Стандарты безопасности детей

1 Введение и сфера действия

BakkMe — это социальная платформа, предоставляющая функции социальных сетей, сбора средств, платежей, прямых трансляций, групп, чата и монетизации для авторов. Мы глубоко привержены обеспечению безопасности и защите всех пользователей, уделяя особое внимание защите детей и молодых людей от вреда.

Настоящий документ «Стандарты безопасности детей» описывает наши комплексные политики, процедуры и технические меры, направленные на предотвращение, обнаружение и реагирование на сексуальное насилие над детьми и их эксплуатацию (CSAE), груминг и другие риски для несовершеннолетних на нашей платформе.

1.1 Сфера действия настоящей политики

Настоящая политика распространяется на:

• Всех пользователей платформы BakkMe, включая мобильное приложение (com.bakkme.app (Android) / com.bakkme.io (iOS)), веб-приложение и любые связанные сервисы.
• Все формы контента, размещаемого на платформе, включая текст, изображения, видео, аудио, прямые трансляции, сообщения, групповой контент, описания сборов средств и информацию профиля.
• Все функции платформы, включая, помимо прочего, ленту новостей, группы, личные и групповые сообщения, прямые трансляции, платежи, кампании по сбору средств и инструменты монетизации авторов.
• Всех сотрудников BakkMe, подрядчиков, модераторов и сторонних партнёров, имеющих доступ к пользовательскому контенту или системам платформы.

1.2 Правовая база

Настоящая политика разработана в соответствии со следующими законами и нормативными актами:

• Соединённые Штаты: Закон о защите конфиденциальности детей в интернете (COPPA), Закон PROTECT, Закон EARN IT, Закон STOP CSAM и применимые законы штатов.
• Европейский союз: Общий регламент по защите данных (GDPR), Акт о цифровых услугах (DSA) и предлагаемый Регламент о сексуальном насилии над детьми.
• Великобритания: Закон об онлайн-безопасности 2023 года, Кодекс возрастного дизайна (Детский кодекс), Закон о сексуальных преступлениях 2003 года и GDPR Великобритании.
• Международные: Конвенция ООН о правах ребёнка (UNCRC), Модель национального реагирования Глобального альянса WePROTECT и Добровольные принципы по противодействию онлайн-эксплуатации и насилию над детьми.
• Политики платформ: Политика Google Play для семей и стандарты безопасности детей, Руководство по проверке App Store от Apple (Раздел 1.2 — Безопасность — Категория для детей).

1.3 Наше обязательство

BakkMe обязуется внедрять и постоянно совершенствовать передовые отраслевые меры по обеспечению безопасности детей. Мы сотрудничаем с правоохранительными органами, организациями по защите детей, отраслевыми коллегами и экспертами в области политики для обеспечения наивысших стандартов защиты детей на нашей платформе.

2 Возрастные требования

BakkMe применяет строгие возрастные требования для защиты детей и обеспечения соответствия функций возрастной группе каждого пользователя.

2.1 Минимальный возраст

2.2 Функции с возрастными ограничениями

Некоторые функции на BakkMe требуют, чтобы пользователям было не менее 18 лет:

2.3 Верификация возраста и обеспечение соблюдения

• Сбор даты рождения: Все пользователи должны указать дату рождения при регистрации. Эта информация используется для определения права доступа и применения соответствующих функций безопасности.
• Возрастные ограничения: Пользователи, не соответствующие минимальному возрастному требованию, не могут создать аккаунт. Мы не сохраняем персональные данные пользователей, не прошедших верификацию возраста.
• Постоянная верификация: BakkMe использует сигнальную оценку возраста и может потребовать дополнительную верификацию (например, проверку документов) для доступа к функциям с возрастными ограничениями.
• Обнаружение ложного возраста: Мы используем технические системы и поведенческий анализ для выявления пользователей, возможно исказивших свой возраст. Если установлено, что пользователь является несовершеннолетним, его аккаунт будет заблокирован.
• Родительское согласие: В юрисдикциях, требующих согласия родителей для пользователей в возрасте от 13 лет до местного возраста цифрового согласия, BakkMe внедряет механизмы верифицируемого родительского согласия.

3 Нулевая терпимость к сексуальному насилию над детьми и их эксплуатации (CSAE)

3.1 Запрещённый контент и поведение

На BakkMe строго запрещены без исключений:

3.1.1 Материалы сексуального насилия над детьми (CSAM)

• Любое визуальное изображение (фотографии, видео или цифровые изображения) несовершеннолетнего, вовлечённого в сексуально откровенное поведение.
• Любое визуальное изображение, созданное, адаптированное или изменённое таким образом, чтобы казалось, что несовершеннолетний вовлечён в сексуально откровенное поведение.
• Контент, изображающий, пропагандирующий или нормализующий сексуальное насилие над детьми, включая нарисованные, анимированные или мультипликационные изображения.
• Ссылки на CSAM или их запрос, в том числе на внешних платформах или сервисах.

3.1.2 ИИ-генерированный и синтетический контент CSAE

• Созданные ИИ, дипфейковые или синтетически созданные сексуальные изображения несовершеннолетних, независимо от того, участвовал ли в их создании реальный ребёнок.
• Использование инструментов ИИ или генеративных моделей для создания, изменения или улучшения изображений с целью сексуализации несовершеннолетних.
• Цифровые изменённые изображения реальных детей в сексуальном контексте.
• Текстовые ИИ-генерированные описания сексуального насилия над детьми.

3.1.3 Груминг и хищническое поведение

• Инициирование или попытка установления сексуального контакта или общения с несовершеннолетним.
• Построение отношений с несовершеннолетним с целью сексуальной эксплуатации.
• Манипулирование несовершеннолетним с целью создания сексуального контента.
• Отправка нежелательного сексуально откровенного контента несовершеннолетним.
• Запрос личной информации, личных фотографий или видео у несовершеннолетних в эксплуататорских целях.
• Предложение подарков, денег или других стимулов (в том числе через платёжные функции BakkMe) несовершеннолетним в обмен на сексуальный контент или контакт.
• Попытки перевести разговоры с несовершеннолетними на менее контролируемые платформы.

3.1.4 Эксплуатация и торговля людьми

• Сексуальная торговля несовершеннолетними или любой контент, способствующий торговле детьми.
• Коммерческая сексуальная эксплуатация детей (CSEC), включая детский секс-туризм.
• Использование функций BakkMe (сбор средств, платежи, группы) для содействия эксплуатации детей.
• Реклама или вербовка несовершеннолетних в сексуальных целях.

3.1.5 Прочий запрещённый контент

• Контент, сексуализирующий несовершеннолетних любым образом, включая неуместные комментарии к контенту с участием несовершеннолетних.
• Контент, пропагандирующий или прославляющий жестокое обращение с детьми, включая физическое и эмоциональное насилие.
• Контент, идентифицирующий или могущий привести к идентификации жертв сексуального насилия над детьми.
• Распространение несексуальных изображений детей с сексуально провокационными подписями или комментариями.
• Фетишизация несовершеннолетних или контент с участием несовершеннолетних в контекстах с сексуальным подтекстом.
• Коллекции несексуальных изображений детей, собранные с целью сексуального удовлетворения.

3.2 Как мы обнаруживаем контент CSAE

BakkMe использует многоуровневые технологии и человеческую проверку для обнаружения и предотвращения контента CSAE:

• Технология сопоставления хэшей: Мы используем PhotoDNA и другие технологии перцептивного хэширования совместно с NCMEC для обнаружения известных CSAM до их распространения на платформе.
• ИИ-классификаторы: Модели машинного обучения, обученные обнаруживать ранее неизвестный контент CSAE, включая ИИ-генерированные изображения, паттерны груминга в тексте и оценку возраста в визуальном контенте.
• Поведенческий анализ: Автоматизированные системы, выявляющие паттерны, соответствующие грумингу, хищническим сетям и эксплуатации.
• Проактивное сканирование: Все загруженные изображения и видео сканируются по базам данных известных CSAM перед тем, как стать доступными другим пользователям.
• Обнаружение ключевых слов и паттернов: Системы обработки естественного языка выявляют кодовый язык и известную терминологию, связанную с CSAE.

4 Модерация контента

BakkMe управляет многоуровневой системой модерации контента, специально разработанной для приоритизации безопасности детей во всех функциях платформы.

4.1 Автоматизированные системы обнаружения

• Сканирование перед публикацией: Все изображения, видео и контент прямых трансляций сканируются с использованием хэш-сопоставления (PhotoDNA) и ИИ-классификаторов перед размещением на платформе.
• Мониторинг в реальном времени: Прямые трансляции подвергаются непрерывному автоматическому мониторингу с использованием компьютерного зрения и аудиоанализа.
• Анализ текста: Сообщения, комментарии, подписи, групповые посты и описания сборов средств анализируются с помощью обработки естественного языка.
• Поведенческие сигналы: Наши системы отслеживают паттерны поведения пользователей для выявления потенциальной хищнической активности.
• Обнаружение ссылок: URL-адреса, размещаемые на платформе, проверяются по базам данных известных сайтов распространения CSAM.

4.2 Команда ручной проверки

• Специализированная команда безопасности детей: BakkMe содержит специализированную команду обученных специалистов по безопасности детей.
• Круглосуточное покрытие: Наша команда модерации безопасности детей работает круглосуточно.
• Специализированное обучение: Все проверяющие безопасность детей проходят обширное обучение. Обучение обновляется не реже одного раза в шесть месяцев.
• Психологическая поддержка: BakkMe обеспечивает обязательную психологическую поддержку модераторам, работающим с вредоносным контентом.

4.3 Приоритетная проверка по вопросам безопасности детей

• Жалобы на безопасность детей автоматически повышаются в приоритете над всеми другими очередями модерации.
• Жалобы о непосредственной опасности для ребёнка запускают экстренные протоколы.
• Автоматическое обнаружение CSAM приводит к немедленному удалению контента и блокировке аккаунта.

5 Механизмы подачи жалоб

BakkMe предоставляет множество доступных каналов для подачи жалоб о проблемах безопасности детей.

5.1 Инструменты жалоб в приложении

• Жалоба на контент: Каждый элемент контента на BakkMe содержит видимую кнопку жалобы с опцией «Безопасность детей».
• Жалоба на профиль: Пользователи могут пожаловаться на весь профиль с помощью опции «Жалоба на безопасность детей».
• Жалоба на трансляцию: Во время любой трансляции зрители имеют доступ к функции жалобы с опцией безопасности детей.
• Жалоба в чате: Отдельные сообщения и целые чаты можно отправить в жалобу.
• Анонимная жалоба: Пользователи могут подавать жалобы о безопасности детей анонимно.

5.2 Жалобы по электронной почте

5.3 Внешние ресурсы для жалоб

5.4 Защита жалобщиков

• BakkMe не преследует пользователей, подающих добросовестные жалобы о безопасности детей.
• Личность жалобщика сохраняется в тайне и не раскрывается стороне, на которую подана жалоба.
• Пользователи, подавшие жалобу, получают подтверждение и, при возможности, информацию о принятых мерах.

6 Меры по обеспечению соблюдения

BakkMe принимает быстрые и решительные меры против любого пользователя, нарушающего политику безопасности детей.

6.1 Немедленное удаление контента

• Любой контент, идентифицированный как CSAM или эксплуататорский, удаляется немедленно при обнаружении.
• Контент удаляется до завершения расследования при наличии обоснованного подозрения.
• Удалённый контент CSAE не подлежит восстановлению нарушителем.

6.2 Блокировка и прекращение действия аккаунта

6.3 Передача в правоохранительные органы

• BakkMe сообщает обо всех подтверждённых и предполагаемых случаях CSAM в NCMEC через CyberTipline в соответствии с федеральным законодательством США (18 U.S.C. § 2258A).
• Мы полностью и оперативно сотрудничаем с расследованиями правоохранительных органов.
• В случаях непосредственной опасности для ребёнка BakkMe может проактивно связаться с правоохранительными органами.
• BakkMe сотрудничает с международными правоохранительными органами, включая Интерпол и Европол.

6.4 Сохранение доказательств

• При обнаружении контента или поведения CSAE BakkMe сохраняет все соответствующие доказательства.
• Доказательства сохраняются надёжным и криминалистически корректным способом.
• Сохранённые данные хранятся в среде с ограниченным доступом.
• Доказательства хранятся в течение срока, требуемого законом.
• BakkMe не уведомляет пользователей, в отношении которых ведётся расследование CSAE.

6.5 Предотвращение обхода блокировки

• Пользователям, перманентно заблокированным за нарушения CSAE, запрещено создавать новые аккаунты.
• Мы используем цифровые отпечатки устройств, анализ электронной почты, отслеживание IP и поведенческие сигналы для обнаружения попыток обхода.
• Аккаунты, идентифицированные как попытки обхода блокировки, немедленно прекращаются.

7 Функции безопасности для несовершеннолетних

BakkMe внедряет дополнительные защитные функции для пользователей младше 18 лет.

7.1 Приватные аккаунты по умолчанию

• Все аккаунты пользователей младше 18 лет по умолчанию являются приватными.
• Приватные аккаунты требуют одобрения запросов на подписку.
• Несовершеннолетние получают уведомления о важности приватного аккаунта.

7.2 Ограниченная обнаруживаемость

• Аккаунты пользователей до 18 лет исключены из публичного поиска и рекомендаций для взрослых.
• Контент несовершеннолетних не продвигается в рекомендациях для взрослых пользователей.
• Профили несовершеннолетних не отображаются в списках рекомендуемых пользователей для взрослых.

7.3 Ограниченные контакты и сообщения

• Взрослые, не являющиеся взаимными подписчиками, не могут отправлять личные сообщения несовершеннолетним.
• Приглашения в группы от взрослых, не являющихся взаимными контактами, ограничены.
• При получении сообщения от незнакомого взрослого несовершеннолетний видит предупреждение о безопасности.
• Запросы сообщений от подозрительных аккаунтов автоматически блокируются.

7.4 Ограничения прямых трансляций

• Несовершеннолетние могут просматривать подходящие по возрасту трансляции, но не могут вести свои.
• При просмотре трансляций несовершеннолетними применяются дополнительные меры безопасности.

7.5 Ограничения платёжных функций

• Пользователи до 18 лет не могут отправлять или получать платежи.
• Пользователи до 18 лет не могут создавать кампании по сбору средств или использовать функции монетизации.
• Пользователи до 18 лет не могут покупать или отправлять виртуальные подарки.
• Эти ограничения применяются на системном уровне.

7.6 Контроль чувствительности контента

• Фильтры чувствительного контента включены по умолчанию для пользователей до 18 лет и не могут быть полностью отключены.
• К потенциально не подходящему по возрасту контенту применяются предупреждения.
• Алгоритмические рекомендации для несовершеннолетних настроены на минимизацию контакта с неподходящим контентом.

7.7 Предупреждения и подсказки безопасности

• Несовершеннолетние получают предупреждения безопасности при взаимодействии с подозрительными аккаунтами.
• Перед публикацией личной информации несовершеннолетние получают образовательные предупреждения.
• Уведомления о времени использования способствуют формированию здоровых привычек.

8 Родительский контроль и руководство

BakkMe признаёт важную роль родителей и опекунов в обеспечении онлайн-безопасности детей.

8.1 Инструменты родительского контроля

• Семейный центр: Родители могут связать свой аккаунт с аккаунтом ребёнка, управлять настройками конфиденциальности и устанавливать ограничения времени.
• Сводки активности: Родители получают периодические сводки активности ребёнка на платформе.
• Управление настройками конфиденциальности: Родители могут управлять ключевыми настройками конфиденциальности аккаунта ребёнка.
• Контроль экранного времени: Родители могут устанавливать ежедневные лимиты использования.

8.2 Ресурсы для родителей

• BakkMe предоставляет онлайн-руководство для родителей и опекунов.
• Мы публикуем регулярные обновления по безопасности.
• Ссылки на внешние ресурсы от доверенных организаций по цифровой безопасности.

8.3 Жалобы и запросы родителей

• Родители могут связаться с BakkMe по адресу safety@bakkme.com.
• Родители могут запросить удаление аккаунта ребёнка в любое время.
• Если ребёнок до 13 лет создал аккаунт, родители могут запросить немедленное удаление, и BakkMe удалит аккаунт в течение 48 часов.

9 Образование и осведомлённость

BakkMe считает образование и осведомлённость важнейшими компонентами стратегии безопасности детей.

9.1 Обучение пользователей

• Информация по безопасности при регистрации: Все новые пользователи получают соответствующую возрасту информацию по безопасности.
• Центр безопасности в приложении: BakkMe поддерживает специальный Центр безопасности с материалами об онлайн-безопасности.
• Периодические напоминания: Пользователи до 18 лет получают регулярные уведомления с советами по безопасности.

9.2 Осведомлённость сообщества

• BakkMe участвует в кампаниях по повышению осведомлённости о безопасности.
• Мы публикуем образовательный контент об онлайн-безопасности детей.
• Мы сотрудничаем со школами и некоммерческими организациями.

9.3 Ответственность авторов и инфлюенсеров

• Авторы получают руководство по ответственности за безопасность детей.
• Запрещено направлять неподходящий контент детям.
• Авторы, регулярно взаимодействующие с молодой аудиторией, подвергаются дополнительному мониторингу.

10 Защита данных детей

BakkMe применяет усиленные меры защиты данных для детей в соответствии с COPPA, GDPR и другими применимыми законами.

10.1 Минимизация сбора данных

• Мы собираем только минимально необходимые персональные данные для пользователей до 18 лет.
• Точные данные геолокации не собираются для пользователей до 18 лет.
• Профилирование несовершеннолетних в рекламных целях запрещено.
• Поведенческое отслеживание для персонализированной рекламы отключено.

10.2 Ограничения использования данных

• Персональные данные несовершеннолетних не передаются рекламодателям или брокерам данных.
• Данные несовершеннолетних не используются для создания маркетинговых профилей.
• Алгоритмические системы настроены на приоритет интересов детей.
• Обработка данных несовершеннолетних проходит оценку воздействия на защиту данных (DPIA).

10.3 Хранение и удаление данных

• Данные несовершеннолетних хранятся только необходимое время.
• При удалении аккаунта данные удаляются в течение 30 дней.
• Данные не прошедших верификацию возраста удаляются немедленно.

10.4 Настройки конфиденциальности по умолчанию

11 Безопасность прямых трансляций

Прямые трансляции создают особые проблемы безопасности детей из-за их характера в реальном времени.

11.1 Возрастные ограничения

• Ведение трансляций: Только пользователи от 18 лет могут вести трансляции.
• Просмотр трансляций: Пользователи до 18 лет могут просматривать подходящие по возрасту трансляции.

11.2 Модерация в реальном времени

• ИИ-мониторинг: Все трансляции мониторятся автоматизированными системами в реальном времени.
• Автоматическое прерывание: Трансляция может быть приостановлена при обнаружении несовершеннолетнего в небезопасном контексте.
• Модерация чата: Чат трансляций мониторится на предмет контента CSAE и грумингового языка.

11.3 Жалобы на трансляции

• Заметная кнопка жалобы доступна во время любой трансляции.
• Жалобы о безопасности детей имеют наивысший приоритет.
• BakkMe хранит записи трансляций для проверки.

11.4 Ограничения подарков и платежей

• Пользователи до 18 лет не могут отправлять подарки или платежи.
• Подозрительные платежи отмечаются для проверки.

12 Безопасность чата и сообщений

Функции личных сообщений и групповых чатов требуют специальных мер защиты несовершеннолетних.

12.1 Ограничения контактов для несовершеннолетних

• По умолчанию только взаимные подписчики могут отправлять сообщения пользователям до 18 лет.
• Взрослые, не являющиеся взаимными контактами, не могут инициировать личные разговоры.
• Приглашения в групповые чаты от незнакомых пользователей ограничены.
• Запросы сообщений от подозрительных аккаунтов автоматически блокируются.

12.2 Сканирование контента в сообщениях

• Изображения и видео в сообщениях сканируются на CSAM.
• Ссылки проверяются по базам данных CSAM.
• Системы обнаружения груминга анализируют переписку между взрослыми и несовершеннолетними.

12.3 Предупреждения безопасности в сообщениях

• При получении сообщения от незнакомого взрослого несовершеннолетний видит предупреждение с опцией блокировки и жалобы.
• При обнаружении подозрительной переписки несовершеннолетний получает уведомление с ресурсами помощи.
• Пользователи до 18 лет регулярно получают напоминания о возможностях жалоб.

12.4 Защита групповых чатов

• Групповые чаты с несовершеннолетними подвергаются усиленной модерации.
• Несовершеннолетние не могут быть добавлены в группы с неподходящим контентом.
• Администраторы групп уведомляются об ответственности за безопасную среду.

13 Обучение персонала и соответствие требованиям

BakkMe значительно инвестирует в обучение и благополучие персонала, занимающегося безопасностью детей.

13.1 Обязательные программы обучения

• Все сотрудники: Обязательное ежегодное обучение по безопасности детей.
• Команды модерации: Углублённое обучение с обновлением каждые шесть месяцев.
• Инженерные команды: Обучение принципам безопасного проектирования.
• Служба поддержки: Обучение обработке жалоб о безопасности детей.

13.2 Проверка биографии

• Все сотрудники с доступом к контенту проходят тщательную проверку биографии.
• Должности, связанные с контентом CSAE, требуют усиленной проверки.

13.3 Благополучие персонала

• Обязательная психологическая поддержка для сотрудников, работающих с контентом CSAE.
• Ограничение продолжительности смен, связанных с материалами CSAE.
• Возможность перевода на другие задачи без профессиональных последствий.

13.4 Соответствие и надзор

• BakkMe назначает ответственного за безопасность детей.
• Регулярные внутренние аудиты.
• Независимые внешние аудиты эффективности программы.
• Результаты аудитов докладываются руководству.

14 Отчёты о прозрачности

BakkMe публикует регулярные отчёты о работе по обеспечению безопасности детей.

14.1 Регулярные отчёты о прозрачности

BakkMe публикует ежегодный отчёт о безопасности детей, включающий:

• Количество отчётов CyberTipline, поданных в NCMEC.
• Объём обнаруженного и удалённого контента CSAM и CSAE.
• Количество заблокированных аккаунтов.
• Количество запросов от правоохранительных органов.
• Количество жалоб от пользователей и среднее время ответа.
• Инвестиции в технологии и программы безопасности детей.
• Ключевые инициативы и партнёрства.

14.2 Регуляторная отчётность

• BakkMe выполняет все обязательные требования к отчётности.
• Мы оперативно отвечаем на запросы регуляторов.

14.3 Отраслевое сотрудничество

• BakkMe участвует в отраслевых инициативах по безопасности детей.
• Мы делимся данными об угрозах с другими платформами.
• BakkMe вносит вклад в разработку отраслевых стандартов.

15 Обновления и процедура пересмотра

BakkMe обязуется регулярно пересматривать и обновлять настоящую политику.

15.1 Регулярный цикл пересмотра

• Документ пересматривается как минимум ежегодно.
• Дополнительные пересмотры инициируются значительными событиями.
• Каждый пересмотр включает вклад специалистов по безопасности детей, юристов и инженеров.

15.2 Уведомление об изменениях

• Существенные изменения сообщаются через уведомления в приложении и/или по электронной почте.
• Ведётся журнал изменений.
• Текущая версия и дата вступления в силу всегда отображаются вверху документа.

15.3 Постоянное совершенствование

• BakkMe следит за развитием технологий и законодательства в области безопасности детей.
• Мы запрашиваем обратную связь от экспертов и организаций.
• Уроки, извлечённые из инцидентов, систематически включаются в политику.

16 Контактная информация и экстренные ресурсы

16.1 Каналы связи BakkMe

16.2 Внешние ресурсы

16.3 Ресурсы психического здоровья