Padrões de Segurança Infantil

1 Introdução e Escopo

A BakkMe é uma plataforma social que oferece recursos de mídia social, arrecadação de fundos, pagamentos, transmissão ao vivo, grupos, chat e monetização de criadores. Estamos profundamente comprometidos com a segurança e proteção de todos os usuários, com foco especial na proteção de crianças e jovens contra danos.

Este documento de Padrões de Segurança Infantil descreve nossas políticas, procedimentos e medidas técnicas abrangentes projetados para prevenir, detectar e responder ao abuso e exploração sexual infantil (CSAE), grooming e outros riscos para menores em nossa plataforma.

1.1 Escopo desta Política

Esta política se aplica a:

• Todos os usuários da plataforma BakkMe, incluindo o aplicativo móvel (com.bakkme.app (Android) / com.bakkme.io (iOS)), aplicativo web e quaisquer serviços associados.
• Todas as formas de conteúdo compartilhado na plataforma, incluindo texto, imagens, vídeos, áudio, transmissões ao vivo, mensagens, conteúdo de grupos, descrições de campanhas e informações de perfil.
• Todos os recursos da plataforma, incluindo, entre outros, feeds sociais, grupos, mensagens diretas e em grupo, transmissão ao vivo, pagamentos, campanhas de arrecadação de fundos e ferramentas de monetização de criadores.
• Todos os funcionários, contratados, moderadores e parceiros terceirizados da BakkMe que tenham acesso a conteúdo de usuários ou sistemas da plataforma.

1.2 Enquadramento Legal

Esta política foi desenvolvida em conformidade e informada pelas seguintes leis e regulamentos:

• Estados Unidos: Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), PROTECT Act, EARN IT Act, STOP CSAM Act e leis estaduais aplicáveis.
• União Europeia: Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), Digital Services Act (DSA) e a proposta de Regulamento sobre Abuso Sexual de Crianças.
• Reino Unido: Online Safety Act 2023, Age Appropriate Design Code (Children's Code), Sexual Offences Act 2003 e o UK GDPR.
• Internacional: Convenção das Nações Unidas sobre os Direitos da Criança (UNCRC), Modelo de Resposta Nacional da WePROTECT Global Alliance e os Princípios Voluntários para Combater a Exploração e Abuso Sexual Infantil Online.
• Políticas de Plataformas: Política de Famílias do Google Play e Padrões de Segurança Infantil, Diretrizes de Revisão da Apple App Store (Seção 1.2 — Segurança — Categoria Crianças).

1.3 Nosso Compromisso

A BakkMe compromete-se a implementar e melhorar continuamente as medidas de segurança infantil líderes do setor. Trabalhamos de forma colaborativa com autoridades policiais, organizações de segurança infantil, parceiros do setor e especialistas em políticas para garantir os mais altos padrões de proteção para crianças em nossa plataforma.

2 Requisitos de Idade

A BakkMe aplica requisitos rigorosos de idade para proteger crianças e garantir que os recursos sejam apropriados para a faixa etária de cada usuário.

2.1 Requisito de Idade Mínima

2.2 Recursos com Restrição de Idade

Certos recursos na BakkMe exigem que os usuários tenham 18 anos de idade ou mais:

2.3 Verificação e Aplicação de Idade

• Coleta de data de nascimento: Todos os usuários devem fornecer sua data de nascimento durante o registro da conta. Esta informação é usada para determinar a elegibilidade e aplicar os recursos de segurança apropriados.
• Aplicação de restrição de idade: Usuários que não atendem ao requisito de idade mínima são impedidos de criar uma conta. Não retemos dados pessoais de usuários que falham na verificação de idade.
• Verificação contínua: A BakkMe utiliza estimativa de idade baseada em sinais e pode exigir verificação de idade adicional (como verificação de documento de identidade) para acesso a recursos com restrição de idade, particularmente pagamentos, arrecadação de fundos e transmissão ao vivo.
• Detecção de idade falsa: Empregamos sistemas técnicos e análise comportamental para detectar usuários que possam ter declarado falsamente sua idade. Se um usuário for determinado como menor de idade, sua conta será suspensa e os recursos com restrição de idade serão desativados.
• Consentimento parental: Em jurisdições que exigem consentimento parental ou do responsável para usuários entre 13 anos e a idade local de consentimento digital, a BakkMe implementa mecanismos verificáveis de consentimento parental em conformidade com a lei aplicável.

3 Tolerância Zero para Abuso e Exploração Sexual Infantil (CSAE)

3.1 Conteúdo e Conduta Proibidos

O seguinte é estritamente proibido na BakkMe sem exceção:

3.1.1 Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM)

• Qualquer representação visual (fotografias, vídeos ou imagens geradas digitalmente) de um menor envolvido em conduta sexualmente explícita.
• Qualquer representação visual que tenha sido criada, adaptada ou modificada para parecer que um menor está envolvido em conduta sexualmente explícita.
• Conteúdo que represente, promova ou normalize o abuso sexual de crianças, incluindo representações desenhadas, animadas ou em forma de cartoon.
• Links para ou solicitação de CSAM, incluindo em plataformas ou serviços externos.

3.1.2 Conteúdo CSAE Gerado por IA e Sintético

• Imagens sexuais de menores geradas por IA, deepfake ou criadas sinteticamente, independentemente de uma criança real ter sido envolvida em sua produção.
• Uso de ferramentas de IA ou modelos generativos para criar, modificar ou aprimorar imagens para sexualizar menores.
• Imagens digitalmente alteradas de crianças reais colocadas em contextos sexuais.
• Descrições de abuso sexual infantil geradas por IA baseadas em texto.

3.1.3 Grooming e Comportamento Predatório

• Iniciar ou tentar iniciar contato ou comunicação sexual com um menor.
• Construir um relacionamento com um menor com o propósito de exploração sexual, seja na plataforma ou fora dela.
• Manipular um menor para produzir conteúdo sexual ou participar de atividades sexuais.
• Enviar conteúdo sexualmente explícito não solicitado para menores.
• Solicitar informações pessoais, fotos privadas ou vídeos de menores para fins exploratórios.
• Oferecer presentes, dinheiro ou outros incentivos (incluindo através dos recursos de pagamento da BakkMe) a menores em troca de conteúdo ou contato sexual.
• Tentar mover conversas com menores para plataformas menos monitoradas ou canais privados.

3.1.4 Exploração e Tráfico

• Tráfico sexual de menores ou qualquer conteúdo que facilite o tráfico de crianças.
• Exploração sexual comercial de crianças (CSEC), incluindo turismo sexual infantil.
• Usar recursos da BakkMe (arrecadação de fundos, pagamentos, grupos) para facilitar a exploração de crianças.
• Anunciar ou solicitar menores para fins sexuais.

3.1.5 Outro Conteúdo Proibido

• Conteúdo que sexualize menores de qualquer forma, incluindo comentários inapropriados em conteúdo com menores.
• Conteúdo que promova ou glorifique abuso infantil, incluindo abuso físico e emocional.
• Conteúdo que identifique ou possa levar à identificação de vítimas infantis de abuso sexual.
• Compartilhar imagens não sexuais de crianças com legendas ou comentários sexualmente sugestivos.
• Fetichização de menores ou conteúdo envolvendo menores em contextos com temas sexuais subjacentes.
• Coleções de imagens não sexuais de crianças compiladas para fins de gratificação sexual.

3.2 Como Detectamos Conteúdo CSAE

A BakkMe implanta múltiplas camadas de tecnologia e revisão humana para detectar e prevenir conteúdo CSAE:

• Tecnologia de correspondência de hash: Utilizamos PhotoDNA e outras tecnologias de correspondência de hash perceptual em colaboração com o NCMEC para detectar CSAM conhecido antes de ser distribuído em nossa plataforma.
• Classificadores alimentados por IA: Modelos de aprendizado de máquina treinados para detectar conteúdo CSAE previamente desconhecido, incluindo imagens geradas por IA/sintéticas, padrões de grooming em texto e estimativa de idade em conteúdo visual.
• Análise comportamental: Sistemas automatizados que identificam padrões consistentes com comportamento de grooming, redes predatórias e exploração.
• Varredura proativa: Todas as imagens e vídeos enviados são verificados contra bancos de dados conhecidos de CSAM antes de serem disponibilizados para outros usuários.
• Detecção de palavras-chave e padrões: Sistemas de processamento de linguagem natural identificam linguagem codificada e terminologia conhecida associada ao CSAE.

4 Moderação de Conteúdo

A BakkMe opera um sistema de moderação de conteúdo multicamadas especificamente projetado para priorizar a segurança infantil em todos os recursos da plataforma.

4.1 Sistemas de Detecção Automatizada

• Varredura pré-publicação: Todas as imagens, vídeos e conteúdo de transmissão ao vivo são verificados usando correspondência de hash (PhotoDNA) e classificadores baseados em IA antes de serem compartilhados ou transmitidos na plataforma.
• Monitoramento em tempo real: As transmissões ao vivo estão sujeitas a monitoramento automatizado contínuo usando visão computacional e análise de áudio para detectar conteúdo inapropriado envolvendo menores.
• Análise de texto: Mensagens, comentários, legendas, publicações em grupos e descrições de campanhas são analisados usando processamento de linguagem natural para detectar padrões de grooming, linguagem relacionada ao CSAE e solicitação de menores.
• Sinais comportamentais: Nossos sistemas monitoram padrões de comportamento do usuário, incluindo frequência de mensagens com menores, padrões de solicitação de amizade e interações com diferença de idade, para identificar potencial atividade predatória.
• Detecção de links: URLs compartilhados na plataforma são verificados contra bancos de dados de sites conhecidos de distribuição de CSAM e sinalizados para revisão.

4.2 Equipe de Revisão Humana

• Equipe dedicada de segurança infantil: A BakkMe mantém uma equipe especializada de especialistas em segurança infantil treinados que revisam conteúdo sinalizado, conduzem investigações e tomam decisões de aplicação.
• Cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana: Nossa equipe de moderação de segurança infantil opera ininterruptamente para garantir resposta rápida a denúncias e conteúdo sinalizado.
• Treinamento especializado: Todos os revisores de segurança infantil passam por treinamento extensivo em identificação de CSAE, práticas informadas por trauma, obrigações legais e protocolos de denúncia. O treinamento é atualizado no mínimo a cada seis meses.
• Apoio psicológico: A BakkMe fornece apoio psicológico obrigatório, incluindo acesso a conselheiros, programas de bem-estar e debriefings regulares para funcionários de moderação expostos a conteúdo prejudicial.

4.3 Revisão Prioritária para Segurança Infantil

• Denúncias de segurança infantil são automaticamente priorizadas acima de todas as outras filas de moderação de conteúdo.
• Denúncias envolvendo perigo iminente para uma criança acionam protocolos de emergência, incluindo remoção imediata de conteúdo e, quando justificado, contato direto com as autoridades policiais.
• Detecções automatizadas de CSAM resultam em remoção imediata de conteúdo e suspensão de conta, pendente de revisão humana e denúncia ao NCMEC.

5 Mecanismos de Denúncia

A BakkMe fornece múltiplos canais acessíveis para denunciar preocupações com a segurança infantil. Encorajamos todos os usuários, pais, responsáveis e partes externas a denunciar qualquer conteúdo ou comportamento que possa colocar crianças em perigo.

5.1 Ferramentas de Denúncia no Aplicativo

• Denúncia de conteúdo: Todo conteúdo na BakkMe (publicações, imagens, vídeos, comentários, mensagens, transmissões ao vivo, campanhas, publicações em grupos) inclui um botão de denúncia visível. Ao denunciar, os usuários podem selecionar "Segurança Infantil" ou "Exploração Infantil" como motivo da denúncia.
• Denúncia de perfil: Os usuários podem denunciar um perfil inteiro se acreditarem que um usuário representa risco para crianças. Uma opção dedicada "Denunciar por Segurança Infantil" está disponível em todos os perfis.
• Denúncia em transmissão ao vivo: Durante qualquer transmissão ao vivo, os espectadores têm acesso imediato a uma função de denúncia exibida de forma proeminente com uma opção específica para preocupações com segurança infantil.
• Denúncia em chat: Mensagens individuais e conversas inteiras de chat podem ser denunciadas por preocupações com segurança infantil diretamente da interface de mensagens.
• Denúncia anônima: Os usuários podem enviar denúncias de segurança infantil sem que sua identidade seja revelada ao usuário denunciado.

5.2 Denúncia por E-mail

5.3 Denúncia Externa

Além de denunciar à BakkMe, encorajamos fortemente a denúncia às autoridades competentes:

5.4 Proteções ao Denunciante

• A BakkMe não retalia contra usuários que façam denúncias de boa-fé de preocupações com segurança infantil.
• As identidades dos denunciantes são mantidas confidenciais e não são compartilhadas com a parte denunciada.
• Usuários que denunciam preocupações com segurança infantil receberão um reconhecimento e, quando possível e apropriado, atualizações sobre as ações tomadas.

6 Ações de Aplicação

A BakkMe toma ações rápidas e decisivas contra qualquer usuário que viole nossas políticas de segurança infantil. As ações de aplicação são proporcionais à gravidade da violação e priorizam a segurança das crianças acima de todas as outras considerações.

6.1 Remoção Imediata de Conteúdo

• Qualquer conteúdo identificado como CSAM, exploratório ou de outra forma prejudicial a crianças é removido imediatamente após detecção ou verificação.
• O conteúdo é removido antes que qualquer investigação seja concluída se houver suspeita razoável de que envolve CSAE.
• Conteúdo CSAE removido não é recuperável pelo usuário infrator sob nenhuma circunstância.

6.2 Suspensão e Encerramento de Conta

6.3 Encaminhamento às Autoridades Policiais

• A BakkMe denuncia todas as instâncias confirmadas e suspeitas de CSAM ao National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) através do CyberTipline, conforme exigido pela lei federal dos EUA (18 U.S.C. § 2258A).
• Cooperamos plenamente e prontamente com investigações policiais relacionadas à exploração infantil, fornecendo informações solicitadas de acordo com processo legal válido.
• Em casos envolvendo perigo iminente para uma criança, a BakkMe pode contatar proativamente as autoridades policiais locais sem aguardar uma solicitação legal formal.
• A BakkMe colabora com agências internacionais de aplicação da lei, incluindo Interpol, Europol e unidades nacionais de exploração infantil.

6.4 Preservação de Provas

• Quando conteúdo ou comportamento CSAE é identificado, a BakkMe preserva todas as provas relevantes, incluindo o conteúdo em si, metadados associados, informações da conta, endereços IP, identificadores de dispositivo, carimbos de data/hora e registros de comunicação.
• As provas são preservadas de forma segura e forense para apoiar potenciais investigações e processos criminais.
• Os dados preservados são armazenados em um ambiente de acesso restrito com controles de acesso rigorosos, acessível apenas a pessoal autorizado de segurança infantil e jurídico.
• As provas são retidas pelo período exigido pela lei aplicável e em cooperação com as diretivas das autoridades policiais.
• A BakkMe não notifica os usuários que são objeto de uma investigação CSAE de que seus dados foram preservados ou denunciados, para não interferir em potenciais investigações.

6.5 Prevenção de Evasão de Banimento

• Usuários permanentemente banidos por violações CSAE são proibidos de criar novas contas na BakkMe.
• Utilizamos impressão digital de dispositivo, análise de e-mail, rastreamento de IP e sinais comportamentais para detectar e prevenir tentativas de evasão de banimento.
• Contas identificadas como tentativas de evasão de banimento por infratores CSAE são imediatamente encerradas.

7 Recursos de Segurança para Jovens Usuários

A BakkMe implementa recursos de proteção adicionais para usuários menores de 18 anos para reduzir sua exposição a riscos potenciais, ao mesmo tempo em que permite uma experiência positiva na plataforma.

7.1 Contas Privadas por Padrão

• Todas as contas pertencentes a usuários menores de 18 anos são definidas como privadas por padrão.
• Contas privadas exigem que o usuário aprove solicitações de seguimento antes que alguém possa visualizar seu conteúdo ou atividade.
• Menores são informados sobre a importância de manter uma conta privada e recebem alertas se tentarem alterar sua conta para pública.

7.2 Descoberta Limitada

• Contas de usuários menores de 18 anos são excluídas dos resultados de pesquisa pública, recomendações para usuários não conectados e recursos de exploração/descoberta visíveis para adultos.
• Conteúdo publicado por menores não é exibido em recomendações algorítmicas para usuários adultos que não seguem o menor.
• Perfis de menores não aparecem em listas de "usuários sugeridos" para contas adultas.

7.3 Contato e Mensagens Restritos

• Usuários adultos que não são seguidores mútuos de um menor não podem enviar mensagens diretas a esse menor.
• Convites para grupos de menores de adultos que não são conexões mútuas são restritos.
• Quando um menor recebe uma mensagem de um adulto que não segue, a mensagem é filtrada e o menor vê um alerta de segurança antes de poder visualizá-la.
• Solicitações de mensagens de contas sinalizadas ou suspeitas para menores são automaticamente bloqueadas.

7.4 Transmissão ao Vivo Restrita

• Menores podem assistir a transmissões ao vivo apropriadas para sua idade, mas não podem iniciar suas próprias transmissões.
• Salvaguardas adicionais são aplicadas quando menores assistem a transmissões ao vivo, incluindo participação restrita no chat e incapacidade de enviar presentes ou pagamentos aos streamers.

7.5 Recursos de Pagamento Restritos

• Usuários menores de 18 anos não podem enviar ou receber pagamentos através da BakkMe.
• Usuários menores de 18 anos não podem criar campanhas de arrecadação de fundos ou acessar recursos de monetização de criadores.
• Usuários menores de 18 anos não podem comprar ou enviar presentes virtuais, gorjetas ou doações.
• Essas restrições são aplicadas no nível do sistema e não podem ser substituídas pelas configurações do usuário.

7.6 Controles de Sensibilidade de Conteúdo

• Filtros de conteúdo sensível são ativados por padrão para usuários menores de 18 anos e não podem ser totalmente desativados.
• Avisos de conteúdo e telas intermediárias são aplicados a conteúdo potencialmente inapropriado para a idade.
• As recomendações algorítmicas para menores são ajustadas para reduzir a exposição a conteúdo maduro, violento ou de outra forma inapropriado.

7.7 Alertas e Lembretes de Segurança

• Menores recebem alertas de segurança ao interagir com contas que exibem padrões potencialmente preocupantes.
• Antes de compartilhar informações pessoais (como localização), menores recebem avisos educativos de segurança.
• Notificações de tempo de uso incentivam padrões saudáveis de engajamento para usuários mais jovens.

8 Controles e Orientações Parentais

A BakkMe reconhece que pais e responsáveis desempenham um papel vital em manter as crianças seguras online. Fornecemos ferramentas e recursos para apoiar as famílias no gerenciamento da experiência online de seus filhos.

8.1 Ferramentas de Supervisão Parental

• Centro Familiar: Pais e responsáveis podem vincular sua conta BakkMe à conta de seu filho através do nosso recurso Centro Familiar, permitindo que visualizem as configurações de privacidade de seu filho, gerenciem quem pode entrar em contato com seu filho e definam limites de tempo de uso.
• Resumos de atividade: Pais de contas vinculadas recebem resumos periódicos da atividade de seu filho na plataforma, incluindo tempo gasto, novos seguidores e padrões de interação com conteúdo (sem revelar o conteúdo específico das mensagens, para equilibrar segurança com privacidade apropriada para a idade).
• Gerenciamento de configurações de privacidade: Pais podem gerenciar configurações de privacidade chave na conta de seu filho, incluindo restrições de contato e visibilidade de conteúdo.
• Controles de tempo de tela: Pais podem definir limites diários de uso e agendar horários de "pausa" para o uso da BakkMe de seu filho.

8.2 Recursos de Orientação Parental

• A BakkMe fornece um Guia Online para Pais e Responsáveis com informações sobre recursos da plataforma, configurações de segurança e dicas para discutir segurança online com crianças.
• Publicamos avisos e atualizações regulares de segurança quando novos recursos ou políticas são introduzidos que afetam usuários mais jovens.
• Links para recursos externos de parentalidade e segurança digital de organizações confiáveis (por exemplo, Family Online Safety Institute, ConnectSafely, Internet Matters).

8.3 Denúncias e Solicitações Parentais

• Pais e responsáveis podem contatar a BakkMe em safety@bakkme.com para relatar preocupações sobre a conta ou interações de seu filho na plataforma.
• Pais podem solicitar a exclusão da conta de seu filho e dados associados a qualquer momento.
• Se um pai descobrir que seu filho menor de 13 anos criou uma conta, pode solicitar a remoção imediata da conta, e a BakkMe excluirá a conta e todos os dados associados dentro de 48 horas.

9 Educação e Conscientização

A BakkMe acredita que educação e conscientização são componentes essenciais de uma estratégia eficaz de segurança infantil. Investimos em iniciativas proativas para educar usuários, famílias e a comunidade em geral.

9.1 Educação do Usuário

• Informações de segurança na integração: Todos os novos usuários, particularmente aqueles menores de 18 anos, recebem informações de segurança apropriadas para a idade durante o processo de integração, incluindo como gerenciar configurações de privacidade, bloquear e denunciar usuários e reconhecer comportamento preocupante.
• Centro de segurança no aplicativo: A BakkMe mantém um Centro de Segurança dedicado dentro do aplicativo com artigos, vídeos e recursos interativos sobre segurança online, alfabetização digital e relacionamentos online saudáveis.
• Lembretes periódicos de segurança: Usuários menores de 18 anos recebem notificações periódicas no aplicativo com dicas de segurança e lembretes sobre ferramentas de segurança disponíveis.

9.2 Conscientização da Comunidade

• A BakkMe participa e promove campanhas de conscientização como o Dia da Internet Mais Segura, Semana de Segurança Infantil e Semana Anti-Bullying.
• Publicamos conteúdo educativo em nosso blog e canais de mídia social para aumentar a conscientização sobre questões de segurança infantil online.
• Fazemos parcerias com escolas, organizações juvenis e ONGs de segurança infantil para desenvolver e distribuir materiais educativos.

9.3 Responsabilidade de Criadores e Influenciadores

• Criadores e influenciadores na BakkMe recebem orientações específicas sobre responsabilidades de segurança infantil, incluindo melhores práticas de criação de conteúdo quando menores podem estar em seu público.
• Criadores são proibidos de direcionar conteúdo para crianças que seja inapropriado para sua faixa etária.
• Criadores que regularmente interagem com públicos mais jovens estão sujeitos a monitoramento adicional e podem ser obrigados a completar treinamento de segurança infantil.

10 Proteção de Dados de Crianças

A BakkMe aplica medidas reforçadas de proteção de dados para crianças em conformidade com COPPA, GDPR, o UK Children's Code e outras leis de proteção de dados aplicáveis.

10.1 Minimização de Coleta de Dados

• Coletamos apenas os dados pessoais mínimos necessários para fornecer o serviço a usuários menores de 18 anos.
• Dados de geolocalização precisa não são coletados de usuários menores de 18 anos.
• A criação de perfis de menores para fins publicitários ou comerciais é proibida.
• O rastreamento comportamental para publicidade personalizada é desativado para usuários menores de 18 anos.

10.2 Restrições de Uso de Dados

• Dados pessoais de menores não são compartilhados com anunciantes terceirizados ou corretores de dados.
• Dados pertencentes a menores não são usados para construir perfis de marketing ou para publicidade direcionada.
• Sistemas algorítmicos que processam dados de menores são projetados e configurados para priorizar seus melhores interesses, em conformidade com o UK Age Appropriate Design Code.
• Qualquer processamento de dados envolvendo menores passa por uma Avaliação de Impacto sobre a Proteção de Dados (DPIA) e uma Avaliação de Impacto sobre os Direitos da Criança.

10.3 Retenção e Exclusão de Dados

• Dados pessoais de menores são retidos apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço e cumprir obrigações legais.
• Quando a conta de um menor é excluída, todos os dados pessoais associados são permanentemente excluídos dentro de 30 dias, exceto quando a retenção é exigida por lei (por exemplo, preservação de provas para investigações CSAE).
• Dados de usuários que falham na verificação de idade (ou seja, são determinados como menores de 13 anos) são excluídos imediatamente e não são retidos.

10.4 Configurações de Privacidade Padrão

11 Segurança em Transmissões ao Vivo

Transmissões ao vivo apresentam desafios únicos de segurança infantil devido à sua natureza em tempo real. A BakkMe implementa salvaguardas específicas para proteger crianças no contexto de conteúdo ao vivo.

11.1 Restrições de Idade

• Hospedar transmissões ao vivo: Apenas usuários com 18 anos ou mais podem hospedar transmissões ao vivo na BakkMe. A verificação de idade é necessária antes que um usuário possa acessar as capacidades de transmissão ao vivo.
• Assistir transmissões ao vivo: Usuários menores de 18 anos podem assistir a transmissões ao vivo classificadas como apropriadas para sua faixa etária. Transmissões sinalizadas como contendo conteúdo maduro são bloqueadas para menores.

11.2 Moderação em Tempo Real

• Monitoramento alimentado por IA: Todas as transmissões ao vivo são monitoradas em tempo real por sistemas automatizados que usam visão computacional, análise de áudio e processamento de linguagem natural para detectar conteúdo potencialmente prejudicial, incluindo conteúdo envolvendo menores.
• Interrupção automática: Se o sistema detectar um menor aparecendo em uma transmissão ao vivo em um contexto potencialmente inseguro, a transmissão pode ser automaticamente pausada ou encerrada, pendente de revisão humana.
• Moderação de chat: O chat das transmissões ao vivo é monitorado para conteúdo relacionado ao CSAE, linguagem de grooming e comentários inapropriados direcionados a menores. Mensagens infratoras são removidas automaticamente e o remetente é sinalizado para revisão.

11.3 Denúncia em Transmissão ao Vivo

• Um botão de denúncia exibido de forma proeminente está disponível a todo momento durante uma transmissão ao vivo.
• Denúncias relacionadas à segurança infantil durante transmissões ao vivo são tratadas com a mais alta prioridade e acionam revisão humana imediata.
• A BakkMe retém gravações de todas as transmissões ao vivo por um período mínimo para apoiar a revisão e investigação de conteúdo denunciado.

11.4 Restrições de Presentes e Pagamentos

• Usuários menores de 18 anos não podem enviar presentes, gorjetas ou pagamentos a streamers de transmissões ao vivo.
• Pagamentos ou presentes de usuários que exibem padrões suspeitos (por exemplo, frequentemente direcionados a transmissões com jovens usuários) são sinalizados para revisão.

12 Segurança em Chat e Mensagens

Recursos de mensagens privadas e chat em grupo requerem salvaguardas específicas para proteger menores de grooming, exploração e exposição a conteúdo inapropriado.

12.1 Restrições de Contato para Menores

• Por padrão, apenas seguidores mútuos podem enviar mensagens diretas a usuários menores de 18 anos.
• Adultos que não são conexões mútuas não podem iniciar conversas diretas com menores.
• Convites para chats em grupo para menores de usuários que não seguem são restritos.
• Solicitações de mensagens de contas sinalizadas por comportamento suspeito são automaticamente bloqueadas de chegar a menores.

12.2 Varredura de Conteúdo em Mensagens

• Imagens e vídeos compartilhados em mensagens diretas e chats em grupo são verificados para CSAM usando tecnologia de correspondência de hash e classificadores de IA.
• Links compartilhados em mensagens são verificados contra bancos de dados conhecidos de distribuição de CSAM.
• Sistemas de detecção de grooming baseados em texto analisam padrões de mensagens onde uma parte é menor e a outra é adulto, para identificar conversas potencialmente predatórias.

12.3 Alertas de Segurança em Mensagens

• Quando um menor recebe uma mensagem de um adulto que não é uma conexão mútua, um alerta de segurança é exibido antes que o conteúdo da mensagem seja revelado, aconselhando o menor a ser cauteloso e fornecendo uma opção de um toque para bloquear e denunciar.
• Se uma conversa for sinalizada por sistemas automatizados como potencialmente preocupante, o menor recebe uma notificação contextual de segurança com links para recursos de ajuda e ferramentas de denúncia.
• Usuários menores de 18 anos veem lembretes periódicos dentro da interface de mensagens sobre como denunciar conversas desconfortáveis e acessar ajuda.

12.4 Salvaguardas de Chat em Grupo

• Chats em grupo contendo menores estão sujeitos a moderação reforçada, incluindo filtros de conteúdo mais rigorosos e monitoramento comportamental.
• Menores não podem ser adicionados a grupos que foram sinalizados por conter conteúdo adulto ou inapropriado.
• Administradores de grupo são notificados de sua responsabilidade de manter um ambiente seguro quando menores são membros de seu grupo.

13 Treinamento de Equipe e Conformidade

A segurança infantil eficaz requer pessoal bem treinado e apoiado. A BakkMe investe significativamente no treinamento, desenvolvimento e bem-estar de todos os funcionários envolvidos em operações de segurança infantil.

13.1 Programas de Treinamento Obrigatório

• Todos os funcionários: Todo funcionário da BakkMe, independentemente da função, completa treinamento obrigatório de conscientização sobre segurança infantil na contratação e anualmente a partir de então. Este treinamento abrange o reconhecimento de CSAE, obrigações de denúncia e a política de tolerância zero da empresa.
• Equipes de moderação e confiança e segurança: Treinamento especializado e aprofundado cobrindo identificação de CSAM, detecção de grooming, revisão de conteúdo informada por trauma, requisitos legais de denúncia, preservação de provas e interação com autoridades policiais. O treinamento é atualizado pelo menos a cada seis meses.
• Equipes de engenharia e produto: Treinamento em princípios de segurança por design, implementação de recursos de segurança infantil, design apropriado para a idade e tecnologias de detecção que preservam a privacidade.
• Suporte ao cliente: Treinamento sobre como lidar com denúncias de segurança infantil com sensibilidade, procedimentos de encaminhamento e direcionamento dos denunciantes para equipes internas apropriadas e recursos externos.

13.2 Verificação de Antecedentes

• Todos os funcionários e contratados com acesso a conteúdo de usuários, sistemas de segurança infantil ou dados de usuários passam por verificação rigorosa de antecedentes antes da contratação.
• Posições que envolvem o manuseio direto de conteúdo CSAE ou investigações de segurança infantil requerem triagem de antecedentes aprimorada.

13.3 Bem-Estar da Equipe

• A BakkMe fornece suporte obrigatório e confidencial de saúde mental para todos os funcionários expostos a conteúdo CSAE, incluindo acesso a conselheiros especializados, verificações regulares de bem-estar e sessões estruturadas de debriefing.
• Os turnos de revisão de conteúdo envolvendo material CSAE são limitados em duração para reduzir o impacto psicológico.
• Os funcionários podem solicitar reatribuição de funções relacionadas ao CSAE a qualquer momento sem penalidade profissional.

13.4 Conformidade e Supervisão

• A BakkMe nomeia um Oficial de Segurança Infantil designado responsável por supervisionar a implementação e eficácia de todas as políticas e procedimentos de segurança infantil.
• Auditorias internas regulares são conduzidas para garantir conformidade com esta política, leis aplicáveis e melhores práticas do setor.
• A BakkMe contrata auditores independentes terceirizados para avaliar periodicamente a eficácia do nosso programa de segurança infantil.
• As descobertas de auditorias e revisões são reportadas à liderança sênior e tratadas prontamente.

14 Relatórios de Transparência

A BakkMe está comprometida com a transparência sobre nossos esforços de segurança infantil. Publicamos relatórios regulares para informar o público, reguladores e partes interessadas sobre nosso trabalho para proteger crianças na plataforma.

14.1 Relatórios Regulares de Transparência

A BakkMe publica um Relatório de Transparência de Segurança Infantil pelo menos anualmente, que inclui:

• O número de denúncias no CyberTipline registradas junto ao NCMEC.
• O volume de CSAM e conteúdo relacionado ao CSAE detectado e removido, discriminado por método de detecção (automatizado vs. denúncia de usuário vs. revisão humana).
• O número de contas encerradas por violações de segurança infantil.
• O número de solicitações de autoridades policiais recebidas e respondidas em relação à segurança infantil.
• O número de denúncias de segurança infantil recebidas de usuários e tempos médios de resposta.
• Investimentos em tecnologia de segurança infantil, equipe e programas.
• Principais iniciativas e parcerias realizadas durante o período de relatório.

14.2 Relatórios de Conformidade Regulatória

• A BakkMe cumpre todos os requisitos obrigatórios de relatório sob a EU Digital Services Act, UK Online Safety Act e outros frameworks regulatórios aplicáveis.
• Respondemos prontamente a solicitações de informações de órgãos reguladores, incluindo Ofcom (Reino Unido), Comissão Europeia e Federal Trade Commission (EUA).

14.3 Colaboração com o Setor

• A BakkMe participa de iniciativas e grupos de trabalho do setor focados em segurança infantil, incluindo a Technology Coalition, WePROTECT Global Alliance e a ICT Coalition for Children Online.
• Compartilhamos inteligência sobre ameaças (como listas de hash de CSAM) com outras plataformas e organizações, de acordo com requisitos legais, para prevenir a disseminação de conteúdo CSAE pela internet.
• A BakkMe contribui para o desenvolvimento de padrões e melhores práticas do setor para segurança infantil.

15 Atualizações e Processo de Revisão

A segurança infantil é um desafio em constante evolução. A BakkMe compromete-se a revisar e atualizar regularmente esta política e nossas práticas associadas para refletir novas ameaças, tecnologias, requisitos legais e melhores práticas.

15.1 Ciclo Regular de Revisão

• Este documento de Padrões de Segurança Infantil é revisado e atualizado no mínimo em base anual.
• Revisões adicionais são acionadas por eventos significativos, incluindo mudanças na lei aplicável, ameaças emergentes ou vetores de ataque, lançamentos de recursos da plataforma e descobertas de auditorias internas ou externas.
• Cada revisão envolve contribuições de especialistas em segurança infantil, consultores jurídicos, equipes de produto e engenharia e consultores externos.

15.2 Notificação de Alterações

• Alterações materiais a esta política são comunicadas aos usuários através de notificações no aplicativo e/ou e-mail.
• Um registro de alterações é mantido para documentar todas as revisões, com a data e natureza de cada alteração.
• A versão atual e a data de vigência são sempre exibidas no topo deste documento.

15.3 Melhoria Contínua

• A BakkMe monitora desenvolvimentos em tecnologia, pesquisa e regulamentação de segurança infantil para identificar proativamente oportunidades de melhoria.
• Solicitamos feedback de especialistas em segurança infantil, organizações de defesa e reguladores para informar melhorias em políticas e produtos.
• Lições aprendidas com incidentes, ações de aplicação e auditorias são sistematicamente incorporadas em nossas políticas e sistemas.

16 Informações de Contato e Recursos de Emergência

16.1 Canais de Contato da BakkMe

16.2 Recursos Externos de Denúncia e Apoio

16.3 Recursos de Saúde Mental e Apoio