 패턴을 분석하여 잠재적으로 포식적인 대화를 식별하는 텍스트 기반 그루밍 감지 시스템이 작동합니다.

12.3 메시지 내 안전 안내

• 미성년자가 상호 연결이 아닌 성인으로부터 메시지를 받으면, 메시지 내용이 공개되기 전에 주의를 권고하고 한 번의 탭으로 차단 및 신고할 수 있는 옵션을 제공하는 안전 안내가 표시됩니다.
• 자동화 시스템에 의해 대화가 잠재적으로 우려스러운 것으로 표시되면, 미성년자는 도움 자원 및 신고 도구에 대한 링크가 포함된 상황별 안전 알림을 받습니다.
• 18세 미만 사용자는 메시지 인터페이스 내에서 불편한 대화를 신고하고 도움을 받는 방법에 대한 정기적인 알림을 받습니다.

12.4 그룹 채팅 안전 장치

• 미성년자가 포함된 그룹 채팅은 더 엄격한 콘텐츠 필터 및 행동 모니터링을 포함한 강화된 관리 대상입니다.
• 미성년자는 성인 또는 부적절한 콘텐츠가 포함된 것으로 표시된 그룹에 추가될 수 없습니다.
• 미성년자가 그룹의 구성원인 경우, 그룹 관리자에게 안전한 환경을 유지할 책임에 대해 알림이 제공됩니다.

13 직원 교육 및 규정 준수

효과적인 아동 안전을 위해서는 훈련되고 지원을 받는 인력이 필요합니다. BakkMe는 아동 안전 운영에 관여하는 모든 직원의 교육, 개발 및 복지에 상당한 투자를 합니다.

13.1 필수 교육 프로그램

• 전 직원: 역할에 관계없이 모든 BakkMe 직원은 채용 시 및 이후 매년 필수 아동 안전 인식 교육을 이수합니다. 이 교육에는 CSAE 인식, 신고 의무 및 회사의 무관용 정책이 포함됩니다.
• 관리 및 신뢰 & 안전 팀: CSAM 식별, 그루밍 감지, 트라우마 인식 콘텐츠 검토, 법적 보고 요건, 증거 보존 및 법 집행 기관과의 상호작용을 다루는 전문적이고 심층적인 교육. 교육은 최소 6개월마다 업데이트됩니다.
• 엔지니어링 및 제품 팀: 안전 중심 설계 원칙, 아동 안전 기능 구현, 연령 적합 설계, 프라이버시 보호 감지 기술에 대한 교육.
• 고객 지원: 아동 안전 신고의 민감한 처리, 에스컬레이션 절차, 신고자를 적절한 내부 팀 및 외부 자원으로 안내하는 방법에 대한 교육.

13.2 신원 조회

• 사용자 콘텐츠, 아동 안전 시스템 또는 사용자 데이터에 접근할 수 있는 모든 직원 및 계약자는 고용 전 철저한 신원 조회를 받습니다.
• CSAE 콘텐츠 직접 처리 또는 아동 안전 조사와 관련된 직위는 강화된 신원 심사가 요구됩니다.

13.3 직원 복지

• BakkMe는 CSAE 콘텐츠에 노출된 모든 직원에게 전문 상담사 접근, 정기적 웰니스 점검 및 체계적인 디브리핑 세션을 포함한 필수적이고 기밀이 보장되는 정신 건강 지원을 제공합니다.
• CSAE 자료와 관련된 콘텐츠 검토 근무 시간은 심리적 영향을 줄이기 위해 시간이 제한됩니다.
• 직원은 전문적 불이익 없이 언제든지 CSAE 관련 업무에서 재배치를 요청할 수 있습니다.

13.4 규정 준수 및 감독

• BakkMe는 모든 아동 안전 정책 및 절차의 구현과 효과를 감독하는 지정 아동 안전 책임자를 임명합니다.
• 본 정책, 해당 법률 및 업계 모범 사례의 준수를 보장하기 위해 정기적인 내부 감사가 수행됩니다.
• BakkMe는 아동 안전 프로그램의 효과를 정기적으로 평가하기 위해 독립적인 제3자 감사인을 참여시킵니다.
• 감사 및 검토의 결과는 고위 경영진에게 보고되고 신속하게 조치됩니다.

14 투명성 보고

BakkMe는 아동 안전 노력에 대한 투명성을 약속합니다. 플랫폼에서 아동 보호를 위한 우리의 노력에 대해 대중, 규제 기관 및 이해관계자에게 알리기 위해 정기적인 보고서를 발행합니다.

14.1 정기 투명성 보고서

BakkMe는 최소 연 1회 아동 안전 투명성 보고서를 발행하며, 여기에는 다음이 포함됩니다:

• NCMEC에 제출된 CyberTipline 보고서 수.
• 감지 방법(자동 vs. 사용자 신고 vs. 인적 검토)별로 분류된 감지 및 삭제된 CSAM 및 CSAE 관련 콘텐츠의 양.
• 아동 안전 위반으로 해지된 계정 수.
• 아동 안전과 관련하여 수신 및 응답한 법 집행 기관의 요청 수.
• 사용자로부터 받은 아동 안전 신고 수 및 평균 응답 시간.
• 아동 안전 기술, 인력 및 프로그램에 대한 투자.
• 보고 기간 동안 수행된 주요 이니셔티브 및 파트너십.

14.2 규제 준수 보고

• BakkMe는 EU 디지털 서비스법, 영국 온라인 안전법 및 기타 해당 규제 프레임워크에 따른 모든 필수 보고 요건을 준수합니다.
• Ofcom(영국), 유럽 위원회 및 연방거래위원회(미국)를 포함한 규제 기관의 정보 요청에 신속하게 응답합니다.

14.3 업계 협력

• BakkMe는 기술 연합(Technology Coalition), WePROTECT 글로벌 얼라이언스, 아동 온라인을 위한 ICT 연합을 포함하여 아동 안전에 중점을 둔 업계 이니셔티브 및 작업 그룹에 참여합니다.
• 인터넷 전반에서 CSAE 콘텐츠의 확산을 방지하기 위해 법적 요건에 따라 다른 플랫폼 및 기관과 위협 정보(예: CSAM 해시 목록)를 공유합니다.
• BakkMe는 아동 안전을 위한 업계 표준 및 모범 사례 개발에 기여합니다.

15 업데이트 및 검토 절차

아동 안전은 지속적으로 진화하는 과제입니다. BakkMe는 새로운 위협, 기술, 법적 요건 및 모범 사례를 반영하기 위해 본 정책과 관련 절차를 정기적으로 검토하고 업데이트할 것을 약속합니다.

15.1 정기 검토 주기

• 본 아동 안전 기준 문서는 최소 연 1회 검토 및 업데이트됩니다.
• 해당 법률의 변경, 새로운 위협 또는 공격 벡터, 플랫폼 기능 출시, 내부 또는 외부 감사 결과를 포함한 중요한 사건에 의해 추가 검토가 실시됩니다.
• 각 검토에는 아동 안전 전문가, 법률 자문, 제품 및 엔지니어링 팀, 외부 자문가의 의견이 포함됩니다.

15.2 변경 알림

• 본 정책의 중요한 변경 사항은 앱 내 알림 및/또는 이메일을 통해 사용자에게 전달됩니다.
• 각 변경의 날짜와 성격을 문서화하는 변경 이력이 유지됩니다.
• 현재 버전 및 시행일은 항상 이 문서 상단에 표시됩니다.

15.3 지속적 개선

• BakkMe는 아동 안전 기술, 연구 및 규제의 발전을 모니터링하여 개선 기회를 사전에 파악합니다.
• 정책 및 제품 개선에 참고하기 위해 아동 안전 전문가, 옹호 기관 및 규제 기관의 피드백을 구합니다.
• 사건, 집행 조치 및 감사에서 얻은 교훈은 체계적으로 정책과 시스템에 반영됩니다.

16 연락처 정보 및 긴급 자원

16.1 BakkMe 연락 채널

16.2 외부 신고 및 지원 자원

16.3 정신 건강 및 지원 자원