Стандарти безпеки дітей

1 Вступ та сфера застосування

BakkMe — це соціальна платформа, яка надає функції соціальних мереж, збору коштів, платежів, прямих трансляцій, груп, чату та монетизації для авторів. Ми глибоко віддані безпеці та захисту всіх користувачів, з особливою увагою до захисту дітей та молоді від шкоди.

Цей документ про стандарти безпеки дітей описує нашу комплексну політику, процедури та технічні заходи, розроблені для запобігання, виявлення та реагування на сексуальне насильство та експлуатацію дітей (CSAE), грумінг та інші ризики для неповнолітніх на нашій платформі.

1.1 Сфера застосування цієї політики

Ця політика поширюється на:

• Усіх користувачів платформи BakkMe, включаючи мобільний додаток (com.bakkme.app (Android) / com.bakkme.io (iOS)), веб-додаток та будь-які пов'язані сервіси.
• Усі форми контенту, що поширюється на платформі, включаючи текст, зображення, відео, аудіо, прямі трансляції, повідомлення, груповий контент, описи збору коштів та інформацію профілю.
• Усі функції платформи, включаючи, але не обмежуючись, соціальні стрічки, групи, прямі та групові повідомлення, прямі трансляції, платежі, кампанії зі збору коштів та інструменти монетизації для авторів.
• Усіх працівників BakkMe, підрядників, модераторів та сторонніх партнерів, які мають доступ до контенту користувачів або систем платформи.

1.2 Правова база

Ця політика розроблена відповідно до наступних законів та нормативних актів:

• Сполучені Штати: Закон про захист конфіденційності дітей в Інтернеті (COPPA), Закон PROTECT, Закон EARN IT, Закон STOP CSAM та відповідні закони штатів.
• Європейський Союз: Загальний регламент про захист даних (GDPR), Закон про цифрові послуги (DSA) та запропонований Регламент про сексуальне насильство над дітьми.
• Велика Британія: Закон про безпеку в Інтернеті 2023, Кодекс відповідного вікового дизайну (Дитячий кодекс), Закон про сексуальні злочини 2003 та UK GDPR.
• Міжнародне: Конвенція ООН про права дитини (UNCRC), Модельна національна відповідь Глобального альянсу WePROTECT та Добровільні принципи протидії онлайн-експлуатації дітей.
• Політики платформ: Політика Google Play щодо сімей та стандарти безпеки дітей, Рекомендації Apple App Store (Розділ 1.2 — Безпека — Категорія для дітей).

1.3 Наше зобов'язання

BakkMe зобов'язується впроваджувати та постійно вдосконалювати передові галузеві заходи безпеки дітей. Ми співпрацюємо з правоохоронними органами, організаціями з безпеки дітей, колегами по галузі та експертами з політики для забезпечення найвищих стандартів захисту дітей на нашій платформі.

2 Вікові вимоги

BakkMe встановлює суворі вікові вимоги для захисту дітей та забезпечення відповідності функцій віковій групі кожного користувача.

2.1 Мінімальний вік

2.2 Функції з віковими обмеженнями

Деякі функції BakkMe вимагають, щоб користувачі були не молодшими 18 років:

2.3 Верифікація віку та забезпечення

• Збір дати народження: Усі користувачі повинні надати дату народження під час реєстрації облікового запису. Ця інформація використовується для визначення відповідності та застосування відповідних функцій безпеки.
• Вікові обмеження: Користувачі, які не відповідають мінімальним віковим вимогам, не можуть створити обліковий запис. Ми не зберігаємо персональні дані користувачів, які не пройшли вікову верифікацію.
• Постійна верифікація: BakkMe використовує сигнальну оцінку віку і може вимагати додаткову вікову верифікацію (наприклад, верифікацію документа, що посвідчує особу) для доступу до функцій з віковими обмеженнями, зокрема платежів, збору коштів та прямих трансляцій.
• Виявлення неправильного віку: Ми використовуємо технічні системи та поведінковий аналіз для виявлення користувачів, які могли неправильно вказати свій вік. Якщо буде встановлено, що користувач неповнолітній, його обліковий запис буде призупинено, а функції з віковими обмеженнями вимкнено.
• Батьківська згода: У юрисдикціях, які вимагають батьківської або опікунської згоди для користувачів віком від 13 до місцевого віку цифрової згоди, BakkMe впроваджує верифіковані механізми батьківської згоди відповідно до чинного законодавства.

3 Нульова толерантність до сексуального насильства та експлуатації дітей (CSAE)

3.1 Заборонений контент та поведінка

Наступне суворо заборонено на BakkMe без винятків:

3.1.1 Матеріали сексуального насильства над дітьми (CSAM)

• Будь-яке візуальне зображення (фотографії, відео або зображення, створені цифровим способом) неповнолітнього, який бере участь у сексуально відвертій поведінці.
• Будь-яке візуальне зображення, яке було створено, адаптовано або змінено так, щоб здавалося, що неповнолітній бере участь у сексуально відвертій поведінці.
• Контент, який зображує, пропагує або нормалізує сексуальне насильство над дітьми, включаючи мальовані, анімовані або мультиплікаційні зображення.
• Посилання на або запити CSAM, включаючи на зовнішніх платформах або сервісах.

3.1.2 Згенерований ШІ та синтетичний контент CSAE

• Згенеровані ШІ, діпфейкові або синтетично створені сексуальні зображення неповнолітніх, незалежно від того, чи була залучена реальна дитина у їх створенні.
• Використання інструментів ШІ або генеративних моделей для створення, модифікації або покращення зображень для сексуалізації неповнолітніх.
• Цифрово змінені зображення реальних дітей, поміщені у сексуальний контекст.
• Текстові описи сексуального насильства над дітьми, згенеровані ШІ.

3.1.3 Грумінг та хижацька поведінка

• Ініціювання або спроба ініціювання сексуального контакту або комунікації з неповнолітнім.
• Побудова стосунків з неповнолітнім з метою сексуальної експлуатації, на платформі або за її межами.
• Маніпулювання неповнолітнім для створення сексуального контенту або участі в сексуальних діях.
• Надсилання незапрошеного сексуально відвертого контенту неповнолітнім.
• Запит особистої інформації, приватних фотографій або відео від неповнолітніх з метою експлуатації.
• Пропонування подарунків, грошей або інших стимулів (включаючи через платіжні функції BakkMe) неповнолітнім в обмін на сексуальний контент або контакт.
• Спроби перенести розмови з неповнолітніми на менш контрольовані платформи або приватні канали.

3.1.4 Експлуатація та торгівля людьми

• Торгівля неповнолітніми з метою сексуальної експлуатації або будь-який контент, що сприяє торгівлі дітьми.
• Комерційна сексуальна експлуатація дітей (CSEC), включаючи дитячий секс-туризм.
• Використання функцій BakkMe (збір коштів, платежі, групи) для сприяння експлуатації дітей.
• Реклама або пропозиція неповнолітніх з сексуальною метою.

3.1.5 Інший заборонений контент

• Контент, що сексуалізує неповнолітніх будь-яким чином, включаючи неприйнятні коментарі до контенту з неповнолітніми.
• Контент, що пропагує або прославляє жорстоке поводження з дітьми, включаючи фізичне та емоційне насильство.
• Контент, що ідентифікує або може призвести до ідентифікації дітей-жертв сексуального насильства.
• Поширення несексуальних зображень дітей із сексуально натякаючими підписами або коментарями.
• Фетишизація неповнолітніх або контент із неповнолітніми в контекстах із прихованими сексуальними темами.
• Колекції несексуальних зображень дітей, зібрані з метою сексуального задоволення.

3.2 Як ми виявляємо контент CSAE

BakkMe використовує кілька рівнів технологій та людського перегляду для виявлення та запобігання контенту CSAE:

• Технологія хеш-зіставлення: Ми використовуємо PhotoDNA та інші технології перцептуального хеш-зіставлення у співпраці з NCMEC для виявлення відомого CSAM до його поширення на нашій платформі.
• Класифікатори на базі ШІ: Моделі машинного навчання, навчені виявляти раніше невідомий контент CSAE, включаючи згенеровані ШІ/синтетичні зображення, шаблони грумінгу в тексті та оцінку віку у візуальному контенті.
• Поведінковий аналіз: Автоматизовані системи, що ідентифікують шаблони, характерні для грумінгової поведінки, хижацьких мереж та експлуатації.
• Проактивне сканування: Усі завантажені зображення та відео скануються на відповідність відомим базам даних CSAM перед тим, як стати доступними для інших користувачів.
• Виявлення ключових слів та шаблонів: Системи обробки природної мови ідентифікують кодовану мову та відому термінологію, пов'язану з CSAE.

4 Модерація контенту

BakkMe використовує багаторівневу систему модерації контенту, спеціально розроблену для пріоритету безпеки дітей на всіх функціях платформи.

4.1 Автоматизовані системи виявлення

• Попередня перевірка публікації: Усі зображення, відео та контент прямих трансляцій скануються за допомогою хеш-зіставлення (PhotoDNA) та класифікаторів на базі ШІ перед тим, як бути опублікованими або транслюватися на платформі.
• Моніторинг у реальному часі: Прямі трансляції підлягають безперервному автоматизованому моніторингу з використанням комп'ютерного зору та аудіоаналізу для виявлення неприйнятного контенту з неповнолітніми.
• Аналіз тексту: Повідомлення, коментарі, підписи, групові публікації та описи збору коштів аналізуються за допомогою обробки природної мови для виявлення шаблонів грумінгу, мови, пов'язаної з CSAE, та пропозицій неповнолітнім.
• Поведінкові сигнали: Наші системи відстежують шаблони поведінки користувачів, включаючи частоту обміну повідомленнями з неповнолітніми, шаблони запитів на дружбу та взаємодії з різницею у віці, для виявлення потенційної хижацької активності.
• Виявлення посилань: URL-адреси, що поширюються на платформі, перевіряються на відповідність базам даних відомих сайтів розповсюдження CSAM та позначаються для перегляду.

4.2 Команда людського перегляду

• Спеціалізована команда безпеки дітей: BakkMe має спеціалізовану команду навчених спеціалістів з безпеки дітей, які переглядають позначений контент, проводять розслідування та приймають рішення щодо примусового виконання.
• Цілодобове покриття: Наша команда модерації безпеки дітей працює цілодобово для забезпечення швидкого реагування на повідомлення та позначений контент.
• Спеціалізоване навчання: Усі рецензенти з безпеки дітей проходять всебічне навчання з ідентифікації CSAE, практик, що враховують травму, правових зобов'язань та протоколів звітування. Навчання оновлюється щонайменше кожні шість місяців.
• Психологічна підтримка: BakkMe забезпечує обов'язкову психологічну підтримку, включаючи доступ до консультантів, програми здоров'я та регулярні дебрифінги для персоналу модерації, який піддається дії шкідливого контенту.

4.3 Пріоритетний перегляд для безпеки дітей

• Повідомлення про безпеку дітей автоматично підвищуються в пріоритеті над усіма іншими чергами модерації контенту.
• Повідомлення про безпосередню загрозу дитині запускають протоколи надзвичайної ситуації, включаючи негайне видалення контенту та, де це виправдано, прямий контакт з правоохоронними органами.
• Автоматичне виявлення CSAM призводить до негайного видалення контенту та призупинення облікового запису, з наступним людським переглядом та звітуванням до NCMEC.

5 Механізми повідомлення

BakkMe надає кілька доступних каналів для повідомлення про проблеми безпеки дітей. Ми заохочуємо всіх користувачів, батьків, опікунів та зовнішніх осіб повідомляти про будь-який контент або поведінку, яка може загрожувати дітям.

5.1 Інструменти повідомлення в додатку

• Повідомлення про контент: Кожна одиниця контенту на BakkMe (публікації, зображення, відео, коментарі, повідомлення, прямі трансляції, збори коштів, групові публікації) включає видиму кнопку повідомлення. Під час повідомлення користувачі можуть вибрати «Безпека дітей» або «Експлуатація дітей» як причину повідомлення.
• Повідомлення про профіль: Користувачі можуть повідомити про весь профіль, якщо вони вважають, що користувач становить ризик для дітей. Спеціальна опція «Повідомити про безпеку дітей» доступна на всіх профілях.
• Повідомлення під час прямої трансляції: Під час будь-якої прямої трансляції глядачі мають негайний доступ до помітної функції повідомлення з конкретною опцією для проблем безпеки дітей.
• Повідомлення в чаті: Окремі повідомлення та цілі чат-розмови можуть бути повідомлені щодо проблем безпеки дітей безпосередньо з інтерфейсу обміну повідомленнями.
• Анонімне повідомлення: Користувачі можуть подавати повідомлення про безпеку дітей без розкриття їхньої особи звітованому користувачу.

5.2 Повідомлення електронною поштою

5.3 Зовнішнє повідомлення

Окрім повідомлення до BakkMe, ми наполегливо рекомендуємо повідомляти до відповідних органів:

5.4 Захист тих, хто повідомляє

• BakkMe не чинить помсту щодо користувачів, які повідомляють про проблеми безпеки дітей добросовісно.
• Особи тих, хто повідомляє, зберігаються конфіденційно та не розголошуються звітованій стороні.
• Користувачі, які повідомляють про проблеми безпеки дітей, отримають підтвердження та, де можливо і доречно, оновлення про вжиті заходи.

6 Заходи примусового виконання

BakkMe вживає швидких та рішучих заходів проти будь-якого користувача, який порушує нашу політику безпеки дітей. Заходи примусового виконання є пропорційними тяжкості порушення та ставлять безпеку дітей вище всіх інших міркувань.

6.1 Негайне видалення контенту

• Будь-який контент, ідентифікований як CSAM, експлуатаційний або інший шкідливий для дітей, видаляється негайно після виявлення або верифікації.
• Контент видаляється до завершення будь-якого розслідування, якщо є обґрунтована підозра у причетності до CSAE.
• Видалений контент CSAE не підлягає відновленню користувачем-порушником за жодних обставин.

6.2 Призупинення та припинення дії облікового запису

6.3 Передача до правоохоронних органів

• BakkMe повідомляє про всі підтверджені та підозрювані випадки CSAM до Національного центру зниклих та експлуатованих дітей (NCMEC) через CyberTipline, як того вимагає федеральний закон США (18 U.S.C. § 2258A).
• Ми повністю та оперативно співпрацюємо з розслідуваннями правоохоронних органів, пов'язаними з експлуатацією дітей, надаючи запитану інформацію відповідно до дійсного правового процесу.
• У випадках, що включають безпосередню загрозу дитині, BakkMe може проактивно зв'язатися з місцевими правоохоронними органами, не чекаючи офіційного правового запиту.
• BakkMe співпрацює з міжнародними правоохоронними органами, включаючи Інтерпол, Європол та національні підрозділи з боротьби з експлуатацією дітей.

6.4 Збереження доказів

• Коли виявлено контент або поведінку CSAE, BakkMe зберігає всі відповідні докази, включаючи сам контент, пов'язані метадані, інформацію облікового запису, IP-адреси, ідентифікатори пристрою, мітки часу та журнали комунікацій.
• Докази зберігаються безпечно та криміналістично обґрунтованим способом для підтримки потенційних кримінальних розслідувань та судових переслідувань.
• Збережені дані зберігаються в середовищі з обмеженим доступом зі суворим контролем доступу, доступному лише авторизованому персоналу з безпеки дітей та юридичному персоналу.
• Докази зберігаються протягом періоду, передбаченого чинним законодавством, та відповідно до вказівок правоохоронних органів.
• BakkMe не повідомляє користувачів, які є об'єктом розслідування CSAE, про те, що їхні дані були збережені або повідомлені, щоб не заважати потенційним розслідуванням.

6.5 Запобігання обходу блокування

• Користувачам, яких назавжди заблоковано за порушення CSAE, заборонено створювати нові облікові записи на BakkMe.
• Ми використовуємо ідентифікацію пристрою, аналіз електронної пошти, відстеження IP та поведінкові сигнали для виявлення та запобігання спробам обходу блокування.
• Облікові записи, ідентифіковані як спроби обходу блокування порушниками CSAE, негайно припиняються.

7 Функції безпеки для молодих користувачів

BakkMe впроваджує додаткові захисні функції для користувачів до 18 років для зменшення їхнього впливу потенційних ризиків, забезпечуючи при цьому позитивний досвід використання платформи.

7.1 Приватні облікові записи за замовчуванням

• Усі облікові записи користувачів до 18 років встановлені як приватні за замовчуванням.
• Приватні облікові записи вимагають від користувача схвалення запитів на підписку, перш ніж хтось зможе переглянути їхній контент або активність.
• Неповнолітніх інформують про важливість збереження приватного облікового запису, і вони отримують підказки, якщо намагаються змінити свій обліковий запис на публічний.

7.2 Обмежена видимість

• Облікові записи користувачів до 18 років виключені з публічних результатів пошуку, рекомендацій непов'язаним користувачам та функцій дослідження/відкриття, видимих дорослим.
• Контент, опублікований неповнолітніми, не відображається в алгоритмічних рекомендаціях для дорослих користувачів, які ще не підписані на неповнолітнього.
• Профілі неповнолітніх не з'являються у списках «рекомендованих користувачів» для облікових записів дорослих.

7.3 Обмежений контакт та обмін повідомленнями

• Дорослі користувачі, які не є взаємними підписниками неповнолітнього, не можуть надсилати прямі повідомлення цьому неповнолітньому.
• Запрошення до груп для неповнолітніх від дорослих, які не є взаємними з'єднаннями, обмежені.
• Коли неповнолітній отримує повідомлення від дорослого, на якого він не підписаний, повідомлення фільтрується, і неповнолітньому показується підказка безпеки перед тим, як він зможе його переглянути.
• Запити на повідомлення від позначених або підозрілих облікових записів до неповнолітніх автоматично блокуються.

7.4 Обмежені прямі трансляції

• Неповнолітні можуть переглядати прямі трансляції, відповідні їхньому віку, але не можуть ініціювати власні трансляції.
• Додаткові запобіжні заходи застосовуються, коли неповнолітні переглядають прямі трансляції, включаючи обмежену участь у чаті та неможливість надсилання подарунків або платежів стримерам.

7.5 Обмежені платіжні функції

• Користувачі до 18 років не можуть надсилати або отримувати платежі через BakkMe.
• Користувачі до 18 років не можуть створювати кампанії зі збору коштів або мати доступ до функцій монетизації для авторів.
• Користувачі до 18 років не можуть купувати або надсилати віртуальні подарунки, чайові або пожертви.
• Ці обмеження забезпечуються на системному рівні та не можуть бути перевизначені налаштуваннями користувача.

7.6 Контроль чутливості контенту

• Фільтри чутливого контенту увімкнені за замовчуванням для користувачів до 18 років і не можуть бути повністю вимкнені.
• Попередження про контент та проміжні екрани застосовуються до потенційно невідповідного віку контенту.
• Алгоритмічні рекомендації для неповнолітніх налаштовані на зменшення впливу дорослого, жорстокого або іншим чином невідповідного контенту.

7.7 Підказки безпеки та нагадування

• Неповнолітні отримують підказки безпеки при взаємодії з обліковими записами, що демонструють потенційно тривожні шаблони.
• Перед тим як поділитися особистою інформацією (наприклад, місцезнаходженням), неповнолітні отримують освітні попередження про безпеку.
• Повідомлення про час використання заохочують здорові шаблони залучення для молодших користувачів.

8 Батьківський контроль та рекомендації

BakkMe визнає, що батьки та опікуни відіграють важливу роль у забезпеченні безпеки дітей в Інтернеті. Ми надаємо інструменти та ресурси для підтримки сімей в управлінні онлайн-досвідом їхніх дітей.

8.1 Інструменти батьківського нагляду

• Сімейний центр: Батьки та опікуни можуть пов'язати свій обліковий запис BakkMe з обліковим записом дитини через функцію Сімейного центру, що дозволяє їм переглядати налаштування конфіденційності дитини, керувати тим, хто може зв'язуватися з дитиною, та встановлювати обмеження часу використання.
• Зведення активності: Батьки пов'язаних облікових записів отримують періодичні зведення активності дитини на платформі, включаючи проведений час, нових підписників та шаблони взаємодії з контентом (без розкриття конкретного змісту повідомлень для збалансування безпеки та відповідної віку конфіденційності).
• Управління налаштуваннями конфіденційності: Батьки можуть керувати ключовими налаштуваннями конфіденційності облікового запису дитини, включаючи обмеження контактів та видимість контенту.
• Контроль часу використання екрану: Батьки можуть встановлювати щоденні обмеження використання та планувати час «перерви» для використання BakkMe їхньою дитиною.

8.2 Ресурси для батьків

• BakkMe надає онлайн-путівник для батьків та опікунів з інформацією про функції платформи, налаштування безпеки та порадами щодо обговорення безпеки в Інтернеті з дітьми.
• Ми публікуємо регулярні рекомендації та оновлення з безпеки, коли впроваджуються нові функції або політики, що впливають на молодших користувачів.
• Посилання на зовнішні ресурси для батьків та цифрової безпеки від надійних організацій (наприклад, Family Online Safety Institute, ConnectSafely, Internet Matters).

8.3 Батьківські повідомлення та запити

• Батьки та опікуни можуть зв'язатися з BakkMe за адресою safety@bakkme.com для повідомлення про занепокоєння щодо облікового запису або взаємодій дитини на платформі.
• Батьки можуть в будь-який час запросити видалення облікового запису та пов'язаних даних дитини.
• Якщо батько виявить, що його дитина до 13 років створила обліковий запис, він може запросити негайне видалення облікового запису, і BakkMe видалить обліковий запис та всі пов'язані дані протягом 48 годин.

9 Освіта та обізнаність

BakkMe вважає, що освіта та обізнаність є важливими компонентами ефективної стратегії безпеки дітей. Ми інвестуємо в проактивні ініціативи для навчання користувачів, сімей та ширшої спільноти.

9.1 Навчання користувачів

• Інформація про безпеку під час реєстрації: Усі нові користувачі, особливо ті, кому менше 18 років, отримують відповідну віку інформацію про безпеку під час процесу реєстрації, включаючи як керувати налаштуваннями конфіденційності, блокувати та повідомляти про користувачів, розпізнавати тривожну поведінку.
• Центр безпеки в додатку: BakkMe має спеціальний Центр безпеки в додатку зі статтями, відео та інтерактивними ресурсами про безпеку в Інтернеті, цифрову грамотність та здорові онлайн-стосунки.
• Періодичні нагадування про безпеку: Користувачі до 18 років отримують періодичні повідомлення в додатку з порадами з безпеки та нагадуваннями про доступні інструменти безпеки.

9.2 Обізнаність спільноти

• BakkMe бере участь у кампаніях обізнаності та їх просуванні, таких як День безпечного Інтернету, Тиждень безпеки дітей та Тиждень боротьби з цькуванням.
• Ми публікуємо освітній контент у нашому блозі та каналах соціальних мереж для підвищення обізнаності щодо безпеки дітей в Інтернеті.
• Ми співпрацюємо зі школами, молодіжними організаціями та некомерційними організаціями з безпеки дітей для розробки та поширення навчальних матеріалів.

9.3 Відповідальність авторів та інфлюенсерів

• Автори та інфлюенсери на BakkMe отримують конкретні рекомендації щодо відповідальності за безпеку дітей, включаючи найкращі практики створення контенту, коли неповнолітні можуть бути в їхній аудиторії.
• Авторам заборонено спрямовувати контент на дітей, який не відповідає їхній віковій групі.
• Автори, які регулярно взаємодіють з молодшою аудиторією, підлягають додатковому моніторингу і можуть бути зобов'язані пройти навчання з безпеки дітей.

10 Захист даних дітей

BakkMe застосовує посилені заходи захисту даних для дітей відповідно до COPPA, GDPR, Дитячого кодексу Великої Британії та інших застосовних законів про захист даних.

10.1 Мінімізація збору даних

• Ми збираємо лише мінімально необхідні персональні дані для надання послуг користувачам до 18 років.
• Точні дані геолокації не збираються від користувачів до 18 років.
• Профілювання неповнолітніх з рекламною або комерційною метою заборонено.
• Поведінкове відстеження для персоналізованої реклами вимкнено для користувачів до 18 років.

10.2 Обмеження використання даних

• Персональні дані неповнолітніх не передаються стороннім рекламодавцям або брокерам даних.
• Дані неповнолітніх не використовуються для створення маркетингових профілів або для таргетованої реклами.
• Алгоритмічні системи, що обробляють дані неповнолітніх, розроблені та налаштовані на пріоритет їхніх найкращих інтересів відповідно до Кодексу відповідного вікового дизайну Великої Британії.
• Будь-яка обробка даних, що стосується неповнолітніх, проходить Оцінку впливу на захист даних (DPIA) та Оцінку впливу на права дитини.

10.3 Зберігання та видалення даних

• Персональні дані неповнолітніх зберігаються лише протягом часу, необхідного для надання послуг та виконання правових зобов'язань.
• Коли обліковий запис неповнолітнього видаляється, усі пов'язані персональні дані безповоротно видаляються протягом 30 днів, за винятком випадків, коли зберігання вимагається законом (наприклад, збереження доказів для розслідувань CSAE).
• Дані користувачів, які не пройшли вікову верифікацію (тобто визнані молодшими за 13 років), видаляються негайно та не зберігаються.

10.4 Налаштування конфіденційності за замовчуванням

11 Безпека прямих трансляцій

Прямі трансляції створюють унікальні проблеми безпеки дітей через їхню природу в реальному часі. BakkMe впроваджує конкретні запобіжні заходи для захисту дітей у контексті живого контенту.

11.1 Вікові обмеження

• Проведення прямих трансляцій: Лише користувачі від 18 років можуть проводити прямі трансляції на BakkMe. Вікова верифікація вимагається перед тим, як користувач зможе отримати доступ до можливостей трансляції.
• Перегляд прямих трансляцій: Користувачі до 18 років можуть переглядати прямі трансляції, класифіковані як відповідні для їхньої вікової групи. Трансляції, позначені як такі, що містять контент для дорослих, блокуються для неповнолітніх.

11.2 Модерація в реальному часі

• Моніторинг на базі ШІ: Усі прямі трансляції відстежуються в реальному часі автоматизованими системами, що використовують комп'ютерний зір, аудіоаналіз та обробку природної мови для виявлення потенційно шкідливого контенту, включаючи контент з неповнолітніми.
• Автоматичне переривання: Якщо система виявить неповнолітнього в прямій трансляції в потенційно небезпечному контексті, трансляція може бути автоматично призупинена або припинена до людського перегляду.
• Модерація чату: Чат прямої трансляції відстежується на предмет контенту, пов'язаного з CSAE, мови грумінгу та неприйнятних коментарів, спрямованих на неповнолітніх. Повідомлення-порушники видаляються автоматично, а відправник позначається для перегляду.

11.3 Повідомлення під час прямої трансляції

• Помітна кнопка повідомлення доступна постійно під час прямої трансляції.
• Повідомлення, пов'язані з безпекою дітей під час прямих трансляцій, розглядаються як пріоритетні та запускають негайний людський перегляд.
• BakkMe зберігає записи всіх прямих трансляцій протягом мінімального періоду для підтримки перегляду та розслідування повідомленого контенту.

11.4 Обмеження подарунків та платежів

• Користувачі до 18 років не можуть надсилати подарунки, чайові або платежі стримерам прямих трансляцій.
• Платежі або подарунки від користувачів з підозрілими шаблонами (наприклад, частий таргетинг на трансляції з молодими користувачами) позначаються для перегляду.

12 Безпека чату та обміну повідомленнями

Функції приватних повідомлень та групових чатів вимагають конкретних запобіжних заходів для захисту неповнолітніх від грумінгу, експлуатації та впливу неприйнятного контенту.

12.1 Обмеження контактів для неповнолітніх

• За замовчуванням лише взаємні підписники можуть надсилати прямі повідомлення користувачам до 18 років.
• Дорослі, які не є взаємними зв'язками, не можуть ініціювати прямі розмови з неповнолітніми.
• Запрошення до групових чатів для неповнолітніх від користувачів, на яких вони не підписані, обмежені.
• Запити на повідомлення від облікових записів, позначених за підозрілу поведінку, автоматично блокуються від доступу до неповнолітніх.

12.2 Сканування контенту у повідомленнях

• Зображення та відео, що передаються через прямі повідомлення та групові чати, скануються на CSAM за допомогою технології хеш-зіставлення та класифікаторів ШІ.
• Посилання в повідомленнях перевіряються на відповідність відомим базам даних розповсюдження CSAM.
• Текстові системи виявлення грумінгу аналізують шаблони повідомлень, де одна сторона є неповнолітньою, а інша дорослою, для ідентифікації потенційно хижацьких розмов.

12.3 Підказки безпеки в повідомленнях

• Коли неповнолітній отримує повідомлення від дорослого, який не є взаємним зв'язком, перед відображенням вмісту повідомлення з'являється підказка безпеки, що радить неповнолітньому бути обережним і надає можливість одним натисканням заблокувати та повідомити.
• Якщо розмова позначена автоматизованими системами як потенційно тривожна, неповнолітній отримує контекстне повідомлення про безпеку з посиланнями на ресурси допомоги та інструменти звітування.
• Користувачам до 18 років періодично показуються нагадування в інтерфейсі повідомлень про те, як повідомити про некомфортні розмови та отримати допомогу.

12.4 Запобіжні заходи групового чату

• Групові чати з неповнолітніми підлягають посиленій модерації, включаючи суворіші фільтри контенту та поведінковий моніторинг.
• Неповнолітніх не можна додавати до груп, позначених як такі, що містять контент для дорослих або неприйнятний контент.
• Адміністратори груп повідомляються про їхню відповідальність за підтримання безпечного середовища, коли неповнолітні є членами їхньої групи.

13 Навчання персоналу та відповідність

Ефективна безпека дітей вимагає добре навченого та підтриманого персоналу. BakkMe інвестує значні кошти в навчання, розвиток та благополуччя всіх працівників, залучених до операцій з безпеки дітей.

13.1 Обов'язкові програми навчання

• Усі працівники: Кожен працівник BakkMe, незалежно від посади, проходить обов'язкове навчання з обізнаності щодо безпеки дітей при прийомі на роботу та щорічно після цього. Це навчання охоплює розпізнавання CSAE, зобов'язання щодо звітування та політику нульової толерантності компанії.
• Команди модерації та довіри та безпеки: Спеціалізоване, поглиблене навчання з ідентифікації CSAM, виявлення грумінгу, перегляду контенту з урахуванням травми, вимог правового звітування, збереження доказів та взаємодії з правоохоронними органами. Навчання оновлюється щонайменше кожні шість місяців.
• Інженерні та продуктові команди: Навчання принципам безпеки за проектом, впровадженню функцій безпеки дітей, відповідному віковому дизайну та технологіям виявлення, що зберігають конфіденційність.
• Підтримка клієнтів: Навчання обробці повідомлень про безпеку дітей з чутливістю, процедурам ескалації та направленню тих, хто повідомляє, до відповідних внутрішніх команд та зовнішніх ресурсів.

13.2 Перевірка біографічних даних

• Усі працівники та підрядники з доступом до контенту користувачів, систем безпеки дітей або даних користувачів проходять ретельну перевірку біографічних даних перед працевлаштуванням.
• Посади, що передбачають безпосередню роботу з контентом CSAE або розслідуваннями безпеки дітей, вимагають розширеної перевірки біографічних даних.

13.3 Благополуччя персоналу

• BakkMe забезпечує обов'язкову та конфіденційну підтримку психічного здоров'я для всіх працівників, які піддаються впливу контенту CSAE, включаючи доступ до спеціалізованих консультантів, регулярні перевірки здоров'я та структуровані сесії дебрифінгу.
• Зміни з перегляду контенту, що включає матеріали CSAE, обмежені за тривалістю для зменшення психологічного впливу.
• Працівники можуть у будь-який час запросити переведення з обов'язків, пов'язаних з CSAE, без професійних наслідків.

13.4 Відповідність та нагляд

• BakkMe призначає уповноваженого Офіцера з безпеки дітей, відповідального за нагляд за впровадженням та ефективністю всіх політик та процедур безпеки дітей.
• Проводяться регулярні внутрішні аудити для забезпечення відповідності цій політиці, чинному законодавству та найкращим галузевим практикам.
• BakkMe залучає незалежних сторонніх аудиторів для періодичної оцінки ефективності нашої програми безпеки дітей.
• Результати аудитів та переглядів доводяться до відома вищого керівництва та оперативно опрацьовуються.

14 Звітність про прозорість

BakkMe прагне до прозорості щодо наших зусиль з безпеки дітей. Ми публікуємо регулярні звіти для інформування громадськості, регуляторів та зацікавлених сторін про нашу роботу із захисту дітей на платформі.

14.1 Регулярні звіти про прозорість

BakkMe публікує Звіт про прозорість безпеки дітей щонайменше щорічно, який включає:

• Кількість звітів CyberTipline, поданих до NCMEC.
• Обсяг контенту CSAM та пов'язаного з CSAE контенту, виявленого та видаленого, з розбивкою за методом виявлення (автоматизований, повідомлення користувача, людський перегляд).
• Кількість облікових записів, припинених за порушення безпеки дітей.
• Кількість запитів правоохоронних органів, отриманих та оброблених щодо безпеки дітей.
• Кількість повідомлень про безпеку дітей від користувачів та середній час відповіді.
• Інвестиції в технології безпеки дітей, персонал та програми.
• Ключові ініціативи та партнерства, здійснені протягом звітного періоду.

14.2 Звітність про регуляторну відповідність

• BakkMe дотримується всіх обов'язкових вимог звітування відповідно до Закону ЄС про цифрові послуги, Закону Великої Британії про безпеку в Інтернеті та інших застосовних регуляторних рамок.
• Ми оперативно відповідаємо на запити інформації від регуляторних органів, включаючи Ofcom (Велика Британія), Європейську комісію та Федеральну торгову комісію (США).

14.3 Галузева співпраця

• BakkMe бере участь у галузевих ініціативах та робочих групах, зосереджених на безпеці дітей, включаючи Технологічну коаліцію, Глобальний альянс WePROTECT та Коаліцію ІКТ для дітей онлайн.
• Ми обмінюємося розвідувальними даними про загрози (такими як хеш-списки CSAM) з іншими платформами та організаціями відповідно до правових вимог, щоб запобігти поширенню контенту CSAE в Інтернеті.
• BakkMe бере участь у розробці галузевих стандартів та найкращих практик безпеки дітей.

15 Оновлення та процес перегляду

Безпека дітей — це постійно еволюціонуючий виклик. BakkMe зобов'язується регулярно переглядати та оновлювати цю політику та пов'язані з нею практики для відображення нових загроз, технологій, правових вимог та найкращих практик.

15.1 Регулярний цикл перегляду

• Цей документ про стандарти безпеки дітей переглядається та оновлюється щонайменше щорічно.
• Додаткові перегляди ініціюються значними подіями, включаючи зміни в чинному законодавстві, нові загрози або вектори атак, запуск нових функцій платформи та висновки внутрішніх або зовнішніх аудитів.
• Кожен перегляд включає внесок спеціалістів з безпеки дітей, юридичних консультантів, продуктових та інженерних команд і зовнішніх радників.

15.2 Повідомлення про зміни

• Істотні зміни в цій політиці повідомляються користувачам через повідомлення в додатку та/або електронну пошту.
• Ведеться журнал змін для документування всіх ревізій із зазначенням дати та характеру кожної зміни.
• Поточна версія та дата набуття чинності завжди відображаються у верхній частині цього документа.

15.3 Безперервне вдосконалення

• BakkMe моніторить розвиток технологій безпеки дітей, досліджень та регулювання для проактивного виявлення можливостей покращення.
• Ми запитуємо відгуки експертів з безпеки дітей, правозахисних організацій та регуляторів для інформування покращень політики та продуктів.
• Уроки, отримані з інцидентів, заходів примусового виконання та аудитів, систематично впроваджуються в нашу політику та системи.

16 Контактна інформація та ресурси для надзвичайних ситуацій

16.1 Канали зв'язку BakkMe

16.2 Зовнішні ресурси для повідомлення та підтримки

16.3 Ресурси психічного здоров'я та підтримки